Доставка переносится каждый день на завтра уже в течении 10 дней. На вопросы ответ-отписка - "возникли технические сложности", "будет доставлен завтра", "проконтролируем"... И ситуация повторяется каждый следующий день.
На сайте - "Почему Ozon Rocket? 1. Качественная доставка - 98% заказов доставляем вовремя". Ozon Rocket, вы уверены, что это утверждение верно? Нет ли здесь с вашей стороны действий по вводу клиентов в заблуждение?
Дату доставки перенесли уже 3 раза (я об этом узнаю только зайдя на сайт отслеживания, присылать информацию они не считают нужным, про извинения - вообще молчу). Прочитав кучу негативных отзывов и НИ ОДНОГО положительного, складывается ощущение, что они воруют посылки. Ни в одном отзыве не увидела, что человек получил, наконец, свой заказ. Служба поддержки строчит стандартные отписки, на отзывы отвечают раздражающе-вежливо, не по существу.
Пока так и не получила свою посылку! За 7 дней все доставили из Европы в Москву и прошли тамож оформление, а потом…. Почему-то боксберри передало доставку в эту вот ….. «компанию». Трижды уже переносили доставку. Об изменении не уведомляют. Сам звонишь, выспрашиваешь и выпрашиваешь. Что они делают с посылками?!?! Почему не доставляют???
Кидалово отвратительное. Как обычно в российской действительности: на словах - Лев Толстой, а на деле - ... Так и озон рокет: на словах - доставка за 2 дня. На деле: за 3 дня даже на сортировочный склад не привезли. При этом - скоты - берут дороже всех за типа быструю доставку. Хуже Почты Росси, честное слово...
3
С Юлия
Level 5 Local Expert
March 20, 2022
Вот это напали на ребят! Прям украли все ваши посылки! Да на складе они лежат, а куда везти их не известно, потому что сбои у всех с ПО. Не ответили вам, что случилось! А никто не знает, что говорить, потому что не было такого никогда. У всех одно и тоже. Я вот тоже увидела на сайте, что посылка моя выдана, давай звонить разбираться. Мне другую ссылку прислали и в этот же день посылку привезли. Ясно же, что время нужно, чтобы все косяки устранить, а условия здесь нормальные. Везут быстро, цены приемлемы.
Срок доставки переносят третий раз! об этом при этом никто не сообщает, пока сам не зайдешь по номеру проверить - не узнаешь!
1
АК.
Level 8 Local Expert
June 3, 2022
Переносят сроки доставки не уведомляя об этом. Сидишь как дурак ждешь доставку , смотришь по трек-номеру, а доставку перенесли. да нафиг вы нужны с вашей доставкой если вы так поступаете