Ozon
77 reviews
October 15
Из-за отношения сотрудников к работе, перестала пользоваться этим пунктом выдачи, а затем и озоном вообще.
Специально выбрала товар с самой быстрой доставкой. Он прибыл уже на следующий день. Однако, из-за того, что сотрудники были заняты, они до ночи не разбирали доставку. И мой товар появился только после закрытия ПВЗ. И так каждый раз. Плюс тут постоянные очереди, очень медлительная девушка сотрудник. А самое удивительное, что она подвергает своей личной оценке каждый заказ, каждого клиента, и показывает всем свое настроение.
1
November 11
До этого постоянно по схеме
Прийти забрать посылку сказать до свидания всё было замечательно
Работала приятная девушка и молодой парень
11 ноября на выдаче сидела темноволосая девушка
Улыбку у вас никто не просит
Но банально поздороваться в ответ тоже можно
Товар молча положили
Каждый неся с таким видом
Что мы обязаны чем-то работнику
Прощаться желания уже не было
А у работника его не было изначально
1
June 12, 2023
Очень РАЗОЧАРОВАН этим пунктом отправки и выдачи товаров!!! Не рекомендую пользоваться этим пунктом по адресу Варшавское шоссе 18 корпус 2. Сотрудница по имени Алиса хамоватая девочка с большими комплексами. Пришёл отправлять товар уже оплаченный покупателем, но из-за того что ей кто то испортил настроение она решила отиграться на мне, и просто отказалась отправлять мой товар, который уже оплатили. Пришлось идти в другой, где отправили и обсужили на высшем уровне. А владельцам пункта Варшавское шоссе 18/2 советую уволить сотрудницу Алису, иначе так они растеряют всех клиентов, потому что когда я попросил книгу жалоб она была вся исписана жалобами на хамское отношение и отвратительное обслуживание их сотрудников.
2
6
July 27, 2023
Девушка из пункта выдачи кидает на стол некоторые позиции из заказа так словно ее все задолбало.. Тогда смысл там работать и передовать свое плохое настроение клиентам озона.. Больше ходить туда не хочется.. Сидеть дома, ждать доставку целый день мне тоже не хочется..
Может в яндекс маркете более вежливые сотрудники..Посмотрим.. В конце концом кроме озона есть выбор..
Затарился в этом месяце тысяч на 100..Когда столько покупаешь ждешь другого отношения, ну да ладно.)
3
July 4, 2023
Чудесный пункт выдачи. Работники замечательные. Очень вежливые и помогут если нужно. Иногда бывают очереди в 18:00-19:00 часов. Лучше заглядывать сюда в обед или утром
1
1
January 9
ОООООЧЕНЬ долго, среднее время ожидания заказа 10-12 минут. Тут и копирка и боксберри, и на всё один человек, который обслуживает каждого клиента по 20 минут. Почему нет второго оператора пвз?
2
November 7, 2023
Худший из худших пункт. Девушки обслуживают очень медленно, постоянные очереди. Не знаю это + или - , очень принципиальные , до «тошноты»!!! Для компании наверно хорошо, но для клиентов - это просто не выносимо. В любом случае, пользуюсь данным пунктом в самом крайнем случае.
3
February 21
Работники хамят и постоянно всем видом показывают и отвечают с недовольством.
Я не часто пользуюсь озоном, зашла в ПВЗ раза 3 за полгода и каждый раз разные сотрудники, но все хамят…
1
1
October 3, 2023
Очень удобное расположение для пункта выдачи. Для тех, кто едет по мцк... Приятные операторы... Но с озоном не срослось... Заказал брюки.. Пришли ... Но.. Не та фирма, не тот цвет, не тот размер.. Вместо 52 пришёл 40....
1
December 13, 2023
Сотрудники хамят, пользоваться этим пунктом больше не хочется. А ещё удивительно, что отрицательный отзыв опубликовать сложно, он блокируется. Посмотрим, будет ли этот опубликован или тоже не пройдёт.
1
2
June 19, 2023
Отличный ПВЗ. Вежливый персонал. быстро работают по приходу товара и доставке. очень нравится. также ценно,что это пвз мульти.
3
1
November 5, 2023
Постоянно что-то заказываю, проблем нет. Приходит как и везде, выдают быстро и без лишних вещей. Работали бы только чуть подольше, но это уже вопрос моего ритма жизни)
1
2
September 22, 2023
Пришел отправлять товар , сидели молодые парни , тары нет для упаковки ,видимо не хотят работать )я считаю что можно найти старую коробку и быть заинтересованным в прибыли))когда работает девушка ,то все гуд)
3
July 29, 2022
15 июля сделал заказ, доставка должна была быть 23 июля, заказ не пришёл в пункт выдачи, причина как написали техническая на одном этапе доставки. Хорошо бывает. Новый срок доставки 28 июля, опять такая же причина, перенесли на 4 августа, хотя в процессе переписки 28 числа они твёрдо убежали что заказ будет доставлен во время, потом выясняется что они его потеряли и только к концу дня нашли. Детский сад штаны на лямках. Бардак полный, доставка становится все хуже и хуже, правдивой причины по данному заказу с переносом даты так и не добился от них. Отменил заказ и сделал другой, может причина в продавце не знаю. Но осадок остаётся не хороший. Получается почти две недели доставляли пустоту
4
1
June 6
Отличный пункт выдачи. Адекватные сотрудники. Нет задержек с выдачей товаров. Рекомендую 👍👍👍👍
1
February 26, 2023
Очень удобное место.Работающий персонал очень приветливый.Проконсультируют по всем вопросам.Очень благодарна девочкам Анне и Алисе.
1
February 9, 2022
Очень удобно расположен. Легко найти. Можно доехать любым транспортом. Работники вежливые и добрые. Заказанные товары приходят быстро. Посылки всегда качественные.
2
1
July 23, 2022
Теперь и я разочаровалась в озоне,теперь это очередная фирма" рога и копыта",настоящее кидалово,похоже им деньги глаза застили,раз своей репутацией не дорожат.Привезли курьером(мной же оплаченным) беговую дорожку,заказ 0235,а она оказалась бракованной,продавец возврат одобрил и вот тут началось,мне служба"поддержки" обьявила,что товар я на себе должна отвезти в ПЭК и за свои деньги отправить продавцу,я пыталась жто сделать,а менеджер ПЭК сказала,что озон об этом должен позаботиться,три дня мы вели с "поддержкой"переписку,они заверили,что вопрос решили,ждите курьера,а на следующий день,т.е.сегодня,миленько послали в П..ЭК и дали понять,что это мои проблемы,а им по барабану,что дорожка должна быть отправлена до 25.07,а у курьеров вИХАТной.Вот и как после такого относится к такой шараге?И кто вернет три моих пенсии?Эх,потерянное вы поколение,не буду говорить,кто вас родил.
1
4
June 24, 2022
Часто покупаю на этом ресурсе. Но последний случай заставил задуматься.
В феврале купила зубную щетку Phillips за 17000₽, в июне она сломалась, я обратилась в Philips для диагностики и ремонта. Мне выдали акт о не пригодности к ремонту, чтобы обратиться к продавцу и вернуть деньги или обменять.
Акт сначала приняли, с трудом. Из инструкции о самостоятельном возврате не работает, таких функций просто нет в приложении.
Мне помог оператор, сформировал заявку и сказала ждать утверждения акта.
После этого мне написали, что заявка не принята, нужны фото товара…. Целая фотосессия. Сделала. Отправила.. и фсё
Больше они в чате не отвечают и не реагируют.
Все телефоны переводят в чат
4
January 6, 2023
Маленький пункт выдачи, но шустрая девушка. Все быстро выдаёт, справная) пушистый, светлый светлячок этого пункта.) Немного там пахнет чайеым грибами, но это у меня на все запахи обострение))
1
August 16, 2022
Безобразный магазин! Операторам вообще всё равно на тебя: общие отписки. Мой заказ 40714249-0023, который взяли вчера под особый контроль, так и не доставили. Сегодня 9 день уже доставляют. Я 7 ночей в Египте отдыхал с перелётами и трансферами, вы за 9 дней заказ доставить не можете по московской области. Передайте своей черепахе, которая доставляет заказы, чтобы двигалась быстрее. Несерьёзно.
2
2
December 9, 2022
Всегда все радовало. В этот раз пришли забирать посылку после работы, примерно в 7 часов. А пункт закрыт, висит объявление, что теперь работает с 9 до 17ч. И как людям забирать посылки? Если они работают
1
1
May 10, 2022
Работает очень молодая сотрудница…
Прям совсем девочка😅
Очень приятная , помогла оформить возврат подруге . Четко и быстро все делает . В данном пункте были первый раз, думаю вернемся)
2
December 28, 2022
Отвратительное общение со стороны сотрудников пункта. Девушки ведут себя будто бесплатно получаем товар. Просьба провести беседу с новенькими сотрудницами. Никакой клиентоориентированности , как будто опыт работы у них в госструктурах и «на отвали»
2
1
April 24, 2022
Отвратительное отношение к покупателю !
Доставили музыкальный инструмент - гитару, коробка целая без повреждений, а при распаковке гитарой играли как будто в футбол.
При проверке на пункте выдачи выявили брак и соответственно забирать товар не стали.
В личном кабинете статус заказа ПОЛУЧЕНО, никакого возврата НЕ оформлено ( менеджер сама в компьютере оформляла). Я без денег и гитары.
Почему статус заказа нельзя изменить ??? Где гарантии мои на возврат денежных средств. Одни отписки, вопрос они решать будут три дня…! Так ещё и отзыв на товар не допустили к публикации, с отпиской, что отзыв не информативен😂
6
1
October 6, 2023
Хороший пункт выдачи. Обслуживают быстро и качественно.
2
1
March 7, 2022
Отвратительная служба доставки.
Делала заказы заранее, чтобы точно получить, по факту компания самостоятельно перенесла дату, без согласования. На следующий день перенесли другие заказы, вообщем испортили подарки и настроение. Ответы в чате приходят автоматические, никто помогать вам не будет в решении проблемы. Премиум статус также ничего не даёт. Не советую пользоваться данным магазином. При звонке в службу доставки так же ничего не решают. Не обманывайтесь на даты доставки которые они вам пишут, не привезут, ещё и переносить будут постоянно
8
June 22
Отличный пункт выдачи!
1
November 4, 2021
Отличный пункт выдачи возле дома. Очереди если и бывают, то наверное в час пик вечером. Но я ни разу не попадала. Чисто, аккуратно,есть оплата картой и примерочная.
3
January 17, 2022
Опрятный пункт выдачи, вежливые, приветливые сотрудники. Оперативно выдают заказы. Работают с множеством сервисов. На случай очереди предусмотрен удобный диван.
1
1
October 24, 2023
Не часто, но пользуюсь. Удобно рядом с домом
2
1
June 6, 2022
Отвратительная достаака, должны были доставить в субботу, перенесли на понедельник. Я отпросилась с работы, снова приходит смс , что доставка перенесена на вторник.
Эй, ребята, а за не рабочие дни кто мне заплатит.
Больше связываться с вами не буду.
Это мой последний заказ. Ни извинений, ни согласований. У вас совесть есть?????
2
1
September 12
Всегда очередь….
1
November 29, 2023
Очень хороший и приветливый оператор Анна👍👍👍
1
July 22, 2022
Да, действительно Озон изменился. Доставки переносятся, что либо уточнить не представляется возможным. Телефон не работает, чат отвечает одно и тоже. А доставка - это просто ужас какой то. Товар постоянно мятый, течёт, сыпится.... Если вы напишите свой отзыв о доставке - тоже ни какой реакции...
4
1
May 20, 2022
Поменялся сотрудник на выдаче. Был приятный молодой человек, все быстро оформлял, вежливый. Вместо него пришла на работу смурная девица с хамоватыми манерами. Я постоянно пользовалась данным пунктом, но если эту сотрудницу не заменят ходить не буду. Неприятно у неё что либо оформлять.
5
3
July 5, 2022
Озон, что с вами случилось? Отвратительная доставка пр Московской области, постоянно переносятся даты, ждем заказ с 01.07, писать в чат бесполезно, в ответ одинаковые, шаблонные сообщения, проблему не решают. Задумалась о переходе, как клиента к другому продавцу.
3
1
June 17, 2023
Был в Ozo на Варшавке - вау, космический уровень сервиса и ассортимента!
3
1
August 8, 2022
Вместо двух дней заказанные шины не привезли и за две недели. Поддержки нет - только чат, который не дает отменить заказ (уже в доставке) и старательно гоняет тебя по кругу. Ни денег, ни колес. Никакого больше озона.
2
1
February 14, 2023
Мне очень нравится это отделение, очень все любезные, всегда подскажут.
3
1
January 19, 2023
Пользуюсь постоянно данным пунктом выдачи заказов. Замечаний не имею, и хочу чтобы так всё и оставалось.
1
January 18, 2023
Отличный пункт выдачи, удобное расположение, в пункте чисто, приветливый персонал.
3
1
May 8, 2022
Очень плохое обслуживание. Отменяют заказ не поянив. Потом пишут что мы вам вернём деньги в течении недели. А кто им дал право пользоваться моими деньгами алло???
4
June 7, 2022
Сегодня сорвали доставку. Курьер не позвонил и после двух обращений в службу поддержки ни кто не связался как они обещают через 15 минут. Отстой надо менять маркет плейс.
1
July 1, 2022
Очень быстро, очень удобно. Меня полностью устраивает
1
June 3, 2022
Бедная девочка на пункте выдачи
6 мужчин с отправкой стоят в очереди, время 20:03 (официальное закрытие в 20:00)
2
1
August 5, 2022
Служба помощи клиентов ни чем не помогает, хочу оплатить наликом и не знаю как. А они просто скидывают.
1
2
December 31, 2022
Бывают очереди, но в целом обслуживают шустро.
3
September 14, 2023
Удобно спускаться в тапках за заказом)
1
October 19
Вечно нет пакетов