Сегодня, 01.02.2025, принесла ОДОБРЕННЫЙ ОЗОНОМ возврат на пункт выдачи, молодая сотрудница начала прием товара, но вдруг выскочила другая тетка (сотрудница постарше) и начала грубым повышенным тоном выяснять, почему возвращаем вещь и утверждать, что ОНА не станет принимать возврат, хотя озон уже все одобрил за нее. Товар был в идеальном состоянии, никак не использовался, просто не подошел по размеру, почему сотрудница начала грубить и повышать тон — неизвестно. После 10-минутного потраченного времени на разбирательства все-таки взяла товар на возврат. Надеюсь, что начальство проведет с ней разъяснительную беседу, но пока что больше одной звезды ставить не хочется, ужасное обслуживание, переходящее все грани дозволенного.
Ужасный сервис! В последнее время постоянно закрывается на технический перерыв, который непредсказуем по времени и можно стоять под дверью в ожидании чуда.
Очень неудобно!
Очень удобное расположение, всегда чисто, никогда не видел очереди тут. Работают два классных парня, если есть какие-то вопросы-подскажут/покажут. Спасибо большое!
Чистый пункт выдачи, отзывчивые и внимательные менеджеры. Удобно расположен. Всё супер 👍. Так держать.
2
1
М
Марго Ш.
Level 6 Local Expert
November 21, 2024
Сотрудники повесили бумажку с информацией о перерыве. Утверждают, что у них каждый час перерыв на 15 мин и закрыли двери!! Это вообще как? На сайте и нигде такой информации нет. Очень сомневаюсь, что сотрудники имеют право выставлять себе график по желанию. Озон обратите внимание. Лояльность к вам пропадет такими способами
Озон никогда не отличался клиентоориентированностью, но данный случай выходит за все рамки. Обычный рабочий день, а ПВЗ просто закрыт. Ни таблички информативной, ничего. И эта компания отличается отсутствием горячей линии, службой сопровождения и т.п.
Хороший пункт выдачи. Удобно расположен, вежливый и приветливый персонал, всегда помогут клиентам и всё объяснят, очереди бывают крайне редко, как правило, по выходным.
Отличный пункт. Просторно, чисто, отдельное помещение. Персонал очень вежливый и всегда готов помочь. Есть примерочная кабина.
1
1
Show business's response
Мия Леманн
Level 5 Local Expert
June 27, 2024
Зимой 2023-24 года в пункте работал хороший и ответственный молодой человек. Весной 2024 года по сей день поменялись сотрудники и творится полный бардак. Так же хочу отметить, что работники курят электронные сигареты и айкос в помещении, и плевать хотели на комфорт и аллергию покупателей.
очень быстрое обслуживание, приятные консультанты. в помещение светло и чисто. заказываю сюда пикпоинт, проблем с выдачей посылок другой компании не наблюдала
Отличный пункт выдачи, нет очередей. Почему-то не выводится при поиске всех пунктов выдачи озон, ребята советую вам разобраться с этим, соседний с вами высвечивается - теряете клиентов