Пришёл получить заказ и стал свидетелем ситуации с возвратом. Какая-то неадекватная мадам, кричала на сотрудника, потому что он не принимал у неё её заказ из-за границы. Сотрудник, мужчина, вежливо объяснил - что принять не может, потому что нет одобренной заявки. На что получил ушат неприятного содержания.
Очень понравился тот момент, что на меня не сорвался, а с улыбкой выдал заказ и даже дал пояснения к заказам из-за рубежа. Чем, упредил мои следующие заказы.
В общем, перед тем как заказать что-то внимательно изучите инструкцию к возврату. Чтобы потом не быть таким неадекватом при возврате.
Работают адекватные сотрудники.
Особый респект за выдержку
Хочу оставить жалобу на сотрудницу по имени Таисия. Пришла 28.11.23. в пункт за заказом. На месте никого, слышу, что продавец в подсобке, отбивает товары. Говорю: «Здравствуйте». В ответ: «Я занята, подойду через три минуты, когда допробиваю полку». На мои слова, что, кажется, сначала она должна обслужить клиента и потом заниматься другими делами, ответила «я вам ничего не должна, в моей должностной инструкции это не прописано». Научите сотрудницу расставлять приоритеты и не хамить клиентам.
Удобное расположение точки выдачи всегда можно припарковаться. Хороший персонал приветливый. Удобный график работы, товар всегда приходит в срок без задержек.
Show business's response
.
. .
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Отвратительный пункт выдачи, сотрудница вообще хамка, 12.10 в 20.30 зашла забрать свой заказ, во первых нахамила, у неё завал видетели и зачем я вообще явилась в такое время, именно так и было сказано! во вторых было 3 позиции, выдала только 2, сказав мне некогда искать ваш заказ, я не собираюсь тратить на это время, я её попросила найти все же мой заказ, на что она просто проигнорировала, сказав я не обязана, придёте в следующий раз тогда и найду!
Очень хочется чтобы Озон обратил внимание на такое поведение сотрудников, раз они не понимают что работают с людьми, так же не умеют выполнять свои прямые обязанности!
Да пунктик хороший, нпонятно где воруют. Раньше такого не было. Крайний заказ 10клемников для соединения проводов, в упаковке при получении 3шт. Аккуратно сбоку разрезано и скотчем подклеено. Получала жена, а ей безразлично.
Заходил за своим заказом 02.12 около 12 дня. На месте сотрудника нет . Спросил у людей говорят уже минут 20 стоят и никого. Заказов полно - дверь открыта.Это уже не первый раз.Больше в этот пункт заказывать не буду.
Вполне хороший пункт, что от него ожидать? Чисто, аккуратно, сотрудники вежливые. Найти может быть и не просто, среди различных отделов магазина
3
Show business's response
R
RV
Level 10 Local Expert
December 1, 2022
Ужасный пункт выдачи с хамским отношением сотрудников. Пришла получать заказ, его поискали минуту и сказали: «Приходите через день-два». это при том, что пункт не работал два дня! Я приходила два дня подряд и все было безуспешно. Прийдя на третий день, мне просто отказались выдавать товар! Мало того, сотрудница анулировала его без моего разрешения. Хамила, отказывалась предоставлять книгу жалоб и называть свои ФИО.
Пункт выдачи заказов маркетплейса, расположенный в закромах непонятного торгового помещения, с присущим ему запахом дешевой выпечки и разливного пива, аромат которого слегка ошарашивает