Приходила забирать 10 товаров. Все сложила сразу в пакет, дома решила проверять. В итоге девять товаров в пакете, десятого нет. Сходила до озона, молодой человек сказал, что все пропикал и отдал. Подумала ладно, вдруг плохо посмотрела или быть может, вывалились в хмель солоде. Зашла в хс, там их нет, перепроверила дома, тоже нет. В итоге товар в статусе "выдан", а по факту я его не получала. Поддержка озон тоже хороша, сказали в таких ситуациях не помогают 😂
А так в самом пункте всегда поддерживают чистоту, сотрудники все шустрые ребята.
Сотрудница выдачи мне сегодня заявила, что упаковка товара (пленочка с внутренней озоновской рекламацией) это упаковка самого товара и что она у меня его не примет по этой причине. Хотя у самой площадки вопросов не было и деньги вернули моментально. Прошу владельца точки научить сотрудника закону о защите прав потребителей и научить отличать упаковку товара от транспортировочной упаковки озоновской. Клиенты это делать не должны.
29 и 30 апреля был закрыт. Два дня!!!
Никаких предупреждений, ни объявлений, что будет закрыто два дня. Для чего открыли, чтобы в пвз приходил заказ, а забрать ты его не мог, ходил только перед дверью взад-вперед?? Клиентоориентированность 10/10 просто!
Что сотрудники, что сам Ozon!