Человек, который там работает, не заслуживает даже 2 звезды. Прихожу забирать заказ, а он спит. Видимо, разбудила и он разозлился. С красными ото сна глазами сказал, что заказ еще не приехал, но едет. Этот заказ я ждала из Пензы в Москву как-то долго. Статус никак не менялся. Поэтому заранее уточняла на сайте, где мне подтвердили, что заказ ждет меня. А он мне какую-то муть рассказывает, что заказ ехал с Владивостока. С географией туговато было, наверное. Да бог с ним. Хоть из Америки. После долгих препираний с техподдержкой, после, якобы приемки без его присутствия, он мне неожиданно выдал мой заказ. Редкий тип, конечно.
ПВЗ очень сильно испортился. Месяца 2 назад наняли какого-то нового сотрудника в очках. Тип крайне не адекватен: всё время недовольное лицо, агрессивно разговаривает, никогда не здоровается. Но сегодня, 12.07.2024, случился просто нонсенс: мне этот сотрудник отказался возвращать заказ по ОДОБРЕННОЙ заявке. На вопрос, почему вы мне отказываете в возврате, он ответил что нужно указывать причину возврата. Тот факт, что OZON одобрил мне возврат, его никак не смутил. В целом, впечатление ужасное, буду ходить в другой ПВЗ или на другом маркетплейсе покупать.
Уже неоднократно замечено, что мальчик в очках выражает своё недовольство негативным тоном, что мол клиент пришёл во время приёмки товара или во время инвентаризации. Хотя это просто рабочее время ПВЗ. Повесил бы вывеску о перерыве. В 20:45 он уже собрался уходить, хотя мы приехали в рабочее время пункта выдачи. Видимо не научили бедолагу, как себя с клиентами надо вести и разговаривать.