Очень удивлена отзывам.Объясню-чувство,что конкуретны.Живу в Москве,периодически,делаю заказы в Московскую область,и Краснодарский край. Вывод-диван,который куплен через озон,приехал в идеальном состоянии,в Краснодарский край. Газонокосилки,триммеры,инструмент,вещи,для огорода,для дома,продукты,не было проблем! Купили швейную маишну-не понравилось как она шьет-сдала. Может у кого-то есть негативный опыт,но мне,моим друзьям,жаловаться не на что. И -да! меня не просили писать отзыв)!!
Поддержки нет вовсе. Курьерам вообще пофиг и на заказ, и на то, примет его кто- то или нет. Нам ДИВАН готовы были оставить у двери! Это как они себе представляют,что диван будет стоять на лестничной клетке, перекрывая проход вообще всем?! Время доставки не согласовывают, просто ставят перед фактом и не важно, присутствует кто-то в этот момент на месте или нет. В общем, связываться с доставкой крайне не рекомендую.
Присоединяюсь к другим отзывам: если заказывать самовывозом из пункта - прекрасно. Быстро, любезные сотрудники, широкий ассортимент, как правило, адекватные цены. НО!! Не думайте связываться с их курьерской доставкой: полный бардак, сроки меняются постоянно, в приложении фиг поймешь какая часть заказа, когда приедет, курьеры не звонят заранее, не дай бог не успел ответить, звонишь через минуту- он уже оставил пакет в подъезде и уехал!!! У нас нет консьержа и в подъезд может попасть кто угодно при желании. При этом случалось, что оставляли у другой квартиры. Поддержка существует исключительно в форме бот-чата, который принимает сообщения, но фидбэка - ноль.