Отличный пункт выдачи товаров. Сотрудники с юмором решают возникающие сложности. Есть две кабинки для примеров и сервис распечатки документов. Сотрудники работают оперативно и быстро находят вашу доставку.
Из плюсов: удобный пункт выдачи - около дома, все приходит очень быстро; за два года только 2-3 заказа пришли с опозданием.
Из минусов (!) , считаю его очень важным, внешний вид пункта выдачи - становится все грязнее - постоянно навалены контейнеры , грязный стол, за которым сидит персонал и выдает заказы; запах в пункте тоже не очень - диффузор спас бы ситуацию, при условии , что сейчас они стоят абсолютно везде.
Очень испортилось впечатление после того, как начала работать (с февраля) новая полная сотрудница. Закрывает пункт чтобы поесть, кричит, что мешают обедать, пришли не вовремя, надоели. Стол заставлен едой. Хамит практически каждое посещение. В ответ на "здравствуйте " всегда молчит.
Соседи все также жалуются. Ребенка до слез довела, который помешал ей смотреть кино на рабочем месте. Мужа моего попросила прийти вообще в другой день. Рявкает, что занята и принимает товар, просит не мешать ей. Озон, что с вами? Я писала отзывы в приложении , никакой реакции. Сколько надо плохих отзывов для смены сотрудника?
20.02.2024 в 15:15 заказ 08379894-0096: придите позже, нет времени выдавать заказ.
30.01.2024 в 17:30 заказ 08379894-0083: закрыла дверь в пвз, потом очень злая открыла и ругалась, что не дают поесть, надоели ходить. Стол был заставлен едой.
11.02.2024 в 10:10 заказ 08379894-0086: давайте быстрее свой номер заказа, мне сейчас некогда.
10.02.2024 утром не смогла забрать свой заказ 08379894-0086, т.к.сотрулница курила на улице и болтала с кем то, велела зайти и ждать когда она докурит. Я ушла.
08.02.24 пришла забрать свой заказ
Была новая молодая сотрудница
Заказ отдала
Однако весь день висело в приложении у меня «заказ ожидает получения» и штрих код
Хотя я его уже получила
В 19:40 пришла в пункт выдачи этого же дня чтобы вернуть товар (нашла другой по лучше) сотрудница развела руками и возврат сделать не могла
Сказала писать в чат поддержки и все
Ничего толком не сказала
До этого примерно в 15:40 этого же дня пришла туда за этим же товаром
Чтобы его получить
И сотрудница эта сказала
Что щас мне отдать ничего не может тк у нее поставка
И сказала прийти через 20-30 минут
Просто кошмар понабирают персонал (девушке на вид 16-17-18)
Хоть бы научили работать нормально
В ближайшее время у меня прийти вернуть товар не получится
А Потом просто срок закончится
- деньги
Всегда ходила в этот озон
Забирала товары
Делала возвраты и все было нормально
Замечательный пункт выдачи! Чистый, светлый, очень удобный по расположению. Персонал вежливый, отзывчивый, всегда готовы помочь. Товар выдают быстро, и оперативно! Раньше пользовался другим пунктом выдачи, теперь буду пользоваться только этим👍
22 февраля 2024 года, в пункте выдачи работала нервная девушка. Отвратительное обслуживание. Застряла на входе в пунке выдачи потому, что передомной стояла женщина и разговарила с работница на тему: можно ли ей пройти и получить товар, работница ответила, что сейчас я домою, домывать при нас работница не стала. Я получила товар, сразу начала вскрывать пакет по линии. Работнице не понравилось, что пакет был вскрыт и повреждён штрих код (цифры под штрих кодом читаемы, можно не только пикать штрих код, но и циферки вводить). Первый раз встречаю, в данном пункте выдачи, такое отвратительное отношение.
Мало того, что сотрудники меняются чаще чем на кассе в Пятёрочке, так и набирают их сюда в переходах судя по всему.
В самом пункте всегда грязно. Зимой так вообще от двери до стойки лужи.
Зашел за заказом, никого нет, но слышно, что кто-то есть на складе. Через некоторые время выходит девушка и со словами «Вообще-то я сейчас разбираю товар», на мой вопрос «И что?» девушка отвечает: «Когда я принимаю товар мне не надо отвлекаться на клиентов»
На вопрос «кто вам это сказал?» бормоча что-то себе под нос, удалилась за заказом.
В общем персонал отменный!
Пункт удобный
Но что сказать о девушке которая в нём работать. Первое время заходила здоровалась я а в ответ тишина. Так раз 10 приходила. Теперь и во все не здороваюсь. А зачем? Не приятненько
Буду стараться заказывать на соседний пункт. Там всегда с улыбкой встречают
Стало ещё хуже. Девушка ходит фыркает что ей все мешают. То приемка то есть не дают. Ужас... Даже не буду пытаться туда заказывать
Отвратительный сервис, пришла 17.02 утром за заказом, на что мне очень занятая женщина сказала «давайте побыстрее я тут работаю». На мое непонимание такой просьбе она начала изливать безостановочно поток сознания что вообще то она занята была, и есть дела важнее. На просьбу просто отдать заказ молча и в тишине начала огрызаться чтоб я ей не указывала.
l
Больше не хожу в этот пункт выдачи. Жалко, он ближайший к моему дому, но нервные клетки дороже. Сотрудница этого пункта выдачи держит в страхе весь ЖК. То мы есть ей мешаем, то снег приносим на ногах, то пришли не вовремя, когда она занята.
Отличный пвз. Сотрудникам желаю терпения с с неадекватными и трудными людьми, которым нужно чтобы им улыбались, кланялись, никто не кушал, и товар за секунду разбирался.
Сергей
Level 6 Local Expert
February 14
14.02. Сотрудница уже второй раз заявляет что я пришел «невовремя», ладно думаю окей, занятая ты наша, зайду позже. И что я вижу? В след за мной заходит женщина и ей все выдают потому что «ей срочно»)))) после этого меня называют нетерпеливым, хамят и с одолжением выдают посылку, после чего я еще слышу в свой адрес какой-то мышиный визг.
Это точно лицо озона? Ей точно нужно отдавать клиентам посылки? Факт наличия у нее других должностных обязанностей дает ей право себя так вести?
Я бы забил на это в первый раз, но это уже второй раз!!!!!
Судя по отзывам ранее, вы этого сотрудника специально держите? Чтобы жители не расслаблялись? Ждете постоянных конфликтов как сегодня? Так и я в другой пункт закажу, вы это ждете?
Хороший Озон, несколько не больших минуса в том, когда покупаешь обувь, примерочная грязная, особенно зимой, и тесно конечно, а в остальном всё замечательно
Удобный по локации ПВЗ и вежливый персонал!
Но единственный минус - это то, что стало грязно и не убрано. За последнее время пункт стал менее опрятным.
Очень хороший пункт выдачи быстро обслуживают и очень удобный график до 22
1
К
Куприянов Юрий
Level 12 Local Expert
April 8
Продавщица повадилась самовольно закрывать ПВЗ на два часа и проводить приемку товара. Вечно недовольна. Заходишь, моет полы и возмущается типа, чего пришли, я тут убираюсь, не здоровается. Просьба владельца обратить на это внимание. Ps. Исправились после отзывов.
Очень ожидал доставки в назначенный день, поскольку вечером уезжал в командировку. Но этого не произошло, при том что заказ был доставлен в пункт выдачи. Сотрудник сказал что сегодня разобрать всё не успеет и приходите завтра. Вникать в ситуацию не стал.
Новый пункт вывоза озон, всегда чисто , персонал культурный, девушка даже помогал подержать дверь, так как я была с коляской. Спасибо, буду заказывать ещё не раз.
В целом пункт неплохой. Сотрудники разные. Кто-то обслуживает быстро, а кто-то пока "свои дела" не переделает, не подходит.
Ступеньки на входе не чистят. Очень трудно зайти.