Сотрудники данного пункта выдачи будто являются прямыми наследниками бабулек из окошек на «Почте России»
Не понимаю, зачем начинать заниматься подобным видом деятельности, если ты ненавидишь людей и общение с ними?
Я сама работаю в сфере услуг более 7 лет, и прекрасно понимаю, что бывают дни, когда нет настроения, но работодателя и клиентов/гостей это волновать и затрагивать не должно. Правда судя по отзывам, работодателя не особо интересует оценка пункта в 3.9
Вы идете работать, вы получаете за это деньги, будьте любезны придерживаться хотя бы рамок приличия и приветливости. В наше время море вариаций профессий, которые не подразумевают общение с людьми, welcome.
Оценки по 10 бальной шкале:
Приветствие - 0
Улыбка - 0
Сервис - 0
Хамство - 10
Раньше пункт выдачи был чище, были спокойные вежливые сотрудники.
А потом сотрудники уволились и стали работать другие удивительные сотрудники.
Кто хочет придти забрать заказ и чувствовать себя как дома в гостях у сотрудника пункта выдачи? Зашёл и уже должен. Ну не приучен человек в ответ здороваться, бывает, к сожалению...
но выслушивать хамство невоспитанных сотрудников?
Вместо того, чтоб разбирать и выдавать заказы, выбрасывать мусор(!)из захламленного помещения, сотрудники вальяжно ходят бесцельно по пункту.Очередь из получателей больше 30 человек, люди ожидают в мороз на улице - а причина - некомпетентные сотрудники.
Из-за большого объёма заказов завал?
Нет, работники - сонные мухи.
На пункте выдачи Заневского , 65 в тот же день было гораздо больше товаров, но как там было чисто, всё разложено и работников пункта меньше.
Контролировать происходящее надо, хотя бы по камерам отслеживать, что в рабочее время делает персонал, как с посетителями общается.
Очень неприятное место, при других сотрудниках ранее был очень неплохой пункт.
Отмечают товар полученным сразу при выдаче, даже если его нужно мерить. Когда хочешь вернуть неподошедшее, тебя отправляют оформлять возврат через личный кабинет. Зачем им тогда примерочная в пункте?
Сотрудники не знают правил выдачи - мне заявили, что выдать могут только по штрих коду из приложения (которого у меня не было), по цифровому коду в итоге выдали с большим одолжением.
Что могу сказать раньше, когда я сюда приходили с семьёй, было очень чисто, уютно и здорово. Потом я однажды наткнулась на то, как они распаковывают ваши посылки. Это было нечто они швыряли на пол. Ваше, видимо, картины, зеркала, люстры. Стоял хруст.Так что если вы будете что то заказывать ценное не советую в этот пункт 🛑 заказывайте лучше на Заневский 35. Ногами ходят и бегают по пакетам. Работают почему-то бабушки 60++++
Для меня это показалось очень странно ведь на всех пунктах выдачи работает молодой активный коллектив.
Я спешил и бежал в этот пункт, чтоб успеть до закрытия, пришел в 20:55, 13.01.2023г, они закрыли жалюзи почти до конца, когда я постучал, мне парень ответил что уже закрыты и компьютер он уже выключил!!! Примите пожалуйста меры!
1
Show business's response
С
сергей н.
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
Очень долго обслуживают, не внимательны. Хотя приветливы при общении.
Доставка переносится... а потом еще раз переносится... Заказы приезжают с задержкой! Не всегда, но уже не в первый раз!
3
1
Валерия
Level 9 Local Expert
December 10, 2022
Во-первых, постоянные переносы заказов. Во-вторых, поиск одного заказа у работников занимает 10-20 минут. В-третьих, заказы не находятся. До этого всегда забирала их с другого пункта выдачи, но его закрыли по какой-то причине, хотя в нем-то все было хорошо и описанных выше проблем никогда не возникало. Ужасно
Всего-то минут двадцать на улице и ты внутри, отношение персонала к людям - хамское, внутри бардак.
1
Мария Пантелеева
Level 20 Local Expert
September 28, 2021
Очередей почти нет, заказ выдают быстро. Возврат тоже принимают без проблем. В пункте выдачи, всегда чисто и светло. Советую. Единственное, что кабинка для примерки стоит только одна.