Ozon
88 reviews
December 24, 2024
Раньше был хороший пункт рядом с домом, все приходило четко. Сейчас постоянные опоздания заказов... Обещают завтра и задерживают на день - два... При чем заказы уже в пункте, в ящиках, только их очень медленно разбирают. Например сейчас там работают посменно девушки/парень с бородой. Если к девушкам претензий нет, то этот парень-прям тормоз реальный... Куча ящиков в пункте стоит, народу нет а он сидит.... Заказы приходят уже либо после закрытия пункта, либо на следующий день,.... На жалобы в поддержку Озон, реакций нет... Знал бы что заказ опоздает, заказал бы такой же товар, только дешевле, у другого магазина. Написано завтра-будте добры выдать завтра иначе это уже обманом пахнет. Из всех заказов, 80% приходят с опозданием. Самый ужасный пункт из тех, что пока встречался... И проблема не в доставке, а в сотруднике ПВЗ...
2
August 14, 2024
Конкретно этот пункт выдачи стал просто отвратительным местом!!! Вечные задержки заказов!!! Сотрудники на своем же складе не могут найти товар, чем создают длиннющую очередь из людей! 13.08 заблаговременно заказывала подарок человеку на день рождения. 14 числа пришла только часть заказа, самое основное не пришло: ну как не пришло…..я пришла в 8 часов вечера в пункт выдачи и попросила сотрудников посмотреть у себя на складе товар. Они ответили, что приемка идет, ожидайте. Я объяснила, что часть от заказа пришла, что скорее всего еще часть уже тоже у них. Меня проигнорировали и самое главное сидели на попе ровно , хотя сказали, что приемка у них. Сидели и тыкали в телефон. Естественно мне пришлось отменить заказ, потому что я побежала в обычный магазин искать то, что мне не достает к моему подарку. После того как я ушла из пункта выдачи в 20 ч. 50 мин на мою почту пришло оповещение, что еще часть заказа доставлена 😅 считаю, что это издевательство . Честно говоря, все так это надоело уже!!!!!! Из этого пункта выдачи всегда выходят возмущенные, недовольные люди, у которых горят сроки, а им либо товар найти не могут, либо наплевательски относятся.
5
1
December 17, 2024
Отвратительный пунк выдачи. Постоянные задержки с доставкой, причем не по вине озон, посылки приходят в основном вовремя, просто сотрудники их на баланс не ставят и они так и копятся штабелями под стеночкой до лучших времён. Вот так и получается что посылка приехала и ты весь день её ждёшь, а тебе- извините, срок доставки переносится. И естественно это информация в конце дня. А ведь часто, при выборе между несколькими предложениями, выбираешь пусть и дороже, но с быстрой доставкой.
2
October 13, 2024
Заказал товар в этот пункт выдачи, был проездом в Москве. По дате и времени посылочка должна уже прийти. Думаю дай зайду проверю. Захожу, лежит куча неразобранного товара, никого из посетителей нет, сидит сотрудник и лениво отвечает: "Я не знаю, когда разберу это, может быть ночью". Пришлось отказаться от покупки.
2
1
December 27, 2024
Плюс у этого пункта только один что рядом с домом. А минусов сплошная гора, постоянные задержки приема заказов. Принимают после закрытия. Очереди и грязь. Проход постоянно заставлен ящиками что с другими людьми не разойтись. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого пункта если вам надо что то срочно получить
September 25, 2024
Проход завален посылками, что еле протиснуться. Попросила сотрудницу немного отодвинуть мешок, чтобы как-то пройти с коляской, она с неохотой отодвинула и с презрением и надменностью: "Что? Второй мешок тоже убрать?" Неприятная девушка, как будто ее тут заставляют работать
1
1
November 28, 2024
Отвратный пункт выдачи, очень долго что то ищут, не находят, из-за этого очереди, люди возмущаются и ругаются, последний раз простоял больше полу часа из-за того что долго искали и не смогли в итоге найти. Хамовито общаются.
1
March 26, 2024
Самый ужасный пункт в моей жизни,помимо проблем перечисленных другими людьми ранее, по мне самая главная - люди работающие там, я попадала всегда на одну и ту же женщину, она безумно надменная,но я старалась не обращать внимания. НО СЕГОДНЯ…. Попала на мужчину,я спокойно говорю «у меня возврат» он говорит что то невнятное, я вежливо прошу повторить, он отвечает просто максимально токсично. Я сказала цифры возврата и он снова невнятно что то говорит,я снова прошу повторить и сразу попадаю под неадекватную реакцию, он орет «ГОТОВО» Я мягко сказать была в шоке. Именно поэтому из всех маркетплейсов озон стоит на крайнем месте,надеюсь когда то этот пункт решит проблему сотрудников.
7
1
September 2, 2024
Все завалено посылками, поэтому приходится протискиваться в примерочные. Вечные очереди. И ко всему этому персонал очень долго ищет посылки, что задерживает время посетителей.
1
June 25, 2024
Удобно расположенный пункт. Бывают очереди, но не критично. Персонал дружелюбен. Все меня устроило. Написали, что пришла посылка пошел и получил. Четко.
June 13, 2024
Сотрудники уходят на обед по 2 часа
Люди стоят ждут пока она сходит на обед покушает к себе домой. Не советую данный пункт выдачи, буду заказывать в другой. Просто издевательской над людьми.
Не говоря уже что с виду как будто он вообще закрыт всегда,и вообще не работает! Звонили начальству, человек сам не знает где сотрудница его обитает.
3
July 9, 2024
Второй раз попадаю в пункт выдачи озон на Бутлерова 12, и второй раз это тихий ужас.
Ожидала более получаса!! Пока найдут мою ОДНУ вещь!
Духота невозможная, не то что кондиционера, вентилятора нет! Кулер стоит, но стаканов нет.
Уровень сервиса даже не 0, а минус.
1
November 1, 2023
Все минусы и проблемы с которыми я столкнулся перечислять долго, так что перечислю основные.
Помещение вечно забито мусором и заказами, а с учетом того, что пространство и так немного любая очередь для вас означает, что вы не сможете воспользоваться примерочной и вы так или иначе обо что то испачкаетесь, а очереди это постоянный спутник данного пункта самовывоза. Сотрудники данного заведения это отдельная песня. Есть нормальные, есть не очень, но из за захламлённости помещения готовьтесь к тому, что если у вас несколько заказов то вы тут надолго, а если вам не повезет и вы нарветесь, например, на любителя поговорить по видеосвязи ( имя сотрудника не спрашивал, нарветесь на него узнаете сразу), то вы тут ну ооочень на долго.
4
1
April 1, 2024
Все товары получаю в этом пункте выдачи. Раньше были очереди и грязь, но как появилась приёмщица всё кардинально изменилось. Превратились очереди, появился порядок и хорошее настроения у нас клиентов. Хороший приемщик лицо хорошей компании. Фамилии не знаю но фото имеется.
4
January 22
Хорошее место и удобное, жаль, что здание сносят и через несколько дней они закроются(
January 1, 2024
Не самый плохой пвз, но есть проблема из-за маленького пространства склада, из-за чего большая часть коробок стоит в зале. Персонал вежливый и всегда решит проблему если она вдруг образовалась.
2
1
November 27, 2023
Худший пункт выдачи, который мне встречался. Работает хорошо только один сотрудник, парень. Новая женщина появилась, но ситуацию это не улучшило — невероятно медленная и находит зачастую заказы не с первого раза. В очереди стояла сегодня полчаса почти!!! Это вообще нормально?! Один товар ОПЯТЬ так и не нашла. Извините, но это уже ***
3
1
July 24, 2024
Постоянно очереди, клиентская зона завалена ящиками, операторы долго выдают заказы, последнее время вроде все наладилось, вчера зашел за заказом и опять очереди.
6
June 29, 2024
Оба продавца очень долго ищут товар, при мне 2 человека ушло, чтобы попозже зайти, как найдут, сам тут провел минут 40 в ожидании, не считая ожидания в очереди
3
1
June 21, 2023
Самый ужасный пункт выдачи в данном районе!
1. Работает один работник который не справляется с работой в час пик ,по мимо заказов с ozon работает ещё и в booxbery
2. Ужасное состояние пункта выдачи , в час пик очень душно и жарко ( кондиционера нету ) коробки стоят в проходе что очень мешает людям проходить когда большое количество людей в помещении, стены в трещинах , потолок тоже в трещинах и местами осыпается , примерочная это что то с чем то ....
Вечером с 6-8 часов очередь очень большая , ждал 15 минут что бы забрать заказ
8
2
December 1, 2024
Отвратительно, очень медленное обслуживание. Хоть до 10 начали работать, очень маленькое место
October 30, 2024
Ужасный ПВЗ. Работник ПВЗ по 10 минут не может найти товар, огромная очередь.
2
July 15, 2024
Очень скатились.. долгая выдача заказов.. в духоту там просто невыносимо.
По 40-60 мин стоять.. ну такое себе удовольствие.
2
February 28, 2023
Откройте еще пункт выдачи… данный не справляется с потоком людей. Желательно на бутлерова 4к3) и будет всем счастье . А так, не особо большой пункт выдачи , грязненький очень и вечно заставленный коробками и с большими очередями. Заказы выжвют долго, не могут найти.Одежду заказывать и мерять там совсем без вариантов) Пытаемся заказывать не в Озоне, и все перечисленное выше отбивает желание.
3
September 5, 2024
Сотрудница в ответ даже не здоровается.
Отношение никакое
May 30, 2023
Мне нравится пункт выдачи. Да он маленький, но рядом с домом. Заказы всегда находят быстро, сотрудники вежливые. На большие очереди никогда не попадала. Не понимаю неготивных отзывов.
2
3
September 4, 2024
Поменялся персонал и стало долго ждать выдачи товаров.
April 17, 2023
Неужели сложно после стольких негативных отзывов элементарно убраться для начала? Сколько раз была, все грязное, в коробках, чей-то товар наставлен. Место у работника тоже очень плохо выглядит. Неприятно приходить, стараюсь не заказывать через озон. Еще больше убило впечатление дешевый пакет, который мне дали: не с надписью ozon, а как на рынке каком-то
3
1
June 21, 2024
Очень загруженный пункт выдачи, работает один человек, с таким объёмом нужно 2!
Сделан ремонт, примерочные теперь за углом и их 2.
Тесно по прежнему. Коробки озон в коридоре.
Наконец отремонтирован пол у входа и дверь.
Новый стол у сотрудника.
Увеличьте количество работников с 1 до 2.
3
July 3, 2024
От сотрудников воняет перегаром, товары, прибывшие сегодня, неторопливо разбирают завтра, задерживают выдачу.
3
December 28, 2022
Кошмарный сервис, отвратительное обслуживание, тесно, грязно, вечно бардак, персонал - сплошь и рядом грубияны. В сырую погоду всегда на полу 5 см грязи в воде, постоянно навалена куча заказов вдоль стен, постоянные очереди из-за того, что заказы выдают по 10 минут. Нет мусорного ведра. Была бы возможность поставить отрицательную оценку, этот пункт выдачи получил бы самую низкую оценку! Единственный близлежащий пункт к дому полностью отбивает желание пользоваться Озоном в целом.
7
1
December 6, 2023
Постоянно очередь, каждого человека по пять минут обслуживают. Не понимаю как можно тратить пять по минут на поиск каждой посылки.
Все помещение вечно заставлено посылками
3
1
July 23, 2024
Проход заставлен ,не зайти в помещение ,была 22 июля 2024 года ,сотрудник неразговорчивый ,занимался посылкой боксберри ,пока я сама с ним не поздоровалась,он не обращал внимания .бардак в помещении ,желание туда заказывать НЕТ
1
June 30, 2024
Самый ужасный пункт.
Постоянно новый сотрудник который не знает где искать. Ожидание час фигня. Я трое суток приходя каждый день и в день по 3 раза не могу забрать товар.
Самое ужасное, что товар был куплен со скидкой и сейчас уже на 3000 дороже(( перезаказывать за эти деньги уже конечно не буду
2
1
July 18, 2023
Очень медленные сотрудники, при большом кол-ве товара все стоит в зале, в связи с чем уменьшается количество места для людей. Всего 1 примерочная.
1
1
July 9, 2024
Большие очереди, низкая скорость обслуживания
2
1
September 5, 2022
Отвратительно! Отправка заказов через боксберри не работает.
Приём заказа через боксберри - это отдельная история. Приходишь в пункт выдачи, так как тебе пришло сообщение о том, что заказ доставлен, к заказ на самом деле не доставлен!!! Это обман! Им нужно соблюсти сроки и они пишут, что заказ в пункте выдачи. В дальнейшем уже заказ отследить нельзя и когда его реально привезут - неизвестно! Это ужасно!
4
October 15, 2023
Пункт выдачи рядом с домом. Есть место для примерки. Довольно быстро выдают заказы. Вежливый персонал. Удобное время работы. Я довольна.
1
3
March 6, 2023
Ужасная грязища в пункте. стены двери все заляпано, сделайте стены темно коричнеовго цвета что ли. Расположение удобное…этим пункт вытаскивает одназаначно. У него огромная прибыль, а отношение к клиентам как к мусору.
2
1
August 17, 2024
Отвратительный пункт выдачи
1
September 14, 2024
Мало места … а так норм
November 5, 2023
Грязно, тесно, обшарпано. Персонал раньше был приветливый, толковый, быстро ориентировался в заказах. Сейчас новые сотрудники и можно услышать «не могу найти, погуляйте минут 30 и приходите». О примерке в данном пункте выдачи и речи не может идти, если уважаете себя. Не рекомендую.
4
1
May 29, 2024
Самый ужасный пункт выдачи заказов, который я видел. Медленное обслуживание, постоянно закрыт на «технический перерыв», ужасно грязный, с огромными очередями.
2
2
December 31, 2023
пьяная сотрудница в пункте выдачи отказывается выдавать заказы и давать номер своего начальника!!!!
1
1
October 9, 2022
пакетов нет, на до свидания сказали: «ага», девушка расстроена агрессией сотрудников. Пришлось покупать пакет в пятерочке за целых 7 рублей. Сидения были ужасно гоязные, твориться антисанитария!!!😰😰😨😱 творится беспарядок
1
August 22, 2022
Маленький пункт приема без вентиляции, где можно угореть от жары и духоты. Приемщица - роботоподобная сотрудница с потухшим взглядом, которая впрочем быстро обижается, если задать невинный вопрос, можно ли в этой душегубке получить свой заказ, пока человек перед тобой проверяет пятую коробку своего "дорогостоящего товара".
2
3
December 27, 2024
Долго очень
February 15, 2022
Этот чудо-аппарат стоит в "прихожей" Пятёрочки. Можно получить посылки. Рядом такой же, от Али Экспресс. Сейчас многие выписывают самые разные товары, особенно это нужно в период высокой заболеваемости, поэтому такие постаматы возле дома очень удобны.
2
June 4, 2023
Постоянно хожу в это отделение. Персонал работает хорошо, товар привозят исправно, никаких косяков.
1
November 13, 2023
Ждать очень долго, чтобы забрать заказ. Вечно выстраиваются очередя длинною в километр
2
2