Середнячок, бывает народу тьма, все кричат орут, грязь везде, заказы теряют)) а бывает чисто , спокойно, вежливо и точно! Твёрдый трояк) но если стравнить с к.317а то просто божественный пункт выдачи
Дополняю! Все поменялось, теперь все быстро, чётко, без долгих очередей! Девочки умницы! Вернулись в этот пункт)
Этот пункт намного лучше, чем в корпусе 249, здесь чисто, нет неприятных запахов, достаточно светло. Было 2 неприятных эпизода, когда пришлось ходить 2 раза- как то зависла система и однажды было закрыто в рабочее время ( кто то вовремя не вышел на работу с ключами). Надеюсь, больше это не повторится и тогда прибавлю балл А в целом быстрое доброжелательное обслуживание.
Раньше нравился этот пункт, но сейчас лишний раз не хочется заходить. Молодые девушки, которые в прямом смысле этого слова лежат на стульях, задрав ноги и смотрят сериалы, нехотя отрываясь от своего занятия для выдачи товара. Сотрудница Светлана вообще разбирая заказы, выругалась матом в присутствии моего 3-хлетнего ребёнка. Что-то там у неё не получилось и она смачно произнесла слово на букву "б", при этом ребёнок стоял прямо перед ней. Хорошо, что в соседнем доме открыли новый пункт, теперь буду заказывать туда.
5
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
January 27, 2024
Девочки работающие кто 108 всегда отзывчивы и доброжелательные, что такая редкость в других пунктах отгрузки. Аня, Света и Екатерина всегда подскажут и помогут, спасибо вам огромное !!! Побольше бы таких сотрудников.
Мне нравится этот пункт выдачи. Один раз изменила на пункт в кор.249 , но после вернулась в 108 кор. так как обслуживание на много лучше, очередей практически нет, вежливый и грамотный персонал.
Разочаровалась. Заказывала к 8 марта подарки. Пришла получать, а мне говорят заказа нет, но они его получили искали искали не нашли. Сказали идите домой мы позвоним. На следующтй день закрыли мой заказ это как без меня прихожу говорю как так закрыли без меня улыбаются и плечами пожимают.позвонили администратору он говорит перечислите ей 261 руб. Через сбербанк, я говорю что за сумма я потратила со скидками и бонусами 915 руб. Он сказал, что девочки мне часть заказа отдали я говорю, где доказательства тишина. Пишите в чат нам нечего сказать. Это что воровство? У меня на 1 тыс., а у кого то на 15 тыс. Не отдадут это как?
09.12.2022. в 19.05 зашла за заказом, к стойке не подойти из-за большой лужи из грязи. Сотрудники сидят в телефонах. Сделала замечание, и тут на меня полилось, такой поток мата. Кто я такая, чтобы делать замечание, пошла вон отсюда, этот аля-сотрудник сказал девушке, чтобы не выдавала заказ. Я вынуждена была защищаться, он в мою сторону плевал, матом крыл. Но меня взбесило, то что он сказал;Что таких как ты мои ребята на Украине имеют во все места(все матом). Была бы мужиком, полчаса, как дралась бы. Фото и аудиозапись есть, его понос матерных слов. Тут явно видно,что этот сотрудник ненавидит русских. Кстати он с Украины. Прихожу сегодня вернуть заказ, он меня увидел, ты что сюда приперлась, опять матом. ему сделал замечание мужчина, который привозит заказы. Этот работник опоздал на 10 мин. Позвонила ВАСЕ(не знаю кем он является), бросил трубку. На жалобу никак не реагирует, выгораживает этого сотрудника. Вы реально верите, что Озон должен работать,т.к. хотят эти сотрудники. Зачем принимать на работу психически не уравновешенного чела? Просто так я это не оставлю,т.к. не собираюсь своим молчанием воспитывать в таких чувство безнаказанности. Суд, значит суд. Как минимум две статьи РФ он нарушил, КоАП статья 5,61, и статья 282 УК РФ. Аудиозапись с унижениями я отправлю на эл.почту.
Персонал приветливый и оперативный, примерочных всего 2,но и посетителей не особо много.Чисто,места не много.Единственный минус,это вход,дверь ужасная ,а зимой никогда не чистят-лестница для экстрималов
1
1
Show business's response
marie
Level 11 Local Expert
December 25, 2024
Не самый ближайший, но мой любимый пункт! Всегда сидят очаровательные вежливые девушки, обожаю их
Удобно, пункт чистый, персонал вежливый. Девушка всё быстро объяснила, что мне было непонятно. Хороший график, после работы успеваю забежать. Очередей не видела.
31.11.2022 г. Пункт выдачи не работал совсем! Без каких либо объявлений на двери или уведомлений в приложении или на сайте. В итоге срыв госзаказа. На следующий день приехав за заказом и задав резонный вопрос сотруднице ОЗОНа Светлане, чтобы объяснила причину , в ответ получила хамство и грубое отношение. Не хотела давать жалобную книгу. В итоге дала. В жалобной книге нет ни одной росписи руководителя отделения под жалобами людей. Книга ведëтся с 2020г.
В пункте через раз огромные очереди. Товары валяются на полу, их никто не разбирает. Работник, ища заказы ходит и пинает коробки с заказами.
В 22:00 выгоняют всю очередь, несмотря на то, что сами искали заказ почти пол часа. Сегодня ждали открытия до 10:30 - пункт выдачи так и не открылся.
В ответ на любые вопросы - хамство.
Дружелюбные сотрудники, стараются не реагировать на хамство и с юмором принимают стрессовые ситуации.
Которых можно было бы избежать, наладив систему хранения в пункте выдачи.
Приходя в пункт выдачи готовьтесь к долгому ожиданию в очереди в поиске заказов клиентов.
Пункт выдачи рядом с домом. Помещение небольшое, но чисто и есть 2 примерочных кабины. Персонал вежливый, отзывчивый. Именно в такие пункты выдачи хочется заказывать. Очередей нет.
Мне нравится сотрудница Аня! Единственная вежливая, приветливая, улыбчивая приятная девушка! Остальные (или мне такие попадались) не отвечают на вопросы, грубят. Не знают элементарные стандарты сервиса. Спасибо.
3
1
Show business's response
А
Алексей
Level 10 Local Expert
August 26, 2022
Довольно удачное расположение в 1 мкрн города Зеленограда. Находится с торца дома. Вывеска не очень большая, но приметная. Есть примерочные кабинки. Все выглядит достаточно чистым. Работают до позднего вечера, что тоже удобно.
После сегодняшнего объявления на двери - "приём товара с 16-00 до 19-30"......оценку меняю на ноль.... Плюс бесконечные срывы сроков доставки...
Работники оборзевшие, на вопросы не отвечают, хамят...
Девушка, которая выдавала заказ была , видимо, не в очень хорошем расположении духа! Крыльцо обледенело, очень тяжело заходить и выходить из пункта , очереди не было!
Хороший пункт выдачи рядом с домом
Но хромает сама доставка до него, то разбито что-то, то некомплект
Редактирую, спустя год...... плюсом ко всему ещё и постоянные перерывы в работе минут на 20, а то и на 40 особенно в вечернее время когда люди идут с работы. О таком в графике не указано....
05.09.2022 в 20:19 ждал пока сотрудник покурит со своими товарищами на улице ! Мне просто сказали заходите и я скоро подойду… И это после того как я приехал в 19:40 на двери был указан перерыв до 20:00, приехал позже и столкнулся с данной ситуацией… сервис ужасный
Близко к дому. Это +
Есть сотрудник, который даже не поздоровается и не попрощается никогда (вроде не немой, по телефону с кем-то говорил), да и свои дела пока не доделает к тебе не подойдёт, может стоять перед тобой за стойкой и резать коробки, но пока не дожелает не обратит на тебя внимания, даже не посмотрит. Не приятно. Это -.
К работе самого озона претензий нет, но пункт выдачи, а точнее его сотрудники-это нечто. Могут не выдавать товар не объясняя причин, здороваться, прощаться с клиентами здесь не умеют, создается ощущение того что тебе делают одолжение, выдавая твои же покупки.
Хороший пункт выдачи, чисто и опрятно, соблюдают масочный режим. Заказы выдают быстро, очередей нет. Часы работы удобные, местоположение относительно остановки хорошее.
Перерыв на приемку товара до 20:30? Что за бред, почему в Wildberries и Ямаркет такого нет? Они ночью принимают если надо и это не первый раз. Ок, надо принять товар, но не в самое ходовое время, когда люди с работы едут и хотят заскочить за своей посылкой! В общем этот пункт выдачи уже начинает бесить, раньше все норм было, а теперь работают без масок, на расслаблен, с музончиком…
Заказ товаров 🛍️через OZON одно удовольствие, доставка в пункте выдачи корпус 108. Сотрудники вежливые и внимательные👨👩,есть примерочная,стол для распаковки товара🎁. Чисто, спокойно,очередей нет.