На этом пункте выдачи очень часто не успевают разбирать товар после завоза. Бывают ситуации, когда заказы которые нужно получить сегодня - на завтра просто не проводят, и их отказываются выдавать. Или проведено часть заказа (другая часть в неразобранных коробках) и ты вынужден ходить туда-обратно...Сегодня была ситуация, когда часть заказа забрала в 20:30, а пункт работает до 21:00. В момент закрытия - товара нет, в 21:15 товар готов к получению. Получается, что доставка в обещанный день, а товара у меня нет....именно в этот раз он был необходим ребёнку в школу на завтра(ну извините, только так удалось заказать нужное).
Это не разовый случай уже, а системная проблема....
В данном пункте выдачи плохое обслуживание, хамство сотрудника.
Пришла получать заказ 11 октября 2024 года в 18:00.
Сотрудница сказала что я сейчас товар разбираю, приходите позже.
Я спросила когда позже?, мне товар получить надо. Она говорит позже. Я спрашиваю через сколько позже? Ответ от неё: не знаю, через полчаса, через час, может ещё позже, могли бы свой наполнитель и в магазине купить, а не тут заказывать и соответственно это всё было с нецензурной бранью.
Мы в шоке, раньше эта молодая девушка тут не работала, и надеюсь что больше мы её тут не увидим, неадекватный сотрудник, совершенно невминяемый.
Всегда заказы получали без проблем, независимо от того разбирает сотрудник товары по полочкам или нет.
Такое чувство что эта девушка находилась в состоянии опьянения каких-то наркотических препаратов или ещё под чем-то, но явно не адекватный сотрудник с необоснованной аргрессией.
Прошу принять соответствующие меры и наказать данного сотрудника, а лучше всего уволить из данного пункта выдачи по адресу: г.Санкт-Петербург, проспект Маршала 35/1 (1этаж).
Крайне недовольна таким поведением малолетней сотрудницы, которая не умеет общаться со взрослыми, не соответствует занимаемой должности, хамит и к своей работе относится безответственно.
Пришла забрать посылку
Девушка работник плачет навзрыд из-за того что руководство не выдало зарплату
Хорошая девушка всегда мне быстро все выдавала ничего не терялось у нее выдала мне посылку
Закрыла пункт выдачи и ушла посреди смены
Будь возможность поставила бы 0 звезд одна звезда из-за девушки сотрудника
А руководство(РАЗБЕРИТЕСЬ ЧТО У ВАС В БОШКЕ ПРОИСХОДИТ) и почему хамоватые и тупые люди работают у вас ,а нормальные у вас не задерживаются
Ужасное место выдачи ,пункт откровенно не справляеться с большим потоком заказов.
Посылки раскладывать не успевают ,от этого сроки доставки срываются сроки доставки переносят на следующий день, от даты поступления.
Уважаемый владелец, Вы же знаете когда машины с озона приходят ,почему не помочь на время прихода товара,разложить товар.
Не очень хороший пункт выдачи. Нарушение личного пространства. Камера смотрит прямо на примерочную, ощущения будто ты у всех на виду. Это нарушение прав потребителя. Я не знаю сколько людей и кто имеет доступ к камере. В клиентской зоне стоят коробки, которые не дают нормально пройти
УЖАС! Во-первых на пункте ребёнок работает..во-вторых грязно и товар долго ищут.
в-третьих камера смотрим прям на примерочную и вас будет видно, ваши сотрудники не справляются с этой работой , там не пройти не встать как говорится, я бы поставила вам 0 звезд , но увы тут нельзя меньше 1
Очереди. Товар не успевают разбирать, срывают сроки доставки товара. Работают школьницы, которые совершенно не справляются с потоком людей и заказов. При получении заказа пакет был вскрыт нараспашку.
Если есть возможность, переходите на другие пункты выдачи озон.
Не могут найти заказ, который числится как доставленный, сотрудник ничего не знает, руководство, с ее слов, трубку не берут, ничего решить не могут, не могут дать какую-нибудь внятную информацию. Заказывал подарок на 8 марта, спасибо этому ПВЗ, что придется заказывать в другом месте и уже после праздника.
Плюсы: хорошее расположение, быстро обслуживают
Минусы: не всегда здороваются, камера в пвз висит так, что в примерочной в зеркало она всё видит, что не очень комфортно)
Была ситуация, когда не могли найти мой товар. Девушка молодая в очках сразу сказала «давайте вы придете вечером» (мне это не удобно, я специально ждала дни, чтобы все товары поступили и не ходить сюда несколько раз). На что вторая женщина (темноволосая с каре) предложила подождать, искала товар минут 15, по итогу не нашла и попросила оставить ей номер, что если найдет, то напишет. В отличие от девушки в очках, эта женщина попыталась помочь мне и была очень вежлива, ей за это респект
Всё, сменилось руководство похоже. Озон теперь раньше 10 часов не открывается. И то в 10 тоже не открыт.
Раньше был отличный пункт выдачи с хорошим персоналом.
Отстойный пункт выдачи заказов. Товар ищут долго. Вечером во время наплыва людей постоянно закрывают. Камера наблюдения направлена на примерочные. Продавцы дерзкие, неуважительно относятся, к покупателям.
Всегда оперативно обслуживают. Правда часто много людей встраивается в очередь. Режим работы все же изменила бы на до 21.30...как- то всегда не хватает получаса в конце рабочего дня.
Сдвинуть бы чуть...утром трафик нулевой, т е 1,5 чел-ка.
пришёл за заказом, а получил хамство и 20 минут ожидания в очереди, что бы мне сказали «приходите завтра может быть мы найдёт» спасибо за такой сервиз!
Молодая и грубая девушка работает в ПВЗ, темные волосы ( по-моему в очках) приехали забирать заказ, сказала ждать 15 минут у неё поставка. Почему я должна ждать столько времени, я целенаправленно ехала забирать заказ и должна ждать 🤷♀️ (завтра заканчивается срок выдачи заказа) на что мне ответили приходите вечером. А я не намерена ездить по несколько раз, чтобы забрать заказ особенно на последнем месяце беременности. Надеюсь когда девушка будет в таком же положении к ней будет такое же отношение.
1 мая. С 12-13 часов, 38148750-0063, 38148750-0064
26.10.23 около 19 час, психически не устойчивая продавец заталкивала покупателей дверью входной к столу , хотя дверь открывается в обе стороны. применение крика и силы - это уже опасно, не говоря о нормах воспитания и адекватности. нет желания возвращаться, найдем другой пункт выдачи.
Регулярно закрываются раньше времени. Обслуживают хорошо вежливо и быстро. Есть парковка. Если бы три дня подряд не пришла к закрытым дверям до 21 часа, поставила бы все 10 баллов.
Пришла на пвз до закрытия, там обслуживали людей, а мне сказали: я вас обслуживать не буду, у нас перерыв. Почему меня отказались обслуживать, я так и не поняла.