Когда там девушка - все шикарно, но когда там этот темноволосый мужик - что-то нечто. Хочется поставить не 1 звезду а минус 100.
Вечно недовольный. Как только надо подняться с кресла вздыхает на все помещение. С ним постоянно то база зависает, то не работает что-то. ( с девушкой всегда все ок). Последний раз вообще сказал что не выдаст посылку без паспорта ( когда выдается просто по qr). На следующий же день ОН ЖЕ выдал ее не попросив этот самый паспорт.
Так что если у него хорошее настроение - вы получите свою посылку, а если нет - приходите еще))). Поблизости открыли другой пункт, из-за этого чудика скорее всего буду лучше подальше ходить, чем забирать что-то через него 🙃 Советую задуматься руководству
Очень неприятно, когда в ПВЗ грязь. Это нечто. Очень неприятно находиться среди коробок, мусора, грязных стекол и стен, следов от скотча повсюду. Повыбираю другие ПВЗ.
Пункт выдачи работает с 10:00. Пришла в 10:10, а висит табличка "Перерыв 15 м инут". На приколе, да? Так ещё и спустя 15 минут никто и не появился. Отличные работнички тут, нет слов.
Пришёл в ПВЗ забирать заказ, сотрудник в этот момент вышел и увидев, что я иду, начал закрывать скорее шторку на вход, на вопрос «Вы куда?» он ответил лаконично «Перерыв!», на вопрос «А можно-ли сначала забрать заказ?», ответил «Позже, я человек, мне отдыхать нужно!» повернулся спиной и ушёл. Отвратительный сервис, это мой первый и последний заказ в OZON. Поддержка так же написала поэму про понимание и извинения и сразу покинула чат…
26.01.2024 10 как всегда закрыто, в 10.10 пришел сотрудник сказала , что забыла ключи и ушла, худший пункт выдачи в СВАО
1
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Пришла в пункт выдачи отправить заказ, шторка была наполовину опущена. Постояла, осмотрелась, вижу идёт сотрудник пункта по торговому центру, я его окликнула, молодой человек, можно отправить заказ? В ответ он показывает мне на сигарету, и отвечае, сейчас покурю и приду. Ну ребят, клиенториентированность на высоте))
Наверное я тоже не просто так его окликнула, а торопилась. А тут как бы сотрудник на работе. И кто кого должен ждать? Непонятная ситуация…
Отвратительно!!! Приложение Озон заглючило и мой заказ исчез из личного кабинета. Девушка на пункте выдачи выдать по номеру телефона отказалась. Общение с тех поддержкой в чате приводило к тому что меня просто отфутболивали - мол передали специалистам и с вами свяжутся. Тех поддержи по телефону у Озона просто нет (( Мерзкое и отвратительное обслуживание!!!
Всегда все четко, подсказывают если есть вопросы, помогают, если нужен скотч так же всегда можно попросить. Есть примерочная. Как понимаю выдают не только заказы озон, т.ч. вполне удобно.
1
Наталья
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Перегружен, привозят и так с задержкой. Так и разобрать не могут во время.
Достаточно часто закрыто на перерыв о котором надо догадаться самостоятельно. Когда и на сколько, не понятно. Надо получить или отправить, стой и жди. Остальное, как у всех.
Удобный пункт выдачи OZON на втором этаже ТЦ "ЧасПик". Есть примерочная, пока нет очередей, приятный персонал. Посылки получил быстро, на все мои вопросы по заказу ответили. Рекомендую!