Увольте сотрудников или закройте свой пвз!
Больше никогда не вернусь сюда!
С какого перепуга работники организовывают себе перерывы, заставляют клиентов выстраиваться в очередь на улице и потом используют нецензурную лексику? Вы где таких сотрудников набрали? На зоне?
Сервис полный отстой хотел забрать товар у меня пришел трек код мне сказали идти на почту, но почта поблизости не было поэтому говорил то что это не мы не мои проблемы она начинает на меня кричать, орать и обзывать в итоге берёт кнопку вызова полиции и говорит сейчас вызову полицию, я говорю вызывайте у нас спишется большой штраф, она кинула кнопку и взяла ключи и начала меня физически выгонять взяла она меня за руку начинала меня толкать, я тогда был собакой и она взяла и сильно закрыл дверь если собака не успела добежать то я бы прищемила хвост или даже сломался сервис очень плохой сотрудники тоже !
Раньше был хороший пункт, но потом сменились работники вместе с ними сменилось и обслуживание. Начали хамить, уведомление о поступлении товара приходит за 5 мин до закрытия, склад коробок у входа. Очень жаль, что пункт так испортился, было удобно находится рядом с домом. Теперь делаю заказы на другой пункт, прогуляюсь, получу товар в нужный день и отличное обслуживание 🌷
Настолько отвратительного обслуживания я еще нигде не встречала. Персонал совершенного не умеет разговаривать. На просьбу предоставить книгу жалоб отправила рукой в уголок покупателя и сказали пишите что хотите и куда хотите. К слову её там нет, что нарушает все правила. Я 3 раза сказала, что её там нет, меня проигнорировали. И плюс ко всему горячая линия не работает.
Хамское отношение, разговаривают сквозь зубы, на какие-то замечания отвечают так: "До свидания..." Смена 17.03.23г. Руководители смените коллектив, желания приходить в данное место совсем нет.
Рядом с домом, чистота в пункте выдачи, вежливый персонал.
3
Show business's response
Денис
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Уровень обслуживания оставляет желать лучшего мягко говоря. 15.11.22 хотел отправить товар ПЭКом в Москву на имя организации. Девушка поинтересовалась размерами посылки, я ответил, что не знаю, на что она сказала: «вообще-то все кто отправляют ПЭКом, знают размеры». Далее я попросил дополнительно упаковать посылку в коробку, на что получил ответ, что ПЭК им коробки не предоставляет. Как я уже сказал, отправить нужно было организации, на что девушка очень удивилась и повторно потребовала назвать ФИО получателя. Далее видимо графа организация все таки нашлась и я попросил указать ИНН организации (так как меня попросил об этом отправитель), на что девушка раздражительно ответила: «ну куда я вам напишу, у меня нет такой графы».
Более хамского, некомпетентного отношения я не встречал ни в одном отделении Ozon. Если вы предоставляете такую услугу, то будьте добры предоставлять ее качественно. Естественно, я отправился в обычный ПЭК, где нашлась графа ИНН и посылка была отправлена.
Пожалуй это лучший пункт выдачи Ozon, Яндекс маркета, boxberry и dpd. Вообще нет очереди, девушки консультанты - операторы быстро работают и очень приветливые 💛