Добрый вечер! Все бы ничего, персонал вежливый, девочки умнички, но, если данный Озон указывает время работы до 22:00, то будте добры соблюдать. Даже 10-5 минут до закрытия играют роль, особенно для людей которые работают до поздна.
Сегодня оставалось 7 минут, до закрытия, но озон был уже закрыт. Очень жаль. Я считаю, что если стоит график до 22:00, значит и двери должны закрыть в 22:00, за это снимаю одну звезду
Я пришла с ребенком 7ми лет за кроссовками для школы, сын захотел в туалет, я спросила у сотрудницы(она на фото),может ли она пустить ребёнка в туалет, ответ от сотрудника меня шокировал:"почему я обязана Вас пускать в свой туалет?" Мы пошли в примерочную,когда вышли на оплату,сотрудница была на складе, ребенок больше не мог терпеть и дабы избежать конфуза, мы вышли на улицу оставив товар на стойке. Нас не было не больше 2х минут,когда мы вернулись, наш заказ уже отменила сотрудница озон. Не отложила на пять минут,так как отказа не было! Не важно то,что товар был с определенной скидкой и нужен срочно или нет,это всё не важно! Я не услышала в ответ извинений или каких-то слов огорчения! Сотруднице наплевать на сложившуюсю ситуацию и это мягко говоря! Свою фамилию и имя она отказалась говорить, по её словам пунк выдачи работает без книги жалоб и предложений и носить бейдж она не обязана, контакт руководства она тоже не дала! С еёслов - "Все вопросы,через сайт! " Я этого так не оставлю! Эта девушка вообще трудоустроена в данном пункте выдачи?? Такие люди не должны работать в сфере обслуживания!
Так совпало конечно но все же очень неприятно сложилось... За один день три раза утром днем и вечером застал табличку технический перерыв, так покупку и не забрал. Сотрудница кстати молодая девочка, скорее всего даже 18 лет нет, когда ей об этом сказал начала хамить, представляться отказалась, говорить какое ИП отвечает заданный пункт выдачи тоже отказалась. Пришлось писать заявление в полицию и трудовую инспекцию. Так что ждите
Нравится этот пункт, всегда чисто, приветливый и вежливый персонал. Готовы помочь с выбором. Все быстро и во время заказы принимают. С удовольствием прихожу) молодцы
На двери табличка, чтобы оставить собаку на улице. Часто гуляю с собакой и по пути забрать заказ. В сососеднем пункте выдачи с радости выдали заказ, зашла к ним с большой собакой.
Хорошее отделение, вежливый и приятный персонал. Иногда бывает много людей, но обслуживание быстрое, время пролетает очень быстро. В принципе очередь бывает в час пик, когда все возвращаются с работы. В остальное время людей мало. Никогда не было проблем, спасибо всем, кто работает в этом отделение
Не дают вскрывать товары из за границы, либо бери, либо отказывайся. А как я возьму, вдруг там кирпич.
Но когда отказываешься, то у тебя в приложение написано ,,не подошло,, а я не то что не мерил, я даже не видел, что пришло.
Вот как то так.
Обслуживают быстро. Найти легко, очередей практически нет. Народ в основном после 18.00 начинает скапливаться. Достаточно чисто. График работы удобный.
Бежал как угарелый, чтобы вовремя успеть попасть в точку до закрытия. Оказалось, как сказала женщина, которая чуть раньше меня пришла (и тоже очень спешила), что несколько минут назад какая-то девушка (видимо сотрудница) выходила из этого пункта. При этом свет в помещении продолжал гореть. Странное какое-то заведение. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что эта лавочка не работает в рабочие часы. Один раз какая-то инвентаризация вроде была (с какой стати в рабочее время, на которое ориентируются клиенты?), в другой раз тоже просто закрылись раньше времени без всяких объяснений. Такая вот у озоновцев "своя атмосфера". Думаю если клиенты вообще перестанут к ним ходить - это будет праздник для них.
Оперативно и быстро получаю свои покупки. Только пару раз натыкалась на технический перерыв. Было бы удобно если бы расписание технических перерывов было на вывеске и на сайте.
Не соблюдается режим работы. Пришли за пол часа до закрытия забрать памперсы ( родители знают, что такое на ночь остаться без памперсов), двери были закрыты, Свет горел и видно было, что внутри есть люди.
Отличный пункт выдачи: пришёл, назвал цифры, забрал, вышел. Не больше минуты. Единственная проблема этого пункта выдачи, как ни странно, в его посетителях.. В течении дня у подъезда образуется огромная куча упаковок и коробок из-под товаров. Неужели так трудно забрать её (упаковку) с собой и выкинуть в непереполненную урну..? Но это, естественно, никакого отношения не имеет к работе пункта выдачи заказов.
Быстрое обслуживание, находится недалеко от дома. Удобный график работы можно заехать после работы и забрать свой заказ. Никогда нет очереди что тоже привлекает при выборе пункта выдачи.
Хожу в этот пункт за заказами. Работают быстро, профессионально. Довольна.
3
1
Show business's response
qsk9
Level 2 Local Expert
August 24, 2022
Менеджер Кристина вместе с напарницей, нехотя, отвлëкшись от просмотра фильма/ролика, соизволила дать возможность своей напарнице отсканировать штрих-код заказа клиента и выдать заказ. После отказа клиента от заказа, на уточняющий вопрос клиента о качестве товара в заказе "измученная нарзаном" менеджер Кристина сквозь губу и с пренебрежением, переходящим в одолжение, "протянула", что за качество товара они не отвечают и опций товара "не видят". Далее "клещами" пришлось вытягивать у делающей одолжение при общении с клиентами менеджера Кристины информацию по схеме возврата денег, сама менеджер этого делать не собиралась, ибо "рылом не вышли". Резюме: гоните эту Христину поганой метлой, пока она сама не разогнала всех клиентов.
Хамоватый персонал, которому совершенно все равно на какие то проблемы с заказом. Отсутствие мусорки или даже возможности выкинуть упаковку. Персонал говорит, что выкидывать некуда, несите сами куда то. Неужели так сложно поставить мусорную корзину и иногда ее опорожнять?
Ступеньки зимой никто не чистит, можно упасть, вокруг мусор из коробок.
Отличный пункт! Сотрудники вежливые.
Но есть пожелание: решите, пожалуйста, вопрос с утилизацией упаковки! По прилегающей территории валяются коробки и пакеты. Прилагаю фото. Спасибо.
Все хорошо, но не устраивает одно-обед у работников пункта выдачи как им вздумается, в результате приходится ждать, не зная, когда этот обед закончится.... На дверях бумажка-"перерыв 15 мин"... А когда он начат этот перерыв неизвестно...
Зимой заказал видеорегистратор, с доставкой в этот пункт выдачи, в место него привезли очень сильно потрёпаный контейнер для еды, вежливый молодой человек выдал заказ, проявляя полное безразличие к тому, что он выдаёт, и что выдаваемое никак не совпадает с заказом...