Покупаю на OZON уже 10 лет, но в последний год все стало плохо.
За последний месяц заказывал пять раз товары и четыре раза были фатальные косяки.
1. Заказал и оплатил в подарок другу сварочный аппарат. Получение должно было быть как раз в день рождения и товар пришел вовремя, но...вместо сварочного аппарата прислали шуруповерт:(. Пришлось бежать в первый попавшийся специализированный розничный магазин и покупать аппарат из наличия и гораздо дороже.
2. Заказал и оплатил садовый опрыскиватель, но на следующий день пришло сообщение, что товар закончился и типа извините деньги вернем.
3. Заказал и оплатил, то же в подарок, кружку-супницу. Пришла вовремя, но... разбита в дребезги. Просто из коробки осколки высыпал, хорошо еще в пункте выдачи проверил, а то потом доказывай, что ты не верблюд.
4. Заказал и оплатил аккумулятор для телефона, причем срок доставки стоял приличный около двух недель. Пришло сообщение, что не могут доставить вовремя и откладывают ещё на неделю доставку.
С опозданием доставки на длительное время уже сталкиваюсь не первый раз. Под новый год, заказывал ребенку в подарок игрушку "кот батон" с доставкой 28 декабря, срок доставки в последний момент был изменен на 6 января. Пришлось бегать по магазам искать обещанную ребёнку игрушку.
Сейчас в заказе ещё один товар, уже даже боюсь предположить, какое недоразумение может произойти и с ним....
В целом OZON мне раньше нравился. Сайт удобный и пункты выдачи аккуратные, чаще всего и персонал в пунктах адекватный, но подарки на ДР и другие праздники я там больше покупать не буду.
Удобное расположение. Всегда чисто, персонал вежливый. Часто приезжаю к закрытию, бывало даже уже закрывали пункт, но любезно возвращались, включали программу и отдавали заказы. Спасибо!