Ozon
Directions
ТРЦ Арбат
330 m
4 reviews
January 6
Уважаемые представители Ozon!
Хочу выразить свое возмущение качеством обслуживания в вашем пункте выдачи. Вчера мы столкнулись с неприемлемым отношением со стороны сотрудников вашего магазина, а именно вопиющие нарушением элементарных норм вежливости.
Когда мы вошли в магазин, ни один из сотрудников даже не удосужился поздороваться. Мы стояли у стойки несколько минут, пока никто не обратил на нас внимания. Наконец, после того как мы сами обратились к сотруднику, она молча взяла номер моего заказа и начала искать товар. (Точно такие же, не однократные случаи были, когда на пвз был мужчина..) Никаких приветствий, никаких извинений за задержку – полное отсутствие какого-либо уважения к клиенту.
Такое поведение абсолютно неприемлемо для компании, которая стремится к лидерству в своей отрасли. Простое «Здравствуйте» и улыбка могли бы сделать процесс получения заказа гораздо приятнее, но вместо этого мы почувствовал себя дискомфортно.
Прошу вас принять меры по обучению персонала основам общения с клиентами и обеспечить соблюдение стандартов обслуживания в этом пункте выдачи. Уверена, что вы понимаете важность поддержания высокого уровня сервиса, особенно в условиях конкуренции.
Надеюсь, что в будущем подобных инцидентов не произойдет, и посещение вашего пункта выдачи будет оставлять только положительные впечатления!
March 1, 2024
Удобное расположение, доступные подъездные пути есть где поставить авто, что удобно когда забираешь большие и тяжелые посылки,вежливые сотрудники.
December 1, 2024
Отличный пункт, заказываем туда всегда, большой, просторный