Сталкивалась с двумя сотрудниками, одна женщина - вежливая, доброжелательная, другая девушка с короткой стрижкой, видимо, считает себя большим начальником и позволяет себе хамить, грубо отвечать на вопросы.
Этим пунктом выдачи все меньше хочется пользоваться. Благо, открываются новые с более вежливыми сотрудниками.