Ozon
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Novomoskovskaya
830 m
Polyclinic
340 m
19 reviews
October 8, 2024
Не могу назвать сотрудников компетентными, — женщина с надменным выражением лица отчитывала меня за то, что я принесла вещи на возврат, вступала в конфронтацию и всячески пыталась вывести меня на эмоции, задавая вопросы из разряда: «А зачем вы это сдаете?»
Я приносила на возврат мужские вещи, и ей не понравилось, что я, будучи девушкой, решила вернуть мужские вещи, мол это же я не себе покупала. С другими пунктами выдачи таких проблем никогда не было, всегда работают буквально зайки во плоти, поэтому этот пункт искренне не рекомендовала бы никому.
2
July 31, 2024
Ужасная работа персонала. Специально заказываю товары, чтобы совпадали по дате выдачи. И да, они приходят дата в дату, НО большое НО, сотрудник, будь это женщина или парень, пробивают заказ только за 15-10 минут до закрытия ПВЗ, тем самым не успеть прийти, померить или даже осмотреть заказ. ЦЕЛЫЙ день заказы, которые пришли одним числом, просто лежат рядом в коробке не пробитые, тем самым у заказчика нет уведомления о прибытии заказа. И это было ВСЕГДА и будет продолжаться. И пускай персонал, увидев этот отзыв, не оправдывается, что они там не успевают или еще что-то, ОНИ ПРОСТО СИДЯТ В ТЕЛЕФОНЕ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ.
1
June 20, 2024
Не принимают возвраты!
20.06 примерно с 20:05 до 20:20 пришла сдавать товар по заявке. Заявка была оформлена правильно, в комментарии было указанно, что товар без упаковки. Женщина, отказала мне в возврате. Я написала в поддержку, там мне ответили, что сотрудник должен принять товар. Я пришла показала это девушке и сказала, вы тоже можете написать и узнать. На что услышала, товар принимать не буду и в поддержку писать тоже и что товар еще почему то мокрый для нее😂👍🏼Отношение, совершенно не клиентоориентированное. Много претензий выслушиваешь, как к клиенту! Где то в 20:40-20:50 я пришла показать ответы из поддержки, она сказала: Я не хочу принимать лично. Я попросила нажать на «отказать в возврате». Ответ был: Ой а я не могу нажать. Мне пришлось пересоздать заявку на другой пункт. Где у меня все приняли, без пустых разговоров. Научите ваших сотрудников работать с людьми!
5