Всё отлично. Приветливый, адекватный персонал. Удобный пункт выдачи, легко найти. Ни разу вопросов по обслуживанию не было.
1
Show business's response
Александр Т.
Level 11 Local Expert
March 3, 2024
Прекрасный офис, не считая менеджера Алены (она так представилась). Работает недавно, получаю товар у нее второй раз. Еще с первого раза она разговаривала, что называется, через губу, на вопросы отвечает тихо, максимально сухо. И ладно бы этого было достаточно, но из ее ответов ничего не понятно, приходится вытаскивать из нее информацию клещами. В первый раз получал большой заказ. Еще не успел его убрать со стола, а Алена уже начала выдачу следующему клиенту. В итоге создала сумбур и толпу людей у этого стола.
Сегодня опять нормально ответить не смогла на вопрос, предложив мне самому разобраться. Спросил ее спокойно «По штрих коду у меня написано получить 2 товара. 2 не у вас, получается», отвлекая ее от приемки. Если клиенты мешают работникам во время приемки - закройтесь изнутри, чтобы никто не видел ваши недовольные лица. А лучше не работайте с людьми, если нет желания обслуживать людей.
Отдельно хочу сказать, что другая девушка - образец работника: всегда приветлива, если занята, попросит «минуточку». Приятно иметь дело.
Одна звезда - потому что весь сервис может перечеркнуть одно хмурое неприветливое лицо, которое отбивает желание приходить в пункт и иметь дело с ним. Потому что лицо всего озона в этом пункте - лицо Алены.