Ozon
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Tekhnopark
920 m
Nagatino I-Land
192 m
18 reviews
March 1
Отвратительный ПВЗ!
Грязно, неуютно, постоянно очереди.
Не ловит сотовая связь. Чтобы прогрузить штрих-код, нужно выйти на улицу.
Каждый раз заходя сюда чувствуешь себя максимально некомфортно.
Абсолютно невоспитанный хамоватый сотрудник - мужчина в возрасте в очках.
Пришел за заказом 01.03 (заказы пришли с 26.02 по 28.02), этот сотрудник не мог половину заказов найти полчаса, говорил, что их нет (при этом у меня давно в приложении отображается «можно забирать»).
В итоге, чтобы не задерживать очередь, я предложил отпустить человека в очереди, по итогу этот сотрудник не мог найти и его товар (у клиента точно так же отображалось «можно забирать»).
Сотрудник стал нервничать и откровенно «гнать» на нас, что мы «летим» забирать заказ, а он «возможно, не успел еще отсканировать его, может он и лежит здесь».
Только вот чьи это проблемы? Что значит мы летим забирать заказ?!
Если у меня в приложении отображается, что можно забирать, значит я иду и забираю! И это не мои проблемы, что сотрудник не справляется со своими обязанностями! В моем же случае заказ лежал 3 дня. В чем была проблема его отсканировать за трое суток?
И он еще возмущается, что это мы виноваты и прилетели забирать заказ не вовремя!
Никому не рекомендую этот ПВЗ!
Заказывайте в ПВЗ в соседнем доме 20, там всегда чисто, уютно и вежливый молодой сотрудник.
1
March 28
Это первый такой пункт выдачи, где вечно теря ется или еще «не принят» мой заказ, хотя в приложение высвечивается что заказ готов к выдаче.
И такая проблема с одним единственным сотрудником - пожилой мужчина с седыми волосами и бородой, в очках.
Он никогда не может ничего найти, говорит «погуляйте пока», «я еще не принял», «не надо сразу приходить как высвечивается что готово к выдачи».
Все время торопит, недоволен что осматриваешь товары и т.д., очень грубо и по хамски отвечает на какой либо вопрос или претензию.
И судя по отзывам я не единственная кто с этим сталкивается, наверно стоит сменить пункт, до того как не решат найти нормального сотрудника
February 11
К сожалению, мой опыт с пунктом выдачи Озон оставил неприятное впечатление. При посещении пункта для получения заказа выяснилось, что товар, который был оприходован вчера, отсутствует. Менеджер, ссылаясь на то, что это не её пункт, отказалась продолжать поиск. Это вызвало у меня разочарование, так как надеялась на более ответственный подход к обслуживанию клиентов. Надеюсь, руководство Озон обратит внимание на организацию работы в этом пункте и улучшит сервис.
Номер заказа 04338901-0527
1