Ozon
Closed until 10:00
Saint Petersburg, territoriya Ust-Slavyanka, Sovetskiy Avenue, 41к1
Directions
Rybatskoye
2.3 km
Советский проспект, 43
380 m
Similar places nearby
37 reviews
November 21, 2021
Ужасное отношение озон к покупателям. Невозможно забрать заказ уже несколько дней. Очереди на улице стоят до 20 человек. Вчера простояла в очереди 40 минут, за это время обслужили 4х человек. Пришлось уйти, потеряв зря столько времени. Люди в очереди говорят, что не могут забрать заказ уже неделю. Куда смотрит компания, что за неделю не могут вывести дополнительных сотрудников - непонятно. Ни о каком сервисе нет понятия. Телефоны поддержки не работают, всех отправляют в чат. В чате боты. Если и дождаться оператора, то не сильно меняется. Потратила больше часа на диалог, проблему не решили. Единственное их предложение - отменять заказ и оформлять новый. При этом многих товаров в наличии нет уже либо выросли цены, либо заказ не отменить в приложении. Просто безобразное отношение. Отменила все покупки которые ещё можно было отменить. И больше в озон не обращусь. За неделю можно было решить вопрос - значит никто ничего не делает, чтобы решить. Помимо этого компания стала отменять уже оплаченные заказы на разных стадиях обработки и постоянно переносить срок доставки. В наше конкурентное время, когда у покупателя есть выбор, все стараются улучшать сервис, а тут все наоборот. У меня нет цензурных слов назвать происходящее
6
November 19, 2021
Раньше всё было в порядке,а теперь огромные очереди,человек на 15-20,люди стоят вереницей на улице,новые девушки ,которые работают на выдаче ,слишком медленные и абсолютно не ориентируются в местонахождении заказов,так в прошлый раз ждала свой заказ 20 минут,его все никак не могли найти.Текущий заказ так и не могу получить из-за того ,что не хочу стоять в огромной , медленно движущейся очереди, на улице.Кстати,забыла упомянуть,что очереди как днём ,так и вечером.
5
November 20, 2021
Ужасные очереди, уже неделю не получить посылку. Внутри офиса масса народу, а очередь выходит далеко на улицу. Приходится стоять в очереди, даже в ливень. Организация ужасная, сотрудники еле двигаются.
Что самое интересное, очередь есть в любое время суток (и она не меньше). Ходили и днём, и вечером, всё одно. Очень не советую это отделение, себе дороже. Простоять 1.5 часа под шквальным ветром и дождём - врагу не пожелаешь.
6