Пункт выдачи Ozon на проспекте Энгельса, 137 — отличный вариант для получения заказов. Удобное расположение, чистота и порядок в помещении радуют. Персонал работает быстро и вежливо, даже при наличии очередей обслуживание идет оперативно. Однозначно рекомендую!
27.12.24 забирала товар, впервые оплачивала с карты Озон. Работник пвз (представился Сергеем) сообщил что оплата не проходит (все деньги на озон карте были + карта привязана), помочь отказался, на все вопросы отвечал "я не знаю", "я ничего не знаю почему так", "спросите поддержку". Сложилось стойкое ощущение, что работник сам впервые видит приложение озон и работает 1 день. Минут 10 не могли провести оплату, с обычной банковской карты, как он сообщил, тоже "оплата не проходит" (также были деньги + была привязана). С какого то раза он все же смог провести оплату, с банковской карты (я ничего не делала). Работник не компетентен, проведите обучение для своих работников! Тут человек озон банк впервые видит! Я чуть не осталась без товара, который мне был нужен! На негативный отзыв Сергей сказал, что ему все равно, ещё и повышал голос. Этот пвз настоятельно никому не советую, лучше выберите другой!
Срок доставки стоит на определённую дату и заказывая товар, мне необходимо получить его именно к этому сроку. Однако уведомление о том, что товар доставлен, приходит после 21.00, когда пункт выдачи уже закрыт. Каким образом, интересно, предлагается его получить? При этом явно товар доставлен раньше, просто сотрудники не успевают их обрабатывать. Всё понимаю, что новый год, и никто ничего не успевает, но именно в связи с этим сроки и имеют большое значение. Вопрос скорее не к сотрудникам, а в целом к организации работы. Либо пишите, что срок переносится, либо дайте людям возможность получить товар в обозначенный день.
В целом хорошее заведение, удобное расположение, и поведение работников тоже в целом подобающее. Никаких замечаний сказать не могу, но хотелось бы чутка больше вежливости от сотрудников )
Сегодня просто отказались выдать мои заказы. Потребовали штрих-код. По номеру заказа, коду для получения, телефону, паспорту, якобы, больше не выдают. При оформлении заказа и в личном кабинете ни слова про штрих-код не было. Ушла без своих оплаченных покупок.
Озон хорошая компания , мне нравится. Особенно то что цены у них ни чем не дороже чем в тех же магазинах ленты перекрестка и тд.
А для тех кто заказывает корм по 15 штук или воду блоками по 10 блоков и прочее в больших объемах , то лучше 100 рублей не пожалеть за доставку и курьер сам донесет вам до двери.
Впрочем , меня все устраивает
Упаковочный материал выкинуть не куда.
Надо забирать с собой.
Код посылки не работает.
Надо заполнять бумажки …..
Не удобно.
Выбрала другой пункт выдачи.
Еле живой персонал. Ни здравствуйте, ни до свидания. В помещении грязно. Мусорного ведра нет, пакетов нет.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 26, 2021
Клиенты сего "Озона" очень сильно загрязняют район своими коробками от посылок. Понятное дело что это вина не озона, но все же я уверен что жалобы уже были а внутри так и нет банальной бумажки с просьбой не мусорить
Вежлиый персонал. Покмзываю штрих-код и мне всё выдают.
2
Show business's response
E
Level 9 Local Expert
July 30, 2021
убожество. пакет дать не могут, так ещё и коробки у себя оставить не в состоянии, нужно бегать по району и искать мусорный контейнер. может перестанете тогда упаковывать крохотные заказы в огромные коробки? треш
Покупал подарок на 8-е марта. Красивая коробка производителя оклеена кучей лого ОЗОНа, наклеек номера заказа, не стираемым маркером написана моя фамилия на всю ширину коробки. Потерял интерес дарить в таком виде. Придётся потратиться на подарочную упаковку.
Сотрудники на выдаче не заинтересованы в том, чтобы к ним вернулись. Всем своим видом показывают это: "Хоспади!" и закатывание глаз на каждый вопрос (могу я проверить внешний вид, как проверить электроприбор и тд). Розетки, кстати, на пункте не оказалось. Сотрудница заявила это с гордостью! Конечно, для большинства населения 5 000.00 рублей - не деньги, но не для меня. Простейшая проверка решила бы большую часть вопросов.
Нет никакого желания больше покупать товар в ОЗОНе..
6
1
Сказочная Lin
Level 7 Local Expert
February 13, 2020
Придя в этот пункт за заказом обратилась к сотруднице на ресепшне. Она делая вид, что меня не видит и не слышит продолжала загиматься своими делами за компьютером. Подождав немного, стоя прямо перед ней, я начала думать, чтт у нее проблемы не только со слухом, но и со зрением. Я обратилась к ней еще раз. Затем спросила слышит ли она меня. На что мадам соизволила ответить не поднимая глаз, что пишет письмо. И видимо, это занятие требует слишком много усилий и внимания, что даже поздороваться с покупателем и попросить подождать она не смогла. Увы. В других пунктах работают более достойные и вежливые люди.
Хамское отношение персонала к потребителям.
Так же заказ был доставлен с большим опозданиям.
Деталь не подошла и потребовали писать заявление о возврате товара. (Забрал 2 августа и вернул тем же днем)
В любом другом магазине можно вернуть товар в течение 14 дней. Здесь нужно написать заявление и ждать фиг знает сколько.
Сегодня получала заказ в этом пункте выдачи. Еле поднялась по ступенькам, так как ступеньки были все в снегу, который был утоптан криво-косо людьми. Работники этого пункта сказали: Это не их дело и не их обязанность, все претензии к дворнику!!!
При чём здесь дворник!!! Дело в человеческом отношении к клиентам, которые должны заползать "на коленках"!!!
Если это обязанность дворника, так ему претензии должны высказывать не клиенты, а работники пункта. Безразличие разочаровывает!!!!
9
2
Strekozza N
Level 8 Local Expert
April 24, 2019
Часто пользуюсь этим пунктом вывоза - расположен удобно.
Очень маленькое помещение. В предпраздничные дни приходится стоять в очереди на улице.
А больше всего раздражает то, что материалы от упаковки приходится забирать с собой и нести на ближайшую помойку, что не всегда удобно.
Пункт работает от нескольких компаний. Неужели не организовать вывоз мусора?
Обычный пункт выдачи заказов. Не далеко от станции метро Проспект просвещения. Рядом во дворе можно припарковаться, но совсем рядом со входом не получится припарковаться