Очень редко пишу отзывы, но тут просто не смогу ни написать, накипело!
Не в первый раз забираю заказы с ozon и boxberry в данном пункте выдачи и каждый
раз поражаюсь неадекватностью работника пункта. Нормально разговорить не умеет, отношение хамское со всеми клиентами. Про внешний вид вообще молчу, все лицо разукрашено каким-то блестками, вроде взрослая девушка, но выглядит как в детском саду на утреннике. Всегда лицо в пол, в глаза не смотрит, вся запуганная.
Многие сделали замечание о её поведении, так она сразу огрызается. Со стороны выглядит, как нездоровая личность😳
Уже нет желания ходить в данный пункт, клиентоориентированность и сервис на нуле.
Собственник данного пункта, примите уже меры, невозможно уже это терпеть. С таким работником потеряете всех клиентов!
Оставляю негативный отзыв о пункте выдачи заказов Ozon. Сотрудник, который выдавал заказ, был крайне грубым и невежливым. Я понимаю, что работа может быть сложной, и усталость даёт о себе знать, но это не оправдание для такого отношения к клиентам. Пришёл за своим заказом, а вместо нормального обслуживания столкнулся с хамством. Очень неприятный опыт. У меня есть возможность выбрать другой пункт выдачи, и уверен, что так могут поступить и другие клиенты, если не будет изменений. Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение сотрудников и улучшит качество обслуживания.
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами выше!Откуда у такой молодой девушки столько негатива и хамства?!На протяжении ни одного года наблюдаю,как сотрудник данного пункта выдачи (Гладкова, 9) ведет себя неадекватно!Как такие экземпляры могут работать с людьми?Удивительно, что до сих пор , после стольких отрицательных отзывов, ничего не меняется!!!Почему вы не реагируете на отзывы людей?!Вам не важна ваша репутация?!Настолько неприятного человека не встречала, какой то монстр в юбке!
Очень интересно почему после стольких отрицательных отзывов данный персонаж еще работает в этом пункте выдачи.Руководству не важна репутация?Видно же, что данный менеджер неадекватен! При мне несколько раз люди высказывали свое недовольство, потому что хамства и наглости у этой девочки хоть отбавляй!Откуда столько ненависти и агрессии в столь юном возрасте?Обращаюсь к руководству: Примите меры, Вы не видите кто у Вас работает или не желаете видеть?
Сегодня 26.01.24 в 19:16 я зашла получить посылку в данный пункт. Сотрудник пункта прямо передо мной поставила стол, перегородив вход, и объявила технический перерыв. Я попросила выдать мне посылку или дать хотя бы возможность присесть, чтобы подождать 15 минут ….. девушка сначала на повышенных тонах прокричала о перерыве, а потом и просто всё игнорировала. Я согласна, что каждый работник имеет право на перерыв, но может это можно делать не так демонстративно? Отгородив себя от клиентов коробкой, она смотрела видосик и кушала чипсы. Правда ровно в 19:30 пункт открылся. Я попросила телефон руководства, хотела оставить жалобу на персонал, мне отказали. Девушка не отвечала ни на какие вопросы, она просто истерила и очень громко кричала. Грозилась уйти еще на один перерыв. Обзывала меня. Я предупредила, что веду запись нашей «беседы». Тогда она выскочила в коридор, где нет камер от OZON, начала снимать меня, продолжала обзывать и грозилась, «что сейчас вызовет полицию и участкового, чтобы они проводили меня в психбольницу». Печально, что приходится сталкиваться с подобным сервисом. Собственнику бизнеса, наверное, нужно усилить контроль за персоналом.
Самый ужасный пункт в Пензе . Особенно сотрудница которая там сидит . Хамит , общаться с клиентами не умеет от слова совсем . Позволяет себе встать и уйти , стоишь ждёшь по 15-20 мин когда кто то подойдёт , то чай пьёт , то ест за столом , то по телефону разговаривает . Внешний вид вообще отдельный разговор - точно не для сотрудника который работает с клиентами .
уважаемый начальник данного пункта - я понимаю что к вам желающих работать очередь не стоит , но примите меры по работе вашего пункта выдачи заказов. Пока стояли в очереди с клиентами в ожидании вашего работника , оказывается такое мнение о вашем пункте ни только у меня .
Второй раз подхожу к открытию Озон ( к 9-00) но как всегда закрыто до 10-00 якобы тех. перерыв . Выгоняйте эту дочь попугая с работы
Опять лошадь проспала…………..
Сегодня ждали в очереди получения 2 часа, я и еще 20-25 человек. Потому что пришли два продавца с большим количеством товара и девочка поставила их обслуживание в приоритет. На просьбы пропускать хотя бы несколько человек, которые пришли просто забрать посылку - отвечала хамством. Хотя такая возможность была и не раз - продавцы постоянно что-то пересчитывали, меняли и тд и девочка могла успеть выдать посылки. Не стала так делать из-за своего характера. В итоге собралась целая толпа.
Эта история о том, как за один день можно лишиться стольких постоянных клиентов. Благо рядом есть еще много пунктов выдачи с хорошим отношением.
На сайте отмечается: что можно пройти идентефикацию, записалась, однако, сотрудница сказала, что нельзя.
4
Show business's response
К
Кирилл Галанцов
Level 7 Local Expert
August 27
Сотрудница ПВЗ швыряет товар, сидит с надменным лицом, даже заходить не хочется
Очень странно, что руководство не реагирует на отзывы людей
Хожу в этот пункт уже 4 года и ни разу не видел ее довольной
Может её там держат в плену???