!Upd: Ответ на комментарий организации:
Данная ситуация повторяется практически при каждом визите в салон в течение последнего месяца. Крайние заказы получала 26-27.09: номер 22283589-0055, 22283589-0056
Обрадовались работе пункта выдачи рядом с домом, но радость длилась недолго.. Регулярно делаю заказы в этом пункте выдачи, но увы, то ли руководство сменилось то-ли что то еще пошло не так, но желания посещать данный пункт выдачи почти не осталось..
В последний месяц почти при каждом посещении с детьми данного пункта, новый сотрудник делает выговор из ряда: это не трогать, сюда не смотреть, сидеть смирно. При очередном посещении пункта сегодня сотрудник назвал моих детей невоспитанными, после того, как мой любознательный ребёнок сначало заинтересовался пустыми пластиковыми контейнерами из под товаров на паллете (которые почему-то стоят последнее время посреди зала выдачи и создают неудобство посетителям!) и пробовал их открыть-закрыть, скучая в ожидании очереди, а затем дети сели в пустую примерочную на пуфик, играя и представляя, что они в домике и не создавая неудобства другим, так как зал небольшой и детям негде ожидать очередь. Простите, если вы так переживаете за свои паллеты, что их сломают(уверена даже взрослому будет сложно это сделать;)), так уберите их из зала, зачем создавать неудобство посетителям?
Ребята, к вам ходят люди, делают заказы, создают рабочие места, и это здорово! Вот только у других пунктов вокруг гораздо более клиентоориентированный сервис, с таким отношением столкнулась впервые и честно в шоке, как будто вернулась назад в прошлое. Благо, рядом есть другие агрегаторы после посещения пунктов которых и общения с сотрудниками настроение повышается!
В последний месяц что-то поменялось.
При посещении сотрудник играет в игру или печатает смс и просит подождать, пока доделает свои дела.
Не знают функционал - отказали в возврате товара, так как не было озоновского штрих-кода. (По правилам Озон он не нужен) пришлось обращаться в поддержку озон.
Буду пользоваться другим пунктом выдачи.
Есть один нормальный сотрудник - высокий молодой человек в очках, который и поможет и подскажет.
Ужасный пункт выдачи, заказала товар с Сима-ленд пришёл весь товар вскрыт. Пришёл получать отец и не знал, что должно быть во вскрытой коробке. Начали проверять и оказалось что 4 позиций вообще нет. Сотрудник не додал товар. На возвращённом товаре вообще пишет маркёром на заводской коробке производителя, тем самым нарушает целостность и внешний вид упаковки. Такой товар вообще производителю только подсписание или как уценённую продукцию продавать .