3.10.22 приехала забирать заказ, пункт выдачи закрыт, приехала уже на след день, снова закрыт. 5.10 удалось забрать посылку. 7 октября снова не работает пункт выдачи. График с 9 утра. Приехала в 9:20, там уже в ожидании стояла девушка, позвонили по номеру хозяйке пункта выдачи (телефон указан при входе, ищут сотрудников) хозяйка сказала, что скоро сотрудник подойдёт, он в магазин отошёл. Ждали еще 15 мин, снова позвонили хозяйке, ответ тот же. Прошло еще мин 10, я набрала снова, меня просто начали скидывать. В 10 мне пришлось уехать, после 40 мин ожидания. Вместо того, чтобы взять трубку и внятно сказать, что сотрудник не вышел на работу, и я пока не знаю во сколько пункт откроется, она просто как трехлетний ребенок скидывает звонки...
Всегда позитивные люди на выдаче заказов, с юмором подходят к делу, бываю там частенько, но мелочи забирала, в пятницу приехала за 25ю литрами краски, пока относила одну коробку (банка 5 литров), 2 парня из данного пункта уже несут мне к машине 4 оставшиеся коробки, если честно, была очень удивлена добротой ребят, они не обязаны были мне помогать, но помогли (без просьб, сами), за что им просто огромное человеческое спасибо!
1
Show business's response
a79110268468
Level 4 Local Expert
February 27, 2024
Отличный пункт,прекрасный персонал)всегда встретят с улыбкой,помогут ,разберутся если есть какие-то проблемы )
Не понятно почему из пекарни напротив откуда исходит ужасный запах по всему магазину ,позволяют себе сидеть ещё и продавцы в Озон . И почему директор озона позволяет им там находится тоже непонятно
Сами сотрудники вежливые .
Если бы была возможность 0 поставила. Отвратительный пункт выдачи,никогда ничего не привозят вовремя ,вечно отменяют заказы. Постоянно не работает,то отошёл на пол часа,то технические проблемы,при том что свет включён!
Такое ощущение, что пункт предваращется в какую то помойку: постоянно грязно, навалено, кресло на столько провисло, что смотреть страшно. Сотрудники совершенно некомпетентные. Жаль, раньше заказывал регулярно и много тут…
29.08.21 заказ полностью не получен, хотя в ЛК-статус "Готов к выдаче" В пункте выдачи бардак из неразобранных коробок и пакетов. Оплату списали за весь товар, а по тому товару что не нашли обещали позвонить и если не найдут, то оформят возврат. Но до сих пор ни товара ни денег. + К этому жду с 24.08 ещё заказ, который "в пути" уже 6 й день... Я так понимаю ПУТЬ- этот товар свой проделывает в помещении пункта выдачи и ждёт окончания срока заказа. Такая ситуация уже у меня была. Примите, пожалуйста меры по организации работы данного пункта. Понимаю, что могут быть разные ситуации, но поверьте-я не одна такая. В день получения (29.08) очередь была немалая заказами "беда"у всех аналогична. Люди просто разворачивались и уходили ни с чем или как я- с неполным, но оплаченным полностью заказом и обещанием- найти вещицу....
Очень удобно для жителей деревни Сабурово расположение самого пункта, поскольку находится в здании магазина "Верный"
Rngr
Level 8 Local Expert
November 13, 2022
Постоянная грязь, бардак и сбои в приложении ОЗОН при выдаче заказов. Собственник пункта - Светлана Николаевна из рук вон плохо организовала работу ПВЗ, на клиентов ей откровенно плевать, она никому ничего не должна. Просьба рассмотреть вопрос о расторжении договора с данным собственником и создания нового ПВЗ с нормальным качеством оказания услуг. Благодарим.
Ужасное отношение к товару! Заказ забрать не получилось- так как он был весь вскрыт и просто его, как собаки разворотили ... и возможно ещё и пользовались!! Прошу принять меры! Что вам такой товар доставили, как сделали это вы, что бы поняли какого это!!! До слез было обидно!!!
Ужасный пуну выдачи, 5 дней не могут разобрать товары для выдачи, половину теряют и не могут найти. 22 августа заказала, 24 августа приехал в пункт выдачи, сегодня 29 августа только приняли и подготовили к выдаче!
Просьба обратить внимание на этот пункт и навести порядок!
Меняю свой отзыв, в положительную сторону. Сейчас пункт работает как часы, без очередей и быстро. Спасибо!!!! Приехать с ребенком не затруднительно, без долгих ожиданий. :)
Вчера получал посылку с вайлдбериз. Ужасное обслуживание. Посылку искали долго. Пол грязный. Вроде взрослый мужчина работает, а посылку быстро отдать не может
Сделал заказ 23 августа, 26 он был в пути на пвз, до сих пор жду пока разберут заказы и наконец я его получу, в группе данного пвз жалуются все клиенты, работают дети
Брака хватает, жаль что приходит товар с дефектом или что то не доложили. Возврат это целый геморрой, обратно возвращатся. Ребята на пункте выдачи работают хорошо.