Ozon
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Govorovo
610 m
Meshchersky forest
340 m
39 reviews
April 5
Добрый день!
Сотрудник Озон пункта по адресу: Боровское шоссе, дом 2, корпус 3 хамил, не хотел принимать товар (мне его привезли без надлежащей упаковки, которую можно было бы использовать вторично) и угрожал, что видел мое имя и будет дальше на меня жаловаться.
Уголок потребителя не оформлен в надлежащем виде (пустая без обозначения принадлежности озон, нет контакта ИП (даже обратиться не к кому) и отсутствие ручки) - работник не дал ручку для написания жалобы, отказал предоставлять ФИО руководителя и его контакт.
Прошу провести служебную проверку пункта и сотрудника.
Сама буду обращаться в Роспотребнадзор. Сотрудник сказал, что я могу обращаться куда угодно и ему все равно на Озон и его работодателя.
Кроме того, сотрудник плохо понимает цивилизованную русскую речь, свои права и обязанности. Ну а про лояльность к покупателю я вообще молчу.
Дата инцидента 05.04.25 года.
С уважением, постоянный покупатель Озон
1
1
March 17
Очередной раз столкнулась с некомпетентным поведением сотрудника этого пвз.
Как оказалось про него тут уже много написано. Добавлю от себя.
Первое он никогда не здоровается и не отвечает на приветствие или на спасибо.
Второе, небрежно выдает заказы, будто ты его отвлек от важных дел.
В это раз заказ, это была вещь в пакете. Пакет был испачкан какой то жирной едой и с запахом. Поинтересовалась у сотрудника, если я передумаю и буду делать возврат, нужен ли штрих код с пакета, ответил да, попросила ножницы чтобы вырезать наклейку, но он сказал что так нельзя, объяснила что пакет грязный, нервно и повысив голос ответил, делайте что хотите и демонстративно занялся другими клиентами.
Пакет я оставила в пвз, когда пришла домой, обнаружила что вещь испачкана и с запахом той, простите, вонючей еды, теперь мне ее либо возвращать либо стирать прежде чем надеть и заказывать еще раз, только уже в другом месте. Слов нет.
Первый раз он же нахамил мне, когда пришла делать возврат. Кричал, вылупив буквально на меня злобные глаза, не стесняясь при всех кто стоял в очереди, что я не то принесла возвращать, якобы там другая наклейка, и почему он тут должен делать мою работу, что я ничего не понимаю. Сказала ему что я уже боюсь его, что он кричит и что давайте принесу другую наклейку из дома, он ответил что ничего не надо, но в следующий раз мне нужно понимать, какие наклейки приносить и махнул рукой.
Тогда не стала писать отзыв, подумала может это перед Новым годом много заказов и он устал. Но каждый раз когда на него попадала, убеждалась в том что он просто не умеет работать с людьми.
И да, мужчинам он не хамит и даже здоровается, приходила туда в мужем, с ним он был вежлив и первый сказал здравствуйте!
Нет желания больше сюда ходить и даже пользовался озоном, раз они не обращают внимания на работу своих сотрудников.
1
2
April 12
Здравствуйте! Торопился и хотел забрать только часть малогабаритного товара, а остальное вечером. Сотрудник крепкого телосложения южной внешности начал возмущаться, что ему так не удобно. Таким образом, он не сказал спокойно, можно ли так делать или нет, он придал негативную эмоциональную окраску в нашем разговоре. Я пошел ему на встречу, подумал, действительно не удобно человеку так работать и взял все товары. Но он все равно остался недовольным. Я заметил это и сказал ему, он воспринял мой комментарий негативно. Я считаю, не справедливо по отношению ко мне вести себя так по-хамски, я ведь изначально пошел на встречу