Отправила молодого человека сдать постельное белье,потому что не подошло на нашу кровать, на что ему отказали и 10 минут повторяли,что потом они будут платить.Я работала в озоне и знаю эту систему.Не принять возврат,который одобрили они не могут.Отсутствие заводской упаковки тоже не является веской причиной,чтобы отказать.Вообщем выяснять кто прав было глупой затеей.Лучше просто отнести на возврат в другой пункт и сохранить время и нервы.