Ozon
107 reviews
September 5, 2023
Пункт выдачи Озон на Светлановском: очень удобное расположение ( рядом остановка транспорта), на целый час удлинили работу пункта, приветливые и отзывчивые работники. Доставка стала приезжать раньше. Товар можно получить на 2 или 3 часа раньше прежнего. Появилась удобная функция оплатить товар после примерки. При наличии карты Озон товар можно приобрести дешевле указанной цены. При возврате товара деньги приходят буквально на второй или третий день, а иногда и в этот же день. Огромный ассортимент товара, еженедельные скидки. Практически перестали ходить по промтоварный магазинам так как появился свой магазин рядом с домом. Очень удобно. Попробуйте пользоваться этим пунктом и я уверена, что вам понравится экономить время.
December 31, 2024
У вас там деревня из хамла работает?
Тыкать покупателю , как подружке и грубить
Не здравствуйте, не до свидания , не с наступающим
Был бы ближайший пункт выдачи , я думаю в этот пункт выдачи не было заказов
Вышестоящее руководство проведите инструктаж своим сотрудникам или отправьте на обучение, как нужно общаться с покупателями
Это ваше лицо!
November 17, 2024
Это самая ужасная точка! Сотрудница не знает где и чего лежит. Спрашивает что это, где лежит, какого размера, когда пришло во что упаковано. Бегает из угла в угол и ничего не знает где что лежит. Ладно бы один раз, это на регулярной основе. Просьба уволить сотрудницу и разобраться в порядке на полках склада.
September 8, 2024
Идеальный советую сходить сотрудники очень вежливые 👍👍 приходите за заказами в озон это очень хороший магазин советую всем приходить туда!!!!!!!!!!!
July 13, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Приходишь днем - девицы курят на крыльце всем своим видом показывая свое неудовольствие вашим появлением. Придешь вечером когда люди с работы идут умудряются собрать такую очередь.... мама не горюй! Еле двигаются, ничего найти не могут - вечный бардак. Теперь хожу в другой пункт, благо их теперь на каждом шагу. Курите девочки спокойно, скоро всех разгоните никто не будет беспокоить.
3
1
December 29, 2024
Ужасный пункт выдачи,грубый не приветливый персонал,здороваешься в ответ тишина, где лежит заказ толком не знают.
February 3, 2024
Дорогой управляющий(владелец пункта),просьба поговорить с персоналом
Так как поведение сотрудников пункта оставляет желать лучшего…Такого хамского отношения не видела не на одном пункте выдачи.Операторы всем своим видом показывают неприязнь к клиенту
Я прекрасно понимаю,что все люди устают на работе,но это не должно сказываться на сервисе.
4
1
January 16, 2024
Постоянно сюда что-то заказываю. Сотрудники работают чётко. Очень приятная девушка, к сожалению не знаю имени, часто ходила с солнцезащитными очками на голове 😀
2
December 10, 2023
Часто пользуюсь услугами озон, нравится ассортимент, цены, быстрая доставка, пункт работает чётко. Спасибо!
1
October 26, 2023
Всегда пользуюсь данным пунктом выдачи, сотрудники работают достаточно быстро даже если много народа. Товар всегда приходит надлежащего качества, упаковка не нарушена, вещи целые! Спасибо!
March 11, 2024
Уже не один раз столкнулась с хамским поведением и вечно недовольным лицом одной из сотрудниц. Желания пользоваться данным пунктом больше нет.
6
1
February 3, 2024
Обычный ПВЗ не хуже и не лучше других. Огорчают очереди на вход, но это не вина сотрудников которые работают достаточно быстро.
1
October 31, 2023
Постоянно закрыто, непонятно почему.
Хамское поведение сотрудников и вечно недовольный вид.
Уже 2 дня не могу получить посылку, тк вечно закрыто на 15-30 минут
3
2
March 15, 2023
Обслуживание вежливое, бывает очередь, но небольшая, в слякотную погоду чистоту поддерживать не просто, график работы удобный.
December 10, 2021
Апдейт. Не нашла, где можно сделать ещё один отзыв. Но хочу написать, что со времени моего предыдущего отзыва произошли значительные изменения с лучшую сторону. Видимо появились новые сотрудники, более клиентоориентированные. Теперь посещать пункт выдачи стало гораздо приятнее, так держать, ребята!
Мне очень не понравилось отношение сотрудницы, которая постоянно почему-то попадается мне, когда я прихожу за заказом. Может быть она там вообще одна работает, тогда я понимаю, почему она такая озлобленная на весь мир. Но это повод обратить внимание, как мне кажется, руководства. Ну так же нельзя с клиентами разговаривать. Я согласна вообще не разговаривать: поздороваться, показать штрих-код, забрать заказ и уйти. Но, оказывается не работает сканер, и надо номер заказа ртом говорить. Извините, его ж ещё найти надо. Это пара-тройка секунд. Ну и можно тогда как-то написать, что сканера нет, получение по штрих-коду невозможно.
В другой раз пришла ща заказом бокс Берри. Ну как у меня написано в уведомлении, такой номер заказа я и сказала. На что мне было хамским тоном отвечено: "Что это за номер заказа такой?" Наверное сотрудники не заинтересованы в том, чтобы в этот пункт клиенты приходили, наверное мы мешаем сотрудникам жить. Это печально, потому что это самый удобный пункт выдачи около дома. Но терпеть такое отношение не хочется
1
July 13, 2023
Хороший пункт выдачи ,там приветливый персонал ,и всегда чисто .Почти без очередей
1
December 25, 2021
Почитала я комментарии,и понимаю на сколько конченные люди приходят в Озон, ранее пункт не был на столько раскручен,на сколько он стал раскручен сейчас ,поэтому в период чёрных пятниц и появились очереди,ведь всем комментаторам срочно понадобилась туалетная бумага со скидкой 0,15 копеек:))у операторов не было возможности сходить в туалет за весь день,а вы говорите что они медленно работают,это ложь чтобы оправдать себя , почему же мне не перейти дорогу и не купить туалетную бумагу в магазине на против)))а также хочу отметить про хамство, что за глупые стереотипы что вам все и всё должны,особенно продавцы и прочий персонал?)Никто вам никогда первый не начнёт хамить,все просто!вам отвевают на хамство-хамством!!в ваших головах глупая установка что продавец,оператор или официант,может схавать все ,и никогда ничего не ответить,и тут просто попались ребята ,которые всё-таки могут постоять за себя и вам стало обидненько?ну чтож:))наверное нужно прекращать самоутверждаться за счёт персонала ,только потому ,что они не могут ответить вам,в рабочее время))).А также хочу добавить что бардака на Пункте нет,это в связи с большой перегруженностью пункта , ваши заказы складывать было просто уже не куда ,поэтому создавался вид бардака, а ещё на столике , на котором можно посмотреть свою посылку ,написано на 3-х экземплярах бумаги , что нельзя оставлять мусор,но всё-таки свиньи решили иначе,какие могут быть вопросы к ребятам работающим там?убирать за вами мусор?вы серьезно?с дома он у вас сам убегает?и ещё!многие уволились с пвз,из-за чего посулились дополнительные проблемы из-за хамства людей,которые приходили каждый день стояли эту очередь и хамили!и почему операторы должны бесплатно работать после 9-Ти?когда не успели отпустить всех людей до 9-ти?никто не отплатит дополнительные Часы ,и к вопросу о том, почему не вышли и не сказали,мол,что после 9ти не отпускаем , во-первых вы сами видите какая очередь и что придётся ждать и что период чёрных пятниц , а ещё и предновогодний период в том числе , и все равно стоите ,непонятно на что рассчитывая,а во-вторых, когда пятёрочка закрывается вы тоже с пеной у рта просите продать вам хлеб , а потом пишет отзывы ?))смешные)будьте терпеливее и добрее ))
9
3
January 12, 2022
ужасный подход к клиентам, как сотрудница так и руководитель Илона . действуют по бумажке , причем правила отправки разные в зависимости от работающего сотрудника. .. не пытаются решать возникающие вопросы - и видимо руководитель Илона новенькая и не обладает гибкостью и пониманием что клиент приносит им прибыль и нужно ценить и находить подход к каждому. а потерянная прибыль от ушедших клиентов и их отзывов принесет больше убытков, но видимо когда не мыслишь как бизнесмен об этом не думаешь. Что ж ждать тогда от сотрудников..... Обслуживают кстати клиентов без маски. Тут типа можно не следовать правилам? мусорки нигде нет. слава богу рядом есть другие отделения - туда больше ни ногой!
3
November 30, 2021
Отвратительное впечатление! Полный бардак! полное отсутствие организации работы на пункте выдачи заказов по адресу СПб, Светлановский пр., 46.... С таким бардаком я не сталкивалась ни разу! Нигде! Ни в одном интернет-магазине... Заболела внучка, дочка сидит с ней на карантине и попросила меня получить заказанные ею товары в этом злосчастном пункте выдачи. Я приехала после работы ,в 17-45. Очередь была на улицу! Заняла очередь. В 19-10 мне нужно было к врачу. Наивная, я думала,что я успею...Но не тут-то было... За час вышли из магазина всего 5 или 6 покупателей,на вопрос,почему так долго? Они ответили,что сотрудники не могут ничего найти,подолгу ищут заказы... Короче, через час, в 18-50, я даже до лестницы,ведущей к магазину,не дошла... Плюнула и ушла... Думала,может,после врача получу... Куда там... Около 20 часов очередь была такая же,возможно,там ещё были люди,которые стояли вместе со мной. Зима, снегопад, и люди часами стоят в очереди ,чтобы забрать уже купленный товар
Это нормально????
11
1
August 26, 2022
Обаятельные,улыбчивые,доброжелательные сотрудницы. Очередей нет. Проблем не возникает,т.к.можно получить дельный совет. Первое впечатление: молодцы!
3
September 25, 2023
Удобное местоположение, чисто. Вежливый персонал.
1
December 24, 2021
Раньше постоянно пользовались этим пунктом и все было хорошо. Но примерно с октября месяца начались огромные очереди, в которых можно легко и час простоять. Сотрудники хамят, медленно ищут посылки. Сегодня(24 декабря) пункт должен был открыться в 9 утра ( о чем говорит нам приложение), но,видимо, у работников своё расписание… Простояли с 9:15 до 9:45 примерно и ушли никого так и не дождавшись.
2
2
May 11, 2024
очень красиво и хорошие сотрудники
August 23, 2024
близко удобно
February 9, 2022
Хороший пункт выдачи. В помещении чисто. Вежливые, аккуратные сотрудники, обычно работают быстро. Конечно бывают очереди, но обычно стоять приходится не долго
August 24, 2021
Забирала заказ 24 августа 2021г
Женщина администратор абсолютно не клиентоориентирована.
Уточнила можно ли примерить вещи (есть в наличии 2 пустые кабинки), людей не было - ответ :"Лучше дома".
Мол обмен оформляется быстро, приходите если понадобится.
А мне зачем круги мотать, если я сразу хочу решить подошёл размер или нет. Разрешила примерить только сапоги, с одеждой (1 штаны интересовали) отправила домой.
Даже коробку нельзя надрезать на столе у стойки, а только на соседнем столе.
А дышать у вас можно вообще?
Неприятные, конечно, впечатления после такого.
3
February 5, 2021
Пункт понравился : просторный и светлый . Две примерочные с зеркалами, табуретками,ковриками, вешалками и хорошими лампами. Есть отдельный столик для распаковки товара. В зале хранения много стеллажей, коробки хранятся аккуратно в полном порядке .
Удобный подход с улицы , можно оставить коляску. Персонал вежливый.
В воскресенье очереди не было.
Быстрая доставка
2
December 27, 2023
Быстро, вежливо, очень доброжелательно
1
December 28, 2021
С ноября 2021 - комментариев! Кто конкретно виноват в этом коллапсе, пусть решает руководство, хотя от себя добавлю откровенный донос: смены по качеству и расторопности разные, а Озон сеть живая, востребованная, но не синекура, где от перекура до перекура, тут шевелиться надо! Лично мне удача улыбнулась во всю свою зубастую пасть: открылась новая площадка на Веденеева, свежая, чистая, не перегруженная вусмерть. В общем, жизнь дистанционного способа торговли продолжается!
1
June 29, 2022
Без очередей, быстро, есть примерочные, персонал вежлив, пакеты есть, парковки нет, чисто, можно вернуть товар, если не подошло. Есть стол.
December 12, 2021
Отвратительный пункт выдачи. Отстояла на морозе целый час. Дамы работющие в этом пункте крайне медлительны. В посылках бардак. Видимо нет системы хранения и поиска. Когда наконец-то подошла очередь и мой заказ был найден, мне протянули бумажку и сказали расписаться. Так как я без очков не вижу, а очков с собой небыло я попросила ткнуть пальцем в то место, где нужно оставить автограв.в ответ мне нахамили и сказали, что не обязаны этим заниматься. Замените, пожалуйста, этих выдавальщиц!!!!
4
May 15, 2022
Приятные отзывчивые сотрудники. Быстро и качественно обслужат. Чисто и комфортно в помещении.
1
December 30, 2021
Полный треш!!Одна сотрудница,малокомпетентная в работе,постоянно звонит кому то со всеми вопросами.Бардак внутри страшный!Часть моего заказа не нашла,сказала,что сейчас ей НЕКОГДА(?!),приходите потом.Офигеть!Пришлось уйти,жалко людей,которые пришли после меня и безропотно ждали своей очереди.В службе поддержки подтвердили,что заказ находится на месте.Придется идти еще раз.Жаль,что поздно прочитала отзывы про этот пункт выдачи.Никогда больше!
1
1
December 29, 2021
Слава БОГУ ! Наконец то свершилось ! Мы, местные жители мечтали об этом очень давно ! И наконец то это случилось ! И рядом еще Яндекс Маркет ! Всё рядом с домом , отличный подарок на Новый Год ! Спасибо вам ребята ! Жить стало лучше ,жить стало веселей !
2
2
December 4, 2021
Худший пункт выдачи ОЗОН! Светлановский 46 - НИКОГДА НЕ заказывайте в этот пункт. Очереди - В ЛЮБОЕ время дня от 10 человек и более (в среднем 15-20). НУЛЕВАЯ скорость обслуживания. ХАМСКОЕ отношение сотрудников (любая смена). Каждую посылку они ищут по 10 минут и более , сопровождая этот процесс фразами типа "зачем вы вообще сюда заказывваете". Хотите шоу и совкового сервиса - вам сюда!
6
November 21, 2021
В целом всё хорошо, но в выходные и вечером в будние дни большие очереди, хоть сотрудницы и пытаются их максимально быстро разрулить. Если нет возможности забрать днём, то рассчитывайте минут 15-20 постоять на улице.
1
January 25, 2022
Ну вот если на худи девушки, выдающей заказы, крупная надпись непристойного содержания (во всяком случае, мой прошлый вариант отзыва с цитированием надписи Яндекс отклонил по этой причине) для молодежи, может, и нормально, то Озон должен принимать во внимание и мнение более зрелых покупателей.
1
1
February 2, 2024
Всё отлично девчонки молодцы, помогли сдать битый заказ вежливо
1
December 5, 2021
Очереди вечные. Стоим мёрзнем и мокнем на улице.
Логистика неорганизованная. Оператор хаотично ищет посылки по всему складу по 5-10 минут, спрашивает у получателей размер посылки «большая или маленькая», в том числе уточняя ее содержание! Организация склада оставляет желать куда лучшего.
В помещении мусор. Ужас!
5
December 14, 2021
Очень медленное обслуживание. Персонал не может найти посылку. Приходится рассказывать что заказывал,какой формы может быть товар. Если не находят ,просят придти в др раз ,а это еще раз стоять очередь. Рекордно стоял 2 часа в мороз на улице.
3
December 10, 2021
Последнее время стало очень плохо с получением!Лично стоял на морозе от 30мин до 1.5часов!Женщина которая раскладывала посылки.периодически выходит на улицу ругается и хамит мёрзнущим клиентам. Которая выдаёт тоже всё время бубнит и не мудрено.что так долго ищет посылку в таком бардаке.
Раньше как-то такого не было
4
December 16, 2021
Это какой-то ужас. Постоянные очереди. Администрация OZON вообще как то следит ?
upd: на почте быстрее выдают..и дело тут наверно не в сотрудниках данной точки, просто работать в одно окно вдвоем на такой поток клиентов...не реально..Ozon-zon-zon
2
1
October 9, 2022
Чисто, очередей нет. Работают очень быстро. Девушка с очками солнечными на голове -всегда очень приветлива и дружелюбна!
2
1
December 2, 2021
Отвратительно работают в этой точке! Женщины работающие в этом пункте выдачи хамят, матерятся и еле передвигаются при поиске посылок. В очереди стоишь по часу, на улице! Просто слов нет! Увольте наконец этих невоспитанных людей и возьмите на работу нормальных!
4
February 12, 2024
Ужасная скорость обслуживания, какие-то странные вопросы по содержимому покупки. Очень не приятный пункт выдачи
4
November 26, 2021
Хочу отметить хамское отношение администратора пункта, получала посылочку полдня, постоянно отфутболивали и не могли её найти. Очень жаль, что такие некомпетентные работники работают в сфере обслуживания. Бейджика не было, а жаль, таких работников надо знать по имени.
4
August 25, 2021
Вообще не понравилось. Забирала заказ из my shop, сотрудник создала такую очередь аж жуть, медленная, как улитка, ни здрасьте ни досвидания, не хорошо(((((..не разрешили взять пакет, не предложили ничего для удобства....первый раз столкнулись с таким сервисом..... однозначно этим пунктом выдачи больше не буду.
5
December 1, 2021
Огромные очереди на улице!!! Стоишь в очереди 40 минут, в итоге выясняется, что оставшихся в очереди людей обслуживать не будут так, как пункт закрывается. А раньше выйти и сказать, чтобы люди очередь не занимали нельзя было?
6
November 19, 2021
В последнее время не могу уже который раз получить посылку , очереди огромные , стоишь по часу . Выбрала этот пункт потому что до этого работали мужчина и женщина очень приятные ,вежливые . Сейчас всё иначе . Я могу понять что работники сменились , большое количество посылок , у девчонок завал , ели справляются . Но можно как то добавить ещё людей на такие потоки, для более быстрого обслуживания , чтобы люди большими очередями не стояли на улице не мёрзли .
4
November 19, 2022
Ужасный пункт выдачи, работники просто спят, посмотрят на полку и скажут, что не нашли(
Обслуживание ужасное.
3