Ozon
Directions
Малое Карлино
204 m
73 reviews
December 2, 2024
2.12.24 в 14 часов в очередной раз не смогли найти заказ, уже не в первый раз просят зайти попозже или предлагают аннулировать заказ, класс. Почему должна ходить по несколько раз за одним и тем же товаром? У меня времени много или желание бешеное имеется в ваших очередях стоять?! В итоге я ушла, думала зайти на следующий день, но зайдя в личный кабинет увидела что заказ отменен! Отменять его я не просила, самоуправство, хамство и безалаберность школьников поражает! В последнее время очереди километровые, студенты или школьники не знаю кого там нанимают, видно не справляются. При том что я не прихожу день в день как приходит уведомление, потому что они коробки принимать не успевают, или принимают под закрытие. Сроки получения на следующий день НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ. За заказом прихожу на второй день, чтобы наверняка, но при этом условии заказ не выдают. Бардак в общем, пользоваться ПВЗ желания нет никакого, сервис нулевой. Контроля качества нет, делают что хотят. Проще заказывать в ПВЗ вайлдберриз, такого бардака там я не наблюдала.
4
November 24, 2024
Как переехали в новое помещение было очень здорово, потом помели планировку и стало очень тесно. Люди примеряют товар - один шаг и они уже у кассы, стоят все друг к друга на головах. Места нет вообще.
Дальше про персонал - девочки вежливые, мальчики вечно болтают о своем, не могут найти заказ, никогда не здороваются.
Заказываю товар - срок «завтра», привозят его «завтра», но принимают после 21.00, это стало уже постоянным, срочные товары заказываем в другой пункт выдачи. Надоело
6
November 18, 2024
Последнее время каждый товар задерживается.
Не знаю куда уже писать жалобу.
Заказываю товары еще с момента открытия пвз на старом месте, сейчас озон переехал, а вместе с этим стало больше проблем.
Не всегда вежливый персонал, посылки не разбираются.
Более пяти раз подряд задерживают сроки доставки, причем проблема именно в том, что товары поступают в пункт выдачи, а их не разбирают несколько дней.
Нельзя рассчитывать на сроки доставки написанные в приложении, и не важно, написана ли доставка через день или через пять.
При чем сроки переносят по несколько раз, первый раз перенесли, хорошо я все понимаю, потом через три +- дня, настолько насколько перенесли сроки еще перенос на пять дней. Сил больше просто нет ждать. Вроде персонал набрали, сотрудников стало больше, только вот работу они свою нормально выполнить не могут. Нечего набирать безответственых и хамоватых людей, лишь бы кто, и не важно что работу они не выполняют, встречают с недовольным лицом, а зарплату получают на ровне со старыми сотрудницами, которые что то да делают.
Заказы у меня не крупные, заказываю я не много, но каждый раз перенос примерно с августа ни разу в срок ничего не доставили, максимум скорости, это заказ появился в приложении после закрытия пункта выдачи и получить его нельзя.
Так же помню ситуацию, когда я писала жалобу в приложении и на нее не отреагировали. Мой товар пробили за 10мин до закрытия, я пришла через минуту две его закрывать, а девушка хамским тоном сказала мне что бы я проваливала, так же на пункте сидкла ее младшая сестра которая показывала неприличные жесты и на столе лежала эл. сигарета, могу представить, чем люди занимаются, вместо того что бы выполнять работу. Поддержка в приложении по всей видимости только "моральная", ведь больше ничем помочь она не может. Спасибо за большое количество испорченных дней и сорванных планов с доставкой, а ведь заказываешь заранее, за неделю - полторы, а доставить товар с отметкой "Завтра - послезавтра" несколько недель не могут.
Так же хочу уточнить что притенении именно к пункту выдачи, тк если заказывать на другие пункты или курьером на следующий день, то проблем нет, привозят даже быстрее чем нужно, а вот с Карлинским пунктом вечно проблемы.
4