Ужасно хамское отношение сотрудника! Невозможно задать простой вопрос. На обычный вопрос отвечает: "ну я же вам сказал... "; " если бы, я бы не спрашивал ". Уж извините, но я не в курсе, что в пункте выдачи озон, ещё с других магазинов можно получать заказы, тк других вывесок у вас не висит кроме озона. Сначала обрадовалась, что можно возле дома ещё с али получать заказ. Но сейчас и не подумаю больше заказывать на этот пункт что-либо. Буду продолжать заказывать в пункт возле работы. 10.09.2024 г я была в этом пункте, не знаю как зовут сотрудника. Если хотите чтобы у вас остались покупатели - убирайте таких сотрудников.
Ужасный пункт выдачи. Некомпетентнные сотрудники. Не могут и не хотят решать вопросы, за которые лни отвечают. А потом еще тебя же обвиняют во всем. Заказывала и оплачивала два чемодана. В личном кабинете информация о том, что заказ пришел в полном объеме. По факту в пункте выдачи выдают один чемодан. На вопрос: "Где второй?" Ответ: а у нас написано, что один чемодан, вот он пришел. После долгих препирательств выясняем, что действительно в заказе два чемодана. Но почему у нее один сотрудник не в курсе, и выяснять ничего не собирается. Ответ: "Нам привезли со склада один и точка". Требую созвониться с начальством. Путем лпять же догих препирательств мне предлагается оформить возврат если мне что то не нравится. На мой вопрос возможн ли позвонить на склад и уточн почему привезли один чемодан вместо двух, мне говлрн, что это вообще ге их проблема и они ни за что не несут ответственности. На мой вопрос и просьбу предоставить к обозрению фукции пукта озон, сочлавшись на закон о защите прав потребителей, мне сказали: "У нас ничего нет". По крайней мере мне никто ничего не показал. Результат: если хотите себе проблем, то это ваш пункт выдачи. Я не рекомендую вам сюда обращаться.
Лучший пункт выдачи компании Озон в Калининграде, особенно хотелось отметить работу менеджера Алексея, грамотный и ответственный специалист своего дела, однажды мне пришёл заказ с чулками, ошейником и кляпом и я не мог дождаться чтоб все примерить, Алексей предложил сделать это в их примерочной, все прекрасно подошло, а Алексей просто душка
Сам пункт выдачи нормальный, но сотрудники до крайности дотошные, до отмены масочного режима именно здесь докапывались до этого, всем давно уже было глубоко плевать, но они без маски не отдадут твой заказ.
Пункт выдачи удобен местом расположения и тем,что там помимо Озона выдают заказы с других популярных маркетплейсов. Но есть большой минус - именно у этого пункта неудобные часы работы,с 10 до 20. Время,рабочее у многих людей, т.е попасть туда возможно лишь в свой выходной.
Удобное расположение, в помещении всегда чисто, вежливый персонал - всегда предложат пакет или спросят, нужно ли вскрыть посылку. Так же у них можно оставить пустую коробку и не искать контейнер мусорный.
Плохой пункт выдачи, не рекомендую. Менеджер не умеет работать с клиентами, грубость и хамство. Не внимательно смотрит заказы, в связи с чем, заказ ушел обратно.
Когда не было, на можайской озона, всегда сбда ездил, коллектив всегда поможет, даже до несёт, очень чисто, и график работы супер!!
Show business's response
LOL
Level 10 Local Expert
May 17, 2022
Человек выдающий товары,заботится о здоровье клиентов и заставляет всех без исключения одевать маски.Огромная ему благодарность потому что спасает людей от этой страшной болезни, без этого человека 🧓 больницы были бы переполнены !
К сожалению грубость и хамство удивило. Уж вышел искать меня на улицу из-за моего возмущения что заказ сам озон продлял доставку. А оказалось он уже на отправке обратно лежит. Мне его показали и сказали не дадут и когда пришёл не скажут. Так что беспредел и хамство. Другой клиент даже встрял и начал успокаивать кладовщика. А в спину ещё я услышал пошёл вон отсюда. Не рекомендую данный пункт выдачи