Пришла забрать заказ 4 октября в 20:30, пошла в примерочную мерять костюм, оставив коробку с другим товаром на столе перед глазами у работниц ПВЗ. Пока я находилась в примерочной, сотрудники пытались провести оплату всех моих товаров, объяснив это позже тем, что они думали, что я ушла (напоминаю, у них под носом моя коробка, которую я предварительно вскрывала и проверяла, в примерочную я также ушла у них на глазах). Из-за того, что на озон карту деньги я еще не перевела, весь товар отменился, в результате чего меня попросили перезаказать. Никаких извинений и разъяснения ситуации ВООБЩЕ не последовало (да что уж там, не было даже «здравствуйте» и «до свидания», хотя я попрощалась), меня лишь поставили перед фактом, что других вариантов нет.
Прошу владельца ПВЗ обратить внимание на сотрудниц, которые работали в указанное мною время, и принять соответствующие меры.
04.10.24 получали заказ Озон и Валдберис в этом ПВЗ. Сотрудник выдала только заказ Валдберис, но на Озон сменила статус на Получен. Я обратилась к менеджеру Ольге, номер которой указан на бумажке для обращения по всем вопросам и не услышала ни малейшей заинтересованности помочь мне, просто наплевательское отношение! Меня послали в службу поддержки, где приходится уже два дня переписываться с ботами. Деньги списаны, товар как бы выдан, но я его не получила! Если вопрос не решится в ближайшее время, я из принципа пойду в Роспотребнадзор и прокуратуру. В зале ведется видеонаблюдение, но мне отказывают в просмотре момента выдачи (вернее невыдачи) товара. Ольга сотрудник для мебели.
Самый отвратительный пвз, в котором сотрудник обвиняет клиента в отсутствие денег на карте для списания, хотя на самом деле ошибаясь самой в элементарном возврате товара, так что есди у вас большой обьем покупок или скажем больше 3х товаров лучше воздеожитесь от заказа на этом адресе и забирите все в другом
Отказывали в возврате товара, отправляя на почту ссылаясь на международную посылку. Вмешался муж, составил возврат через сайт озона и они приняли назад товар.
Отличный пункт выдачи. Всё заказы приходят в срок, несколько примерочных. А самое главное, что этот пункт выдачи в шаговой доступности от дома!
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
June 18
Отвратительное место. Все время теряют. Не могут найти заказы. Сколько бы я не заказывал всегда какие то проблемы. Сегодня снова потеряли заказ и это было последней капле. Больше я сюда заказывать не буду
Пункт работает под выдачу заказов с Озон и Вайлдберриз. Заказов много, оператор не справляется с выдачей, хотя и старается. Помещение завалено коробками, трудно пройти.
Рабочее время. Весь день висит бумажка: технический перерыв)). Выключен свет. Никого нет. В тех.поддержке озона даже не смогли связаться с сотрудником, раьотающем там.