Пункт выдачи нормальный. Персонал тоже хороший. Но крыльцо странное. Рельсы для коляски прямо на ступеньках. Зимой вообще сложно пройти. Очень неудобно.
Заказываю постоянно, персонал всегда вежливый, в офисе приятно находиться чисто и уютно. Оформляла у них пару раз возврат. Вообще без проблем и деньги возвращали менее чем за сутки
Хорошо обслуживают девочки, но пакеты если не спросить не дадут несколько раз такое было. Крыльцо неудобное лестницы очень узкие, железные зимой на каблуках убьешься
Пункт выдачи заказа у дома. Очень удобно. Вообще озон выгодно отличается от своих конкурентов. Если заказ не подошел просто возвращаешь, никаких штрафов и удержаний, просто кайф.
До сегодняшнего дня обращалась только в этот пункт выдачи, т.к. в нём работали компетентные сотрудники. Но сегодня, 24.02.2023г., я столкнулась с совершенно не компетентным сотрудником, который не смог оформить одобренный возврат, а отправил меня в другой пункт выдачи, хотя заявка на возврат была оформлена именно по этому адресу. На мои претензии отвечал :"Это ваши проблемы", хотя это его проблемы, он не умеет работать с сайтом.
Хорошее, светлое помещение, вежливый персонал. Часто и с удовольствием совершаю здесь покупки. В т.ч. осуществляла возврат товара по объективным причинам, нареканий к порядку возврата нет.