Ozon
98 reviews
September 10
В целом все хорошо, чисто, вежливая женщина на «пультом». Минус звезда за то, что почти каждый раз, когда я прихожу мой заказ стоит (об этом я узнаю потом), но он еще якобы не пришел. Приходится ходить по миллиону раз
Дополняю:
Вот не хотелось ставить плохой отзыв, вынудили. Пришли, нет интернета🤦🏼♀️ хозяйка не оплатила. Подождали, ушли без ничего. На следующий день приходим - это король-пункт работает с 10:00 (ладно-ладно, указано, что с 10:00, но все остальные с 9:00, даже не проверяли)🤷🏼♀️ Просто устали ходить по миллиону раз, времени и так не хватает. Мы теперь лучше дальше пойдем, чем сюда что-либо заказывать.
September 6
Плохой пункт выдачи. Постоянно какие-то затыки с забором товаров. Он самый близкий к дому, но после всех проблем я буду лучше заказывать на дальний озон, чем на этот.
Ненавижу этот пвз.
July 5
Хороший пункт выдачи у дома. Практически ни разу не приходилось стоять в очереди. Сотрудники адекватные. Никаких нареканий , всё устраивает
June 27
Обслуживание, надо сказать ужасное.
Работают, когда хотят, вечно не могут найти товар. Конкретно это отделение не советую, сходите, лучше, в другие
March 25
Самый ужасный пункт выдачи во всём районе… работает взрослая женщина которая кажется не разбирается вообще в своей работе. Три раза она «разворачивала» меня к выходу не сделав возврат, пришла в смену другого человека, сразу всё сделали.. просто ужас…
3
June 30, 2023
Не понравился пункт выдачи, ближайшие работают оперативнее, в них больше места и доброжелательнее сотрудники. 29 июня работала женщина, которая, по ощущениям, вообще не умеет обращаться с программой. Все делает очень медленно, образуется очередь. И это не говоря о том, что мой заказ в принципе был не принят и не отображался в приложении как доставленный, хотя уже находился в пункте выдачи) Отношение грубое, больше не закажу сюда)
5
June 21
Хамское отношение к клиентам, некомпетентный сотрудник, отсутствие мусорной корзины, ужасный ремонт, разбитая плитка при входе
March 16
Отвратительный пункт выдачи Озон. Крошечное пространство. Грубые, неторопливые сотрудники. Часто висит табличка перерыв либо идет приемка. Не могут найти заказ. В Пойме есть более крупные и с хорошими менеджерами пункта выдачи. Этот не рекомендую
1
June 10
Там работает женщина которой лет 50 которая когда я пришёл делала маникюр и я ждал 10 минут. Просто ужасный сервис.
February 23
Перед пунктом отсутствует уборка от снега, пандуса и лестницы, в следствие образуется ледяная корка, тем самым создаётся повышенная травмоопасность для посетителей. В самом пункте отсутствует мусорное ведро, что является странным, для такого крупного маркетплейса Озон.
2
January 17
Получая электротовар, сотрудница пункта отказала в предоставлении розетки. Когда я самостоятельно хотела воспользоваться свободной розеткой, находящейся под столом, применила физическую силу и оскорбления.
1
June 30, 2023
Сам по себе пункт небольшой, примерочная кабинка всего одна. Но работает на большой район. Хочу написать отзыв о мужчине, который там работает . За год там менялся персонал уже раз 5, но он один справляется. У него все всегда по полочкам, всегда вежлив, поможет, расскажет нюансы. Спасибо за ваше терпение и работу
1
December 10, 2022
До начала декабря 2022 г пункт работал хорошо. Регулярно заказывала доставку именно по этому адресу. С начала декабря 2022 г. не работает, уже неделю не могу получить заказы. Уведомления о поступлении заказов приходят, но в самом пункте никого нет. На входе - никаких объявлений... Обращалась в поддержку ozon - ужасный чат бот, совершенно некомпетентный сервис... Точной информации не дают. Сперва ответили "ждите, зайдите в другое время", то вообще "отмените свои заказы и закажите все ещё раз. Правда, возврат средств при отмене придется подождать". Это при том, что я уже прождала больше недели + на некоторые позиции могли измениться цены, а чего-то нет в наличии.. После последнего обращения обещали разобраться и прислать ответ. Уже сутки прошли - никаких ответов и уведомлений.
5
September 1
Работница РАБОТАТЬ НЕ ХОЧЕТ ОТ СЛОВА СООВСЕМ! Всем хамит и отказывается работать!
August 24, 2023
В пункт выдачи пришла в 21:45,для того чтобы забрать свой заказ.Передо мной была очередь из 2 человек,которые до меня стояли еще полчаса.
Сотрудница пункта выдачи-женщина средних лет,в очках,с короткой стрижкой,сидела и долго не могла найти товар,который стоял у нее перед носом.То ли специально время тянула,чтобы не обслуживать нашу очередь..
Минут 20 искала лоток женщине,который стоял сзади нее,она пару раз на него кидала взгляды. Вместо того,чтобы хамить людям,которые пришли за своим товаром,за которые они заплатили деньги,она могла спокойно оперативно закончить выдачу женщине с лотком,либо отменить ее заказ из за невозможности найти его и принять других клиентов.
Очень ужасное отношение к клиентам,хамство,неуважение,не человечность,видимо очень не любит свою работу.Все равно,что люди стоят по 30 минут в очереди за своим товаром,который они не могут получить ни на следующий день,по своим делам,обстоятельствам.Мало того,что грубила ,пыталась нас выгнать,кричала на весь пункт,что она нас не будет обслуживать, «она хотела уйти вообще еще раньше,т.е. до закрытия режима работы!),так еще и достала свой сотовый телефон и начала снимать на камеру происходящее и нас.Для чего?Зачем?
В итоге,она дождалась закрытия озона,молча выключила компьютер,перекрикиваясь с нами,и включила полный игнор.
Ужасно негативное поведение,за такое отношение сотрудника к своей работе-строгий выговор и увольнение,я считаю.
Свой товар,1 товар,я так и не получила.
Нет стрессоустойчивости,нет соблюдения своих обязанностей,нет выполнения своей работы,хамство,грубое общение,зачем тогда сидеть на такой работе?
Прошу разобраться в данной ситуации.
December 12, 2022
с 1 декабря, как оказалось, пункт не работает, но поддержка 6 декабря заявляет, что все работает.
Один заказ там, как забрать не понятно, второй едет туда и доставка уже 4 раза переносится. Кошмар! Все товары оплачены не по 100р !
теперь, 9 декабря, пишут, что "Не переживайте, в ближайшее время, ваш заказ переедет по другому адресу. И заказ который в пункте выдаче будет назначен также на новый адрес. когда? куда? мне тоже не понятно.
Запросила разницу в цене для повторного заказйа аналога и отмену нынешнего - отказали. Только 25% возвращают.
3
January 16, 2023
Самый ужасный пункт выдачи на моей памяти, хуже просто не встречала! На протяжении нескольких дней ходила туда для того чтобы получить свою посылку, трачу свое время и нервы, для того чтобы услышать «я не могу найти товар, хотите - ищите его сами!». Сотрудник ведет себя по хамски, грубит , бардак, коробки до потолка, ни до меня , ни после меня люди в очереди не были довольны обслуживаем, сотрудник всем твердит «приходите завтра», элементарно нужно навести порядок в пункте выдачи!
December 6, 2022
Пункт выдачи не работает по своему же графику. Внутри все завалено товаром до потолка, двери закрыты, свет потушен. И так уже несколько дней. От руки написано объявление, что, дескать, "завтра начнется выдача заказов". Увы, но учитывая завал в отделении, думаю, что выдача будет очень даже затруднена...
Я уж не говорю про суперскользкие пандус и лестницу, на которых зимой можно шею свернуть.
7
1
August 28
Больше никогда не буду сюда заказывать, грубый персонал
August 8
Очень довольна.обслуживание замечательное
December 5, 2022
Что-то случилось с пунктом выдачи. Не работал 03.12.22 и 04.12.22. Телефон, указанный как контактный, не отвечает. До этого всё было довольно хорошо. Заказы доставлялись даже раньше срока. После 11.11 пункт зарос коробками. А после "чёрной пятницы" вообще коробки чуть не до потолка. Теперь и вовсе не работает. Никаких объявлений. Приезжала машина с товаром, соответственно не разгрузилась и заказы уехали
6
September 19, 2023
Здесь просторно !!!! Очень хороший персонал 😍😍😍😍😍 мне очень нравится
3
November 23, 2022
Маленькое место, с ужасным подъемом, а если вступил на газон, бабка со второго этажа кидает яйцами и орет 😂
Я попала в смену, где работал мужчина средних лет. Не смог ответить по возврату товара, долго искал посылку в итоге сказал приходите завтра, так как скопилась очередь 🤷♀️ пришлось настоять и получить порцию негатива от рабочего, очереди и бабки со второго этажа! Как такое место понравится?
5
December 8, 2022
Пункт выдачи не работает третий день. В техподдержке ответов по какой причине не дают. Должен был открыться 06.12, но с утра подходят люди, а сотрудников нет. Весь забит товарами. Что за отношение к клиентам? Почему я оплачиваю товар и не могу получить его? Каждый день обещают выдачу товара «завтра». Сегодня 08.12, пункт выдачи снова не работает.
4
December 7, 2022
7 декабря в пункте озон по адресу павшинский бульвар 4 я пришла забрать заказ, до этого данный пункт был закрыт несколько дней, сотрудница мне нахамила, сказала что это не ее проблемы из за чего пункт был закрыт, захлопнула передо мной дверь, содрала обьявление с двери. В итоге заказ я так и не забрала. Хожу я уже три дня подряд.
Хотелось бы получить ответ
1
December 18, 2022
Жаль нельзя меньше звезды поставить… Отвратительно все у них там
Как я понял, у них только-только все привезли
Все это стоит в проходе, в ящиках, как там и что искать, они не знают, вроде пытаются разобрать, правда уже день третий пошел… Ничего не получается забрать, лежит где-то там, они не знают где
Каждый день хожу, ничего не меняется, забрать не могу:(
2
February 14, 2023
Поддерживаю все отрицательные отзывы. До декабря 22 было лучшее отделение в Пойме, с приветливыми сотрудниками и оперативным обслуживанием. Сейчас это помойка, все завалено хламом. Приведите в порядок. Как так можно относиться к своим клиентам и сотрудникам?
3
December 8, 2022
Уже неделю не работает пункт выдачи-позор! В тех поддержку 100 раз писал ничего толком не отвечают и не открывают, до сих пор закрыто!
Заказы не забрать ни как! Позор Озону, люди тратят деньги-время и не могут получить свои заказы!!! Заказывайте у других заказчиков, пусть Озон обонкротится и закроется!!! Не рекомендую!!! Позоооорррр им !!!!!
6
July 14, 2022
Удобное расположение. Небольшое, но вполне удобное помещение. Чисто. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Для OZON больше и не надо ничего.
1
January 26, 2023
График работы не соблюдается. Два дня не работали без объяснений. Телефон не доступен был. Товар выдали только на третий день. И то пришлось ждать, по телефону долго разговаривал. Плохо, всё очень. Перенесла доставку в другой пункт, подальше, но без проблем.
1
June 19, 2022
В данном ПВЗ, хорошо все, кроме двух моментов:
- подъема для колясок, где пешком то не в любую погоду получается подняться🥲.
- маленькая клиентская зона, ощущается при формировании очередей больше 2 - 3 человек.
December 7, 2022
Ужасный пункт выдачи, три дня закрыт был вообще, потом открыли, повесив писульку, что выдача будет на следующий день, придя на следующий день и отстояв огромную очередь, заявили, продлите заказ и приходите завтра. Это ужас а не пункт выдачи.
1
January 23, 2023
Это какой то ужас, второй раз заказываю и второй раз не могу получить товар, все закрыто, свет горит, внутри никого нет, но уведомление что в 10 утра приняли товар пришло, где искать и кого не понятно, номеров нет, соужба поддержки ужасная
1
December 15, 2022
Ужасный пункт. Весь в завале, никто не работает. Сначала каждый день переносили дату доставки, а сегодня взяли и отменили мой заказ, хотя я не просила их об этом и готова была подождать, когда наладят работу. Техподдержка отписывается шаблонными фразами...А нужного товара уже нет в наличии.
2
June 28, 2023
Небольшой пункт выдачи, очереди не бывает. Максимум пара человек. Сотрудники быстро находят заказы. Задержек с выдачей не было ни разу.
December 12, 2022
Хозяева дезертиры уехали из страны, у них уволились сотрудники и он не работал почти 2 недели. В итоге люди стоят в очереди ещё и не могут получить свои заказы. Жесть. Ещё и оказывается сопсируешь предателей заказывая в этот пвз👎
3
2
December 3, 2022
Сегодня в субботу 3 декабря в 12:15 пришла в данный пункт выдачи, а он оказался закрыт. Даже света внутри нет. И никакой таблички, что у сотрудника перерыв или что-то подобное. Подъем с коляской просто ужас…
9
December 7, 2022
5 дней прихожу и встречаю закрытую дверь! Замечу, что прихожу в рабочее время. Ни пояснений, ни объявлений. Просто люди решили отдохнуть внепланово.
Как забрать заказ и кто возместит убытки непонятно
2
February 24, 2023
24 февраля пришли получать заказ, пункт выдачи закрыт, нигде не указано что он не будет работать, график висит прежний, очень расстроены что не смогли получить заказ
1
December 6, 2022
Пункт не работает четвёртый день.На двери уже 3 дня висит записка-будет работать завтра.Заказы некоторые уже не получить, так как вышел срок.Обратной связи не даёт ни Озон, ни пункт выдачи.
3
March 4, 2023
Вход конечно не из самых удобных и продуманных, поднимаясь или спускаясь думаешь как бы не прокатиться на пятой точке, а так всё хорошо!
December 7, 2022
Пункт выдачи не работает с 03.12.22 по 07.12.22, каждый день меняют таблички на дверях. Не могу забрать заказ, срок хранения заканчивается, нарушили все планы.
2
December 9, 2022
Отменяйте заказы. У меня было три заказа, которые уже пришли в пункт выдачи и два, доставки которых переносили сто раз. Отменила все через поддержку - деньги вернули на след день.
2
April 27, 2022
Я потратил пол часа в очереди, которая все набиралась. И когда пришла моя очередь мне сказали что сначала отпустят других, и только потом меня. Это справедливо вообще? У меня в заказе одна коробка, у всех по 20 мелких вещей и меня в конец очереди. Спасибо за испорченное настроение. Товар я не получил. 27.04.22
3
March 13
Стандартный пункт Озона, больше добавить не чего
1
July 17, 2022
Обычный пункт выдачи. Понравился тем, что там не только посылки самого озона можно получать, но и из икеа.
Жаль, что теперь только озон.
Или кто-то ещё туда доставляет?
January 23, 2023
Самый ужасный пункт выдачи, не работает какой день уже, потратил деньги на товар а забрать не могу , бесит аж. Этот пункт выдачи уровень позор
1
April 1
Вежливый персонал,все ок
1
March 28, 2022
Отвратительное отношение. Сегодня пришла задать вопрос по поводу доставки, сотрудница наплевательски ответила, не её проблема.
Если не нравится работать с людьми, идите улицы метите, подъезды мойте. Зачем в сферу обслуживания лезть?
1
1
September 11, 2021
До недавнего времени был нормальный пункт выдачи. С приходом нового мужчины-сотрудника, стало все печально. постоянное хамство, грубость. На вопрос можно ли оставить коробку, последовал хамский ответ в виде: «я вам что тут, мусорка? Забирайте все с собой»
Ни в одном пункте не сталкивалась с таким общением и всегда могла спокойно оставить и коробку и общение вежливое.
Не советую этот пункт выдачи.
2