Это мой первый гневный отзыв на пункт выдачи...
Сотрудник, толи Тимофей, толи Матвей, просто ужасно относится к работе и к клиентам.
1. Я пришла, пункт закрыт на перерыв. Хорошо, подождала 10 минут, у парня есть право на перерыв, это нормально.
Захожу в пункт, мне нужно было открыть штрихкод и я попросила пару секунд. Оказывается, подождать клиента, который ждал тебя 10 минут это слишком и по этому ваш "великолепный сотрудник" решил обслужить следующую девушку, так как она быстрее показа штрихкод.
Клиентский сервис - не, не слышали
2. На мой комментарий, что клиентов нужно обслуживать в рамках очереди, ваш сотрудник что-то промямли, что она была быстрееи кинул "я никому ничего не должен" уходя на склад и даже не подумал извинится. Если бы хотя бы извинился, я бы не писала все это, но парень просто не понимает основ приличия человеческого общения.
3. Это уже не первое столкновение с этим сотрудником и я и муж не довольны качеством обслуживания. Толи Тимофей, толи Матвей вечно недоволен, еле шевелится, постоянно пахнет едой в пункте (то картошка, то дошик)
4. И почти все сотрудники такие! Был 1 парень, единственный взрослый, вот к нему даже вопросов нет, остальные малолетки какие-то безкультурные.
Больше в этот пункт ходить вообще никакого желания, жаль что он ближайший к дому
Раньше работал взрослый мужчина и все было прекрасно. Сейчас же безответственная наглая беспардонная молодежь. Я надеюсь, в скором времени этого молодого хама, не соблюдающего порядок выдачи, уволят. Не обязательно создавать проблемы другим людям в конце рабочего дня, если ты не доволен своей работой или просто не в настроении. Таким сотрудникам желаю, чтобы попадалось как можно больше конфликтных клиентов 🫶🏻
Раньше был любимый пункт и работал великолепный взрослый мужчина вежливый и интелигентный, сейчас какая-то молоденькая девочка с недовольным лицом, которой, явно, всё это тяжело, постоянно перерывы, неприятно стало приходить, придется менять пвз
Заказы не доставляются в указанный день, хотя в приложении Озон написано что доставка в пункт выдачи, я считаю, что сотрудники нерадивы ,это очень раздражает!!
Лучший пункт выдачи заказов, в котором я был. Выделить хочется именно обслуживание. Чётко, быстро и очень вежливо. Спасибо за вашу работу!
2
Show business's response
Иван И.
Level 3 Local Expert
March 25
Полностью согласен с отзывами ниже: в ПВЗ работают (скорее просто тусуются) ленивые, невежливые школьники, которые не открывают вовремя точку, не стесняются записывать при посетителях нецензурные голосовые сообщения, есть и курить электронные сигареты.
Раньше в ПВЗ работал приятнейший мужчина (Сергей, привет вам, если читаете), который один справлялся лучше этой фантастической четвёрки. Эти же ребята работают так медленно, что к ним надо ещё постоять в очереди.
Принципиально буду ходить в другую точку, а пацанам желаю найти другую работу.
1
Наталия Гузеева
Level 10 Local Expert
October 29, 2024
Есть вай фай. Потрясающий мужчина выдаёт заказы, вежлив, приятен, пока ребенок ждёт угостит конфеткой. Самое приятное место теперь.
Удобный пункт выдачи, очередей практически не бывает, все быстро и чётко :)
Вход со двора через продуктовый магазин на - 1 этаж и далее по коридору налево мимо салона красоты.
Ирина С.
Level 5 Local Expert
March 4
Раньше было любимое отделение. Теперь - как ни придешь, технический перерыв, нет на месте. И самое главное - задержки доставки. «ваш заказ в пункте выдачи» - приходишь, а мальчик говорит: я не нашел, отменю ваш заказ🤯
не то что труднодоступный - совсем недоступный, два лестничных марша в глубокий цоколь, я хожу с тростью, но ежедневное посещение такого ПВЗ не представляю возможным, хотя живу в доме напротив
Долго пришлось искать пункт. Пришлось несколько раз спускаться по неудобной лестнице, в итоге оказалось что пункт находится прямо в салоне красоты, около стойки администратора. В целом пункт нормальный, но это как-то странно, и на мой взгляд не очень комфортно.