Крайне неприятные сотрудники, во время приема поставки молодой человек раздраженно сказал «надеюсь у вас быстро» (30.10.24), а сегодня поставку принимала уже девушка, которая демонстративно швыряла коробки, закатывала глаза и всем видом показывая, как ей не хочется работать. Так еще и товар прислали не тот, в пвз не прописано никаких перерывов, и это не моя проблема, что вам приходится отвлекаться от поставки. В целом пункт ничего, но сотрудники отбивают всякое желание сюда приходить.
Доброго дня!
Был отличный пункт выдачи, ни разу за три года не было нареканий, но увы и ах, хорошее рано или поздно заканчивается.(
Набрали новый коллектив, в большей части молодеж.
Субординации ноль, клиентоориетированость ноль!
Сегондя 28.06.2024 столкнулся с тем, что приехал забрать заказ (канистру для топлива), уезжаю на дачу, бензин необходим для садовой техники.
Мне сказали, что идет прием товара, хотя машины не было.
Раньше всегда один человек принимал товар, второй стоял на выдаче!
Сказали, что минимум 20 минут необходиммо ждать!
На улице +31, продукты, в том числе мясо, лежат в машине.
На мое негодование, что раньше такого не было и не приходилось ждать, в грубой форме ответили - «у нас официально так можно, звоните узнавайте»…!
Взглянул еще раз на вывеску, написанно 9-21 и ни слова про возможный технический перерыв…
Очень жаль, что законодательно нельзя «прописать леща» невоспитанной молодежи.
+ : -чисто , несмотря на то , что много товара и маленькое помещение .
- что касается выдачи , то все быстро и четко. Товар теряется очень редко .
- хорошая музыка
Что качается минусов :
мне жаль , что многие люди делают поспешные и поверхностные выводы , не зная системы работы .
Легче всего осудить сотрудников , за свою невнимательность.
Что касается возвратов клиента . Он оформляется САМОСТОЯТЕЛЬНО . Номер заявки на возврат , диктуется тоже САМОСТОЯТЕЛЬНО . В правилах по оформлению возврата в приложение все прописано.
Поэтому давайте не будем перекидывать свои обязанности на других , а потом ещё их за это осуждать.
Я думаю здесь не работает система - клиент всегда прав.
Поэтому всем удачи и всего хорошего☺️☺️☺️.
Очень хороший пункт выдачи с огромной проходимостью. Иногда скапливается большая очередь, как сегодня, но это из-за того что работает всего один сотрудник, который, для такого потока отлично справляется.
Очень плохим стал пункт выдачи, приходиться долго ждать, да ещё последние время вскрытые коробки и упаковки, такое ощущение что они там мерят и смотрят, больше туда ходить не буду выберу другой пункт выдачи
Каждый день и по несколько раз в день закрывают выдачу полностью для приёмки товара. В грубой форме отвечают, что закрыты. Вопрос "каким пунктом договора оферты между собственником пвз и зон предусмотрена возможность закрытия пвз для приёмки товара" интегрируют.
Хороший пункт выдачи заказов, вежливые работницы, расторопные. Сейчас переделали, так как товара много, приходится часто на улице в очереди стоять. Но, в целом, рекомендую. Прямо напротив моего дома. Часто пользуюсь.
Очень приятно, когда приходишь за заказом, и ждёшь 15 минут на улице под приливными дождём, пока пункт выдачи примет товар в шесть вечера. Никто не говорил владельцам о часах наплыва клиентов? Пункт перестал справляться... Надеюсь рядом откроют новый с более квалифицированным персоналом
Сотрудницы хамки какие то, неоднократно замечала , агрессивное поведение к людям, которые впервые столкнулись с возвратом, вместо адекватного разъяснения, какие то сквозь зубы высказывания "ищите сами, читайте сами".
Постоянное выкрикивание твоего товара на весь пункт, это что вообще за новая и непонятная тема. Есть номер, иди ищи по нему...зачем кричать то, что б все знали? Оно им надо, а мне? Бред, одним словом.
Народу часто много
А после перестановки места мало.
Примерочных хоть и две.но вторая вечно завалена.
Сотрудницы с недовольным лицом выговаривают чего это мы все к ним идём. мол в округе полно пунктом .
31.08.2023 очередь была на улице.когда подошла моя очередь, в примерочную была третья.
В общем туда больше не заказываю
Места для получения 1,5 на 2 метра. Крупногабарит не проверить на целостность. Вежливость сотрудников на нуле.
3
Show business's response
Елизавета Ромасева
Level 6 Local Expert
May 21, 2023
Сам пункт выдачи неплохой, но работницы этого пункта отбивают всякое желание выбирать его для получения заказа. Хамки - ощущение, что их насильно заставляют работать там.
4
1
Show business's response
вадим новиков
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
В общем пункт нормальный,но сегодня 21.02.2023г в 12 15 и до 12 30 не обслуживал покупателей,в свези с приёмкой товара,стояли и ждали.В расписании работы о тех.перерыве информации нет.