Ozon
Directions
Поликлиника № 1
253 m
Information verified by owner
22 reviews
August 8, 2024
СОТРУДНИК ХАМИТ КЛИЕНТАМ
Я долго это терпела, но моему терпению пришел конец. 2 августа я со своим мужем забирала посылки, если быть точнее, мерили вещи. В тот день работала девушка в приличном возрасте с седым цветом волос. Девушке очень не нравится, когда ей приходится делать возврат. Сейчас хочу обозначить некоторые моменты, а после описать саму ситуацию и претензию
Давайте заранее обозначу, что мы заказывали не первый и не мало вещей. И нам, клиентам, как и сотрудникам озона, приносит большой дискомфорт отказ от посылок, с учётом того, что мы надеемся подобрать / забрать вещь, которую заказываем. И даже такие моменты, когда ты злишься, что тебе что-то в очередной раз не подходит, говорилось в пункте выдачи и говорилось, как неудобно нам из-за добавления работы
Почему же идёт претензия к этой смене? Девушка не рада, елси идёт много возвратов, ссылаясь на штрафы за "не товарный вид, испорченный товар". Под этим девушка подразумевала неаккуратно сложенные вещи, если быть точнее не идеально сложенные вещи. Также, в этом же момент девушка сделала замечание в сторону одноразового пакета, в котором пришли футболки, которые не подошли. Замечание в сторону того, что в пакетах были пакеты, а их надо было склеивать. Очень неприятно видеть вечно недовольное лицо и достаточно грубое отношение
Суть даже не в недовольном лице, можно спокойно просить многие вещи, а не с возмущением, повышенным тоном и отвратительным лицом, будто человеку перед лицом сделали какую-то гадость.
Ключевым моментом было: "ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗА ВАС ПЛАТИТЬ ШТРАФ 1000 РУБЛЕЙ? ВООБЩЕ-ТО СКЛАДЫВАТЬ ВЕЩИ НАДО В ТОТ ЖЕ ВИД, В КОТОРОМ ОНИ ПРИШЛИ!"
К слову, вещи пришли в том же виде, что их отдали, они не лежали идеально и в принципе это сложно сделать. Можно донести какие-то вещи спокойно
Заказывали с переодичностью там, а сейчас желания нет. Это не первая ситуация, и видимо никто ничего не меняет! Очень жаль, что так вышло. В следующий раз закажу в другой пвз, благо в Тучково их много! Всего хорошего таким сотрудникам!
December 15, 2024
Не первый год пользуюсь этим пунктом выдачи всё устраивает чисто, быстро очень приветливые и вежливые сотрудники. Спасибо.
January 6
Пункт выдачи заказов, работают приятные девочки,обслуживают быстро с улыбкой,хочется приходить,помещение в чистоте содержат,молодцы!