Всегда получаю в этом пункте заказы.Было всё хорошо,но новая сотрудница женщина в очках постоянно мне грубит,хотя я не конфликтный человек!Вечно не довольна и срывает на мне негатив
1
Е
Елена П.
Level 5 Local Expert
August 18, 2024
Уважаемый , Колемасов Евгений Александрович собственник пункта выдачи научите своих сотрудников быть клиентоориентированными . При получении карты , они не смогли провести сбор данных , т к их приложение не работало ., и это не первый день как выяснилось при разговоре .
Предложили прийти на следующий день . Видимо будет другой сотрудник для активации карты . Карта мне нужна сейчас , а не завтра !
Попросила ее связать с поддержкой и выяснить какие варианты возможны дополнительно . Сотрудник поддержки по шагово делал с ней вход в приложение . Но на этапе ввода логина , ваш сотрудник сказал : я его не знаю . Нонсенс!
Ей предложили обратиться к собственнику пункта и уточнить логин , она сказала сходите в другой пунк выдачи вам может там проведут активацию . Прекрасное решение проблемы . Можно было позвонить вам и уточнить в моменте логин .
Теперь вопрос именно к вам . Логин это не пароль и можно оставить на пункте для своих сотрудников именно для таких ситуаций !
Удобное расположение пункта. Вежливые, внимательные и отзывчивые сотрудники, которые всегда помогут в решении проблемы, если возникла. Пользуемся услугами данного пункта не один год. Моя оценка - отлично.