Ozon
Directions
Bratislavskaya
1.72 km
Lublinsky Park
213 m
61 review
September 28, 2024
В пункте выдачи всегда открываю заказ, чтобы убедиться. что товар кондиционный и вообще соответствует заказу.
Я знаю, что на ПВЗ должны стоять камеры и в случае не кондиционного заказа, обычно его просто возвращаю.
Сегодня я получала книгу, которая была завернута в плотный картон и сверху замотана пленкой. Все товарные знаки и штрих коды были на коробке. Я открыла ее аккуратно , разрезав скотч по месту сшива коробки, чтобы убедиться что книга внутри.
И мне замечательная сотрудница сделала замечание о том,что я нарушила заводскую упаковку (на минуточку полиэтилен, похожий на обычную пищевую пленку) и поэтому если мне что-то не понраивтся, то вернуть товар я не смогу.
Я ее спросила: а как мне узнать, что мой товар есть внутри, не открывая коробку?
На что она мне "я все понимаю" и пожала плечами.
Я себя чувствую идиоткой. Что это за самоуправство и придумывание каких-то требований?
А если я приду домой, а там в коробке не книга, а кирпич? как я докажу потом что книги не было, еслия не открою коробку на ПВЗ?
Что это за нарушение прав покупателя?
Половина сейлеров озона - это ноунеймы, поэтому куда ехать возврат оформлять? В Череззаборногузадирищинск? Всегда возврат на ПВЗ.
Как только найду поближе иной пункт выдачи, сюда ни ногой. Надоела эта помойка.
Тут уже было много инцидентов. И грязь и неумелые сотрудники , закрывающие ПВЗ на три дня, так как не умеют принять товар, который стоит до потолка.
И ругань с клиентами. Надоело.
Просто, что происходит?
У вас руковдство отзывы читает вообще?
Точка не соответствует стандартам ОЗОН, так грязные ободранные стены, плохо прикрепленые логотипы.
В общем можете сюда не ходить, не ходите( Вряд ли что-то изменится.
1
2
August 11, 2024
Отличный пвз, приятные доброжелательные сотрудники, всегда чистенько.
Заказываю по 20 единиц, сотрудники терпеливо все выдают и принимают.
Благодарю сотрудницу Софу за терпение и доброжелательность.
Всегда в отличном настроении.
August 9, 2024
Пункт выдачи очень сильно испортился
Работник по имени Татьяна это просто проверка на терпение и самое дно клиентоориентированности
Сначала она выдала мне ползаказа, а отметила, что выдала все
На след день она мне нахамила и послала искать остальную часть заказа там, где я захочу
Про то, что она даже не здоровается, когда приходишь к ним на пункт я молчу
Пришлось заказать снова в этот пункт, прихожу, к большому сожалению там опять она и еще одна девушка, стараюсь взаимодействовать со второй
На просьбу второй девушки помочь найти ей мой заказ, Татьяна отвечает
«Смотри лучше, они там валяются»
Речь о детском печенье
Вынесли помятую коробку, которую я думала забирать ли вообще
В общем это просто какой то максимально ужасный работник, я хуже еще не видела нигде
Пропадает все желание пользоваться озоном в принципе
2
1