Добрый день! Отдельная благодарность в данном пункте работнику Елене. Очень профессионально выполняет свою работу. Быстро и чётко. У неё никогда нет очередей!!!! Если пришёл и ты один, мы уже знаем, что работает Она. Стараемся приходить только в её смену
Не могу забрать свой заказ уже несколько дней! То огромная очередь, то сегодня пришла вообще пункт заказа закрыт и бумажка от руки написана что приходите завтра. Это что такое вообще?! Больше ни ногой в этот пункт!
Пришло сообщение, что заказ готов к выдаче. Девушка порылась в компьютере, говорит, нет такого заказа. А он на полу стоит. Я говорю вот же мой заказ. А она: в базе нет. Иными словами, ей было лень его принять, а я должна ездить, ждать, пока она соизволит. Плохие у вас сотрудники. На коробке даже мой номер заказа был написан, а она меня отослала.
1
1
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
October 16, 2024
Был нормальный пункт выдачи. Последний месяц-какой-то ужас! Люди по 10 минут стоят ждут, когда найдут их заказы. Стабильно через раз просят подойти попозже или "завтра", потому как не могут ничего найти!!! Товары, пришедшие вовремя, пробиваются через базу, уже после закрытия пункта выдачи! Сроки доставки - в норме, но забрать -то ты уже не можешь!
Хорошие сотрудники, заказы выдают быстро даже если очереди.
Сотрудники вежливые и приветливые
Екатерина
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
только один сотрудник нормально работает. а как этой девушки нет (к сожалению, не знаю ее имени) и другие сидят, то не могут найти заказ, медленно выдают заказы, очереди аж на улице стоят и перерывы каждый час по 15-20 минут.
Очень милая девушка работала 12.07, обычно мужчина (чаще всего его вижу), а тут очень милая вежливая сотрудница, на точке чисто и аккуратно. Заказ нашли очень быстро:)
Зашла в озон, соответственно сразу поздоровалась. На что получила игнор от сотрудника, ну ок думаю, с кем не бывает, все мы люди. Сказала, что за посылку должна забрать, на что сотрудник, обратившись ко мне на ты, дословно произнес: "ты получать пришла или отправлять". Забрала посылку со смешанными чувствами, поблагодарила и попрощалась с сотрудником, на это тоже получила игнор. Понимаю, у сотрудников небольшая зарплата и совсем не легкая работа. И в принципе, здороваться и прощаться со мной не надо. Но как можно обратиться на "ты", мне совсем не понятно.
Сотрудник заставила переделывать заявку на возврат по причине того,что в некой базе,в которую она смотрит при приемке возврата на фото детские перчатки черные. В моем заказе на фото перчатки синие, в описании товара в моем возвращаемом заказе перчатки синие. Но у девушки какая то своя база, а также представление о том, как общаться с клиентом очень своеобразные. Это не мои проблемы, это ваши проблемы, мы вообще не озон, говорит мне девушка,стоя под вывеской озон.прнятно,что есть технические моменты, но общение в стиле "это не мои проблемы", это конечно потрясающе. Не пойду больше туда, найду другой пункт .
Сотрудница в начале проявила некомпетентность, твердо заявив мне, что выдачу заказов с яндекс маркета они не осуществляют, хотя прямо на двери была вывеска. Затем, когда я около получаса искал где же выдают и разобрался в ситуации, вернулся и сделал ей замечание по этому поводу. Был назван "дебилоидом", а на просьбу представиться был и вовсе послан в грубой форме.
12.11.22 Получила заказ в 20:54, обнаружила, что один товар не соответствует комплектации, которую я заказывала, в 20:59 зашла в пунк выдачи, чтобы уточнить, как можно оформить отказ или обмен или как связаться с продавцом, при условии, что сайт озона в это время не работал, сотрудник четыре раза повторила, что они уже закрыты, на вопросы отвечать не захотела, сказала, чтобы я сама делала все на сайте (который не работает). Клиентоориентированность НУЛЕВАЯ.
Очень удобное расположение данного пункта выдачи заказов. Я здесь получаю заказы с Алиэкспресс. Персонал вежливый и быстрый. Всегда все четко без нареканий и замечаний к их работе.
Отличный пункт выдачи, удобный график работы. Хотелось бы, чтобы вы подключили ещё боксберри. Ближайший находится на Ильюшина, а хотелось бы Поближе. Вот на Богатырском 26 было бы идеально 🤗
Кучу раз заезжал после работы часов в 18-19 вечера и ни разу не стоял в очереди на выдачу. Всегда свободно. Если вы на машине, то легко найдёте парковку. Заказы выдают быстро. Единственное, что хотелось бы, так это чтобы работники были более улыбчивые и располагали к себе. А то лица очень напряжённые всегда. :)
Ребята(сотрудники) стараются, но не всегда справляются, как не придёшь, всегда там очередь, как - то товар мой не могли найти, пришлось два раза приехать
Очень хорошо, что открыли этот пункт. Очень удобно, близко к дому. Работают до 21.00, тоже плюс. Всегда спокойно, быстро обслуживают, ещё ни разу не ждала.
Всегда заказываю доставку в этот Озон, близко к дому, вежливо обслуживают, с возвратом никогда не было проблем. Очередь была пару раз, а так обычно прихожу и забираю сразу свой заказ.
Заказывали товары из золотого яблока, доставка через озон. На сайте при оформлении было написано отлата при получении карта или наличные. При получении сначала сказали ТОЛЬКО наличные. Когда оказалось, что нужной суммы наличными нет вдруг всплмнили, что есть какая то бумажка с весьма сомнительным qr кодом неизвестного происходнеия для оплаты. Спасибо, что хотя бы чек выдали.
Очень рада этому пункту) близко, всегда чисто, быстро отдают заказ.
3
Евгений Гвардиян
Level 9 Local Expert
February 2, 2022
Только один раз постоял в очереди минут 10. Все остальные разы 1-2 человека, которые быстро получали свои доставки и уходили. Ребята стараются быть максимально вежливыми и сделать все как можно быстрее и качественнее