Ужасное обслуживание. Как купила в 2022 года квартиру в этом доме , так ничего за почти 3 года не поменялось. Хожу получать товар, а мне как будто свое что-то отдают. Вечно недовольное лицо сотрудницы, что помоложе, дерганые нервные движения. Ни здрасьте, ни до свидания.
Пожилая сотрудница - это тормоз. Простите. Сотрудник пожилой мужчина вечно какие-то ненужные комментарии отпускает . Видимо, это хозяева бизнеса , либо родственники собственников. Короче, терплю как могу. Настроение портится особенно от сотрудницы помоложе. Неужели - это безисходность?
Очень неприятные впечатления и от молодой сотрудницы, и от пожилой пары управляющих (владельцев?)
В пункте не позволяют оставлять упаковку от товаров, объясняя это тем, что жильцы ЖК подбрасывают в нее собачьи экскременты.
За этим последовали жалобы на жильцов ЖК, мол они здесь отвратительные, видели ли вы их. То, что я жительница ЖК - опустим 🙂
Также, мужчина считает допустимым отпускать комментарии и рекомендации насчет заказов. Доставая коробку с подставками под горячее, он не в шутку пожаловался на их тяжесть и посоветовал заказывать подставки из других, качественных и нетяжелых материалов 🙂
Сюда больше заказы не буду делать, есть пункт через дорогу с гораздо более приятным персоналом
Пункт выдачи находится в моем доме и так как это мой любимый маркетплейс из 3ех существующих, а времени ходить по магазинам нет, то это казалось бы идеальное сочетание, особенно с учетом того, что сам пункт достаточно просторный и чистый. Все перечеркивает работающая в нем девица (около 30-35, короткая стрижка с рыжинкой), которая переодически мелькает в чате нашего жк с одной и той же темой: хамство и неадекватное отношение к детям. Практически каждый раз когда я забирал заказ и была ее смена (к сожалению, либо совпадение, либо почти все смены ее) мне либо хамили, либо кидали заказ, либо что то в негативном ключе говорили про дочку. После последнего раза принял решение, что пока она работает в этом пункте я в него больше ничего не закажу. Теперь забираю заказы в соседнем пункте через пару домов. Он раза в 2 меньше и дальше, но лучше так, чем за мои деньги мне нахамят.
Решила написать отзыв, потому что за практически год надоело терпеть неуважительное отношение к себе сотрудницы пункта выдачи. Вижу, что много жалоб на нее в отзывах. Вижу ответы организации о том, что они разберутся в ситуации. На 25.03.2024 никто ни с чем не разобрался.
Сегодня была в пункте выдачи, опять ни «здравствуйте», ни «до свидания», я уж молчу про улыбку при встрече. Несколько минут стояла и ждала пока сотрудница ПВЗ закончит свои как я понимаю более важные дела - «пропикивание» коробок, находящихся в ПВЗ. Подошел второй человек за заказом и я слышу от ее «*** твою мать». Мне не показалось. Это было слышно очень отчетливо.
Только когда подошел второй человек, она начала выдачу моего заказа, предварительно неодобрительно обсмотрев меня с ног до головы.
Я не понимаю, почему каждое получение заказа мной и другими людьми всегда связано с таким негативом??? Это ужасно неприятно. Примите какие то меры уже.
К сожалению как и другие соседи нашего дома не могу больше пользоваться этим пунктом выдачи из-за произвольного и грубого общения сотрудницы. В чате дома она уже известна, заходить с детьми просто опасно, очень много ситуаций когда она кричит, швыряет, ругается, на кого-то матом, если ребенок ходит ругается, если сидит в примерочной несется и выгоняет, если товар бракованный или не тот целая проблема 11 февраля обругала мужа что не забрал барные ложки вместо заказанного кофейника. К сожалению служба поддержки озон больше не работает для покупателей в этом вопросе. Надеюсь директор магазина сможет справиться с неприятными затянувшимеся историями этой сотрудницы.
Даты заказов и номера: 12 декабря 2023 46529871-0110
11 февраля 46529871-0123
Очень хороший пункт выдачи,всегда чистенько, все быстро и четко!Когда приходишь в этот пункт присутствует ощущение комфорта, отдельное спасибо светленькой девушке, помогла с возвратом и вообще всегда готова помочь
Отвратительное обслуживание одной из сотрудниц(, не однократно попадала на момент когда сотрудница курит у входа , и вот ты проходишь в помещение , а она при этом громко ругаясь матом, заходит следом и всем видом показывает недовольство , что ей помешали! Стараюсь больше не заказывать на этот адрес, если все же и заказываю на этот адрес, то не захожу в ее смену!
Девушка с короткой стрижкой, не знает элементарных правил этикета. Получала здесь заказ 2 раза и попадала на нее, больше естественно в этот пункт не заказу ничего
4
1
Show business's response
Elena B.
Level 5 Local Expert
June 6
Поменяли шило на мыло! Была странная женщина сотрудница с короткой стрижкой , теперь тандем из бабушки и деда! Бабушка три часа ищет товар, а дед с умным,но профнепригодным видом ходит и что-то там бубнит. Ни один из них не может сказать сразу,какой товар уже оплачен, а какой нет и предлагают вспомнить мне самой. Уморы ей богу😂 Вишенка на торте , когда дед затребовал от меня объяснений, почему я не выкупаю одежду. Этот озон проклят не иначе!!
P.S. для службы поддержки, которая ответным комментарием будет спрашивать день и время, когда это произошло...ответ-всегда, когда этот пункт открыт!!
Казалось бы, как можно умудрить сделать так, что весь дом терпеть не мог этот пункт выдачи, но сотрудники этого пункта все сделали именно так: грубость, хамство, не адекватное поведение. Как вы это делаете и главное зачем. Почему в соседнем Яндекс маркете адекватный и приятный персонал.
Отличный пугкт выдачи. Всё во время и всегда всё чётко. Бывал в других пунктах - намного хуже. И девушка на выдаче очень симпатичная и приветливая. Жаль не получилось познакомится. Очень много работы было у неё.
В данном пункте столкнулась с негативным и предвзятым отношением к ребёнку, который вместе со мной находился в пункте, со стороны пожилого мужчины. Проживаю в жк, в котором находится данный пункт, но посещать его больше желания нет. Хожу в другие.
Хороший пункт выдачи, все чисто и красиво. Не уверен что удобен всем, потому что находится в отдалении от Лиговского проспекта, да и от метро, поэтому думаю потходит этот пункт только для жителей этого дома и пары ближайших.
Девушка что выдает заказы - то ли день не задался у нее то ли еще чего.
В ответ не здоровается, хамит, товар демонстративно бросает на стол выдачи…
Очень странное поведения при работе с клиентом.
Это пункт выдачи интернет-магазина.Открылся в новом доме недавно. Ozon торгует одеждой, электроникой, косметикой, зоотоварами и многим другим. Удобно для тех кто живёт в этом микрорайоне.
Худший пункт выдачи из всех. Открываются с опозданием. Молодой человек не компетентен и позволяет себе хамить. Не хочет разбираться в сложных выдачах, начинает повышать голос.
Работающая особа с чёрными волосами позволяет себе выражаться матом при детях. Дословно написала вам на Озон! И одной звёзды ваш пункт не заслуживает!