Ozon
94 reviews
November 3, 2024
Ужасное впечатление и испорченное настроение. В свой выходной проснулась пораньше, чтобы сходить в озон и забрать долгожданную посылку. Пункт по графику работает с 9 утра, я пришла в 10 - дверь закрыта, света нет, признаков жизни и добросовестной работы тоже. По ту сторону стекла висит хамская табличка, в которой сказано мол «если дверь закрыта, то вы просто дёргайте посильнее». Одна ручка двери была выломана, кто-то всё-таки решил воспользоваться рукописной инструкцией. Я ждала сотрудника до 10:36, вместе со мной ждал мужчина, который пришёл ещё раньше меня и тоже возмущался на работу пункта. На улице было холодно, я замерзла, расстроенная и злая вернулась домой с пустыми руками. Чуть позже ещё раз схожу за посылкой, если ситуация повторится, то мои руки почешутся написать обращение для проверки в прокуратуру, опираясь на все негативные отзывы на вашу работу, которые я прочитала здесь. До этого всегда заказывала посылки в другие ПВЗ в районе и проблем не было. Никогда больше не закажу сюда!!!!!!
11
1
November 1, 2024
Почему при часах работы с 9, сотрудника нет на мести ни в 9, ни в 9:45? Сегодня в 9:45 перед ПВЗ была очередь из 4 человек.
Если по статистике в 9 утра нет посетителей это не значит что их вообще не может быть, если так то поставьте часы с 10.
Так как пункт работает с 9, перед работой хотела зайти забрать зонт и очки для плаванья, по итогу шла под дождем и без очков, что доставит трудности на тренировке.
Такая же ситуация и перед закрытием, часто приходя в 20:30 пункт уже закрыт.
В будни люди едут после работы и только к этому времени могут зайти в пункт, чтобы забрать свой заказ.
Также проблемы с дверью, прошел уже почти год работы пункта, а дверь так и не починили, приходится приложить много сил просто чтобы зайти, а также внутри очень душно, летом так вообще был ад, приходилось выходить на улицу если была очередь
7
January 17
Нет вопросов к сотрудникам – они свою работу замечательно выполняют, если я попадала сюда
Проблемы пункт выдачи – постоянно какие-то проблемы, то нет возможности выдать заказ потому что там упала система, сейчас я уже третий день подхожу к пункту выдачи и он закрыт, в то время когда почему-то сам Озон дал заказать именно в этот пункт выдачи, в то же время когда он был закрыт уже третий день
Жесть
Я сюда больше точно никогда и ничего не закажу, рядом есть работающие исправно пункты выдачи
5
1
December 31, 2024
31 января, наконец-то пришли все подарки для всех к новому году в озон и мы идем их забирать, ведь пункт должен работать сегодня до вечера, судя по приложению озона до 19 вечера. Удивление - он закрыт. сегодня праздник, и там подарки детям и друзьям. Кто возьмет за это ответственность? Нельзя же так делать в главный всеобщий праздник года.
Дверь там плохо работает, тяжело открыть. Мужчина пришедший с нами дергал дверь чуть не вынес ее. Там точно закрыто, выключен свет и никого нет.
5
November 2, 2024
Бес попутал заказать в этот пункт, а не в пункт на Стрелецком проезде.
Заходишь - весь пункт завален, никого за стойкой, развалившись на диване очень молодой человек заявляет, что связи нет, ничем помочь не можем. Связи видимо с совестью и выполнением своей работы нет. Зашибись! Чо! Очень оперативная доставка - побегай, полови свой заказ 🤡
Судя по отзывам, озон нифига не следит и даже не пытается исправить ситуацию
6
January 22
Как минимум странный ПВЗ. Претензия не к сотрудникам, а к владельцу этого пункта. График работы совсем не совпадает с заявленным, когда хотят тогда и работают. Могут закрыться без капих либо предупреждений, уже несколько раз подводили с заказом, вовремя не могла забрать. Сейчас несколько товаров находятся в пункте, но забрать не могу уже несколько дней, закрыто. Как так? Может не платите сотрудникам, по этому такое безобразие происходит???
4
1
November 29, 2024
Ужасный пункт. Грязь, все разбросано. В телефоне соединения нет. Работают непонятные люди. Первый раз заказала на этот адрес. Думала, новое здание и т.д. Ошиблась. В примерочной темно. А самое главное, уже при входе ручка двери оторвана, дверь с трудом открывается. Осадок после посещения этого пункта очень нехороший. Туда больше ни ногой.
5
1
February 26
Хороший пункт выдачи, чисто, сотрудница вежливая и приветливая. Не смотря на предыдущие сложности с пунктом сейчас всё работает просто на ура!
1
January 25
Сотрудники наверное 40-50 минут искали мой заказ. Хотя заказ приехал в 19:50 и они успели его потерять за 2 часа. Не извинились, только смеялись над этой ситуацией. Сегодня прихожу , а там закрыто. Постоянно переносят дату доставки. Никогда в своей жизни не буду этот пункт выдачи выбирать, уж лучше ад нежели это место.
2
January 23
Пришла 23 января в 12 дня,пункт закрыт!! Хотя график работы с 9 утра. Никакого объявления, ничего,просто закрыта дверь.
А в дни,когда они работают, сотрудники никогда не здоровуются. Доходит до того, что первая говоришь им «здравствуйте», а в ответ полный игнор,тишина и недовольное лицо.
Ребят, так работать нельзя.
5
1
February 17
Озон в Москве по адресу 1-я Ямская, д. 6, близ квартала Джаз: почему то некоторые сотрудники данного пункта выдачи позволяют себе опаздывать на работу на час (а то и более), плюс само отделение не очень опрятное (вывеска содрана, плохо пахнет, тугая дверь). Хотелось бы, чтобы занялись данным вопросом владельцы данного пункта выдачи и поработали над улучшением сервиса и подачи.
1
March 1
Сотрудника часто нет на месте, как-то забрала свой заказ с 3-его визита. Сообщения в службу поддержки никаким образом не влияют на ситуацию. Сотрудники не вежливые, надменно общаются с посетителями на отвали. Не рекомендую место.
1
2
February 25
Закройте ПВЗ!!! Нет сотрудников месте пятый день! Хотя в графике написано с 9 утра и до 9 вечера работает...
Через стеклянную дверь видно, что товар раскинут по полу и валяется
Заказал подарок, а в итоге не могу забрать товар... Ужас! Не заказывайте в этот ПВЗ
1
February 7
Пункт чистый ,товар нашли быстро ,приходила в 10:00 т,к на работу ,всё было открыто . Не знаю на что люди жалуются,милые ребята,всегда здороваются!
3
January 22
Долго ждал товар необходимый для работы. Товар пришёл в пункт, но он не работает. Вывеска разбита, а на двери бумажка с надписью временно не работает. Не указаны сроки открытия. Ужасный пункт, ужасный маркетплейс! Потеря времени и нервов.
1
June 20, 2024
Обычно стараюсь писать корректные и комплиментарные отзывы, т.к. с уважением отношусь к людям и/или компаниям, которые что-то строят, делают, чем-то помогают.
И к Озону, естественно, негатива никакого, один из самых быстрых и выгодных способов найти и купить практически что угодно.
Но непонятно, зачем так много ПВЗ в одном условном "квадрате" (через дорогу еще один ПВЗ, который там давно, и еще один был в соседнем дворе в подвале) так много ПВЗ, если нет возможности обеспечить их достойными кадрами?
Полностью подтверждаю всё сказанное другими пользователями. Часто пункт выдачи не работал в принципе целый день, были случаи утери части заказа (потом нашелся), и в целом, обслуживание не на уровне.
такого не встречал ни в одном другом ПВЗ Озон, и других маркетплейсов тоже.
13
4
June 22, 2024
Пришла забрать заказ. Двое молодых ребят минут 15 ходили туда-сюда, при этом разговаривая между собой на своем языке. Потом сказали: «Приходите завтра, мы найти не можем». Думаю, ну ладно, бывает. Прихожу на следующий день. Уже другой молодой человек. Все ровно то же самое. Минут 20 ходил по всем углам и снова «Приходите завтра». На мои справедливые вопросы и возмущения ответ был «я тут вообще не работаю я на замену вышел»
Сколько можно, ребят???))))) мне каждый день по полчаса тратить чтобы приходить, стоять и уходить с пустыми руками ???
Смилуйтесь уж
Персонал однозначно необходимо весь сменить, согласна со всеми замечаниями указанными выше
Upd: сегодня третий день как я пришла за этим заказом. Сегодня две девушки мне сказали «ваш заказ пропал из системы мы не можем вам его выдать». Как вам такое?)))
Отменила все заказы, которые должны были туда прийти. Теперь только в пункт выдачи напротив.
Самое забавное конечно, это то, что вы двже извинений не будете удостоены. Весь этот треш преподносится как норма.
12
3
January 16
График работы, это не про этот ПВЗ. Неоднократно повторяется одна и та же история, нет на месте сотрудников! Не объявлений, не уведомлений и даже заветная записка "ушел в магазин, буду через 15минут" тоже исчезла...
2
August 20, 2024
Пункт не соблюдает график работы! Нет ни объявления ничего, просто закрыто и все! В выходные дни вообще норма закрыть пункт раньше минут на 30! Как так ?!.. что за сервис такой ?
Сотрудники абсолютно невоспитанные: не здороваются, работают нехотя, демонстрируя что им мешают посетители есть и отдыхать! Ищут заказы неспешно, не ориентируются на своем рабочем месте. В пункте выдачи не работает дверь, приходится очень сильно дернуть ручку чтобы открыть входную дверь, в пункте грязно и неприятно находиться.
8
August 10, 2024
Самый ужасный пунк Озон в районе. Сотрудники почти всегда отсутствуют на рабочем месте - перерывы или просто нк пришли. 09/08/24 ждали сотрудника ЧАС! тк нужно было срочно забрать доставку. Вечные отписки бота в чате поддержки. Несколько раз попадала на одного и того же сотрудника, который при выдаче кидает заказ на стойку + бонусом смотрит на тебя, как на челядь. Ощущения от пункта самые ужасные. Сегодня был последний раз, когда заказывала сюда
10
February 27
Отличный пвз , всегда чисто, приятные в общении с клиентами работники.
Постоянно заказываю только сюда, проблем никогда не возникало
February 26
Хороший пункт, все чисто, аккуратно
Очень хорошая девушка на выдаче, вежливая, заказы выдает быстро
1
February 1
Персонал просто атас. Могут не поздороваться. Смотрят видосы без наушников, во время выдачи заказа болтают по телефону. Из подсобки выходят по желанию . Из телефонов вообще глаз не отрывают.
Лежат на диване в общем зале!!! Правила этикета вообще забыты в этом заведении?
Сегодня висит табличка, что перерыв 20 минут, мадам сидит на месте. А 20 минут с какого времени? Когда откроются- через 15? 10? 5 минут? Время посещения 7 июня. Пришла в 10:50, в 11:05 закрыто, табличка висит, женщина не сняла табличку, потому что ей было "трудно встать и отклеить ее, надо было проверять и дергать дверь" Если что-то не нравится, то заказывайте в другой пункт" Сотрудница разговаривала матом)) супер!!!! Включили музыку с колонки, комментируют входящих людей, которые не могут открыть с первого раза сломанную дверь!
Эй, Озон, але!!
3
1
January 17
Второй день подряд не могу ни сдать товары,ни получить новый заказ. Почему я должен ходить по несколько раз в день и тратить свое время на то,что пункт в свои рабочие часы не работают
1
1
August 27, 2024
26.08 числа работал отвратительный сотрудник, на весь ПВЗ орал из компьютера игры( стрелялки)он не мог оторваться от компьютера так как играл, что бы выдать мне заказ. Это что вообще такое было, мне не понятно. Задаю ему вопрос, он весь в этой игре и даже не отвечает на вопросы. Отврательное поведение, больше не нагой к вам. Лучше на против в подвал спустится, там в 100р приятнее сотрудники.
9
November 4, 2024
Сегодня 4-е ноября. Стоим ждем больше 15 мин - «отошел в магазин» Это нормально???
Оказывается, висит записка с 10 утра!
И это уже не в первый раз!
Примите меры!
5
February 26
ПВЗ понравится, вежливая девушка быстро выдала товар. В пункте чисто, короче всё приятно
1
February 22
рабочее время с 10:00, пришла в 11:42, пвз закрыт, свет выключен, на рабочем месте никого, никаких записок о том, что сегодня нерабочий день или что работники отошли на перерыв
1
January 24
Самый плохой ПВЗ Озона
Сотрудники не здоровуюася, если здороваешься первая, в ответ просто ТИШИНА и недовольное лицо.
Не могу забрать свою посылку, сейчас он просто закрыт!
2
1
June 26, 2024
прочитала отзывы по этому пункту, абсолютна не согласна , постоянно туда заказываю , не разу не было хамского поведения или чего либо , наоборот даже сотрудники очень вежливые , всегда помогают и объясняют все до мелочей , на пункте обычно чисто , максимум коробки пустые , но вижу как сотрудники каждый день их выносят кучами , это не их вина , мы сами их там оставляем.
а сам пункт большой комфортный , самый удобный из всех тех где я побывала
2
7
February 27
Хороший пункт выдачи, все чисто, комфортно, сотрудники вежливые, приветливые
June 7, 2024
Худший из пунктов озона
Пришёл за заказом, сотрудница общается по видео с кем то и ооооочень неохотно отвлеклась от экрана, как будто я ей очень помешал.
Когда я показал штрих-код сотрудница спросила, а вам точно нужен заказ, а то мне за ним придётся идти на склад и искать.
Офигел от всего этого.
Пишите отзывы в озон и в яндекс, иначе пункт так и останется таким ужасным.
13
4
February 27
Отличный пункт выдачи, доброжелательные сотрудники, быстро выполняют свою работу. Были вопросы с
January 17
Уже 3 дня подряд не могу получить заказ. Ни утром, ни днём, ни вечером пвз не работает. Началось такое с 25 года. И новые сотрудники курят в дверях пвз, ужас
3
June 6, 2024
Сотрудники не соблюдают график работы. Мой заказ мне не выдают уже 4 день, при этом сотрудник прикрывается тем, что он заменяет другого, за кем закреплен этот пункт. Уже 4 день внутри бардак, в прямом смысле этого слова. Контейнеры не разобраны, пустые коробки по углам. Очень жаль, что за эти 4 дня сотрудники не смогли найти мой товар. Попробую завтра его забрать 😰
12
3
June 26, 2024
Пунк находится в удобном месте, сотрудники отзывчивые, добрые и вежливые, никаких вопросов по поводу персонала нет, один раз был потерян товар, но его нашли на следующий день, всегда заказывала и буду заказывать в этом пункте.
1
3
June 22, 2024
Недавно переехала в Москву вот решила себе кроксы розовые заказать, пришла на озон там были две замечательные девочки, позитивные такие, поздоровались все быстренько мне принесли и пожелали хорошего дня) Сам пвз очень хороший, большой комфортный
3
3
April 20, 2024
Беда с персоналом. Парень выдаёт товары неохотно, особенно недоброжелателен стал после моего замечания, что курить в помещении нельзя по закону РФ. Он спокойно курил, воняло электронными сигаретами. Сказал, что владельцы ему это разрешают. Радовалась, что пункт в моем доме, но после этого пойду обратно в подвал в соседнем доме - там хоть люди более доброжелательные.
11
4
January 16
Пришла в озон за товаром 16 января 2025 г в 19-58. Пункт был закрыт, свет выключен, хотя часы работы пвз до 22-00. Безобразие!
2
January 16
Второй день прихожу в период с 12 до 12:30, дверь закрыта, свет не горит, не работает паз, бесит! Не заказывайте туда.
3
July 16, 2024
Пункт выдачи работает не корректно , сотрудники ставят перерыв когда хотят , конда приходит новый товар , пункт выдачи перестает выдввать заказы , горят при этом что мы закрыты принимаем товар
5
December 5, 2023
До закрытия 15 минут, у вас уже закрыто! Измените время в расписании! Я торопился, чтобы успеть забрать заказ, что за отношение?! Одна звезда за ремонт и хорошее расположение, но отношение к клиентам никакое. Парень, который отдает заказ, часто играет в компьютерные игры и к клиентам отношение, как скорее бы ушли или а это опять беспокоят(( я не любитель писать отзывы в таком ключе, но подобное отношение не годится.. наверное это место мог бы занимать более расположенный для этого человек, зачем тратить свое время на неинтересной работе🤷🏻♂️
8
6
December 25, 2023
Пришла первый раз в 11, второй раз в 13. Никого нет, свет выключен. Не соблюдают график работы, указанный на двери с 9 до 21. До этого была дважды. Очень вялый и грубый персонал. А сегодня вообще решили не работать. Без объявлений и каких-либо контактов.
Оставила жалобу на Озон, за несоблюдение графика работы. Сроки доставки и так переносятся, а если еще и ПВ закрыть, то можно вообще не работать 👍🏻
5
4
June 19, 2024
Настолько ужасный пункт выдачи, что теперь заказываю доставку другой, который расположен дальше от дома, лишь бы не заходить сюда
1) ни связь, ни интернет никогда не ловит, причём не только у меня (я-то ладно, открываю штрих-код до входа в здание), но и у сотрудников, которые из-за этого часто не могут выдать заказ;
2) сотрудники как на подбор невежливые, такое впечатление, будто их силой заставили там работать за бесплатно. Один раз была доброжелательная девушка, но её я там больше не видела;
3) пункт вечно закрыт. То перерывы, которые никогда не заканчиваются, то уже выключен свет, когда по расписанию озон должен работать ещё час;
4) дверь, которую просто физически могу открыть с огромными усилиями дай бог раза со второго))
Это, скорее, проблема здания, но всё же физически несильные люди, пожилые и дети часто открыть её не могут;
5) в примерочных ни крючков, ни стульчиков, вещи положить просто некуда (на пыльный пол разве что).
8
4
June 12, 2024
Максимально ужасные условия в помещении, бардак не вымытые полы, везде коробки персонал работает ужасно, грубят не отдают посылку уже несколько дней говоря что её нету, не рекомнедую этот пункт выдачи
9
3
December 14, 2023
Заказываю в этот пункт давольно давно, вот только сейчас решил оставить отзыв. Ребята работают нормально, выдают заказы быстро, очередей нет, расположение отличное!
Пункт новый, чистый
1
8
February 27
Хороший пункт выдачи, добрые работники, всё понравилось!) 🥰❤️
April 28, 2024
Ужасный пвз. Пришли 28.04 в 10:30 утра, пункт закрыт, свет выключен, хотя полтора часа уже должны работать. Пришли второй раз в 12, все так же никого нет и закрыто. Что за отвратительное отношение к клиентам?
11
3
January 20
Пункт работает по своему графику, если работает вообще. 3 дня не можем получить заказы. Внутри никого нет, объявления никакого нет. Раньше были часто случаи, когда то интернета не было, то сотрудник не мог найти заказы. Либо закройте пункт, либо привидите в нормальную работу как другие пункты Озон
4
1
June 25, 2024
комфортный и большой пвз, не согласен с другими пользовательями, ведь сам около пяти месяцев заказываю сюда, никаких проблем не было, надеюсь и не будет)
4