Ozon
25 reviews
October 22
Девушка Амина вечно недовольная,не здоровается и хамит посетителям .В её смены бардак на пункте,повсюду валяется мусор и бесконечные перерывы.
Много раз были ситуации когда она не могла найти заказ и просила прийти позже.А на следующий день говорила что потеряла и сделает возврат.
В смены других сотрудников никаких проблем не возникает.
May 14
Хороший пункт выдачи,очередей нет.Очень приятная девочка,которая работает по выходным😁.Всегда находят заказы,в отличии от других ближних пунктов.Сейчас все очень чистенько,подскажут помогут😌
1
July 1
Отличный пункт выдачи,всегда чисто и убрано ,встречает отличный персонал «здравствуйте,до свидания» молодцы !!!
March 22
Хороший пункт выдачи. Очередей нет. Для меня как для пользователя это хорошо, для бизнеса видимо не очень. Очень вежливый персонал, раньше на выдаче была одна девушка, сейчас другая и парень. Стандартный диалог при каждом визите: "Здравствуйте, пожалуйста, спасибо, до свидания!" Даже непривычно.
Не очень повезло собственнику пункта Озон с пропадающей связью в подвале и скользкой лестницей зимой, но про связь висит предупреждение на входе, а на лестнице положили коврики на каждую ступеньку.
2
April 6
Столкнулся с запредельным хамством очень молодых сотрудников - девушки и молодого человека! Пришел забирать заказ, дверь закрыта, на плохо освещенной двери огромным шрифтом написано время работы: с 10:00 до 22:00. Подёргал дверь, позвонил в звонок - тишина. Через пару минут услышал за дверью какое-то движение, дверь открылась, и очень недовольная агрессивная молодая девушка в хамской манере начала верещать: "Вы что не видите, у нас перерыв!". Я говорю, что нет, не вижу. Она указала мне на малюсенькую незаметную записочку, где было от руки написано, что у них перерыв до 16:15. Времени было уже 16:27. В итоге они открылись и запустили меня и еще одного посетителя. Коллега этой сотрудницы (тоже очень молодой необразованный юноша) посоветовал мне купить очки, если я плохо вижу. После чего, конечно, случился разговор на предельно повышенных тонах и разяснения о том, как можно и нельзя разговаривать с людьми. Впервые сталкиваюсь с таким ярко выраженным хамством сразу двух сотрудников. Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом, а лучше уволить к чертям эту парочку, они профнепригодны к работе с людьми.
Самый худший рейтинг пунктов выдачи в районе оправдывает себя.
Заказ: 11007761-0083
Посещение: 06/04/2024 16:30
2
3
July 11, 2023
Отличный пункт выдачи,персонал вежливый быстрый и всегда готов помочь
Ещё один огромный плюс что находиться возле дома и работает до 10 всегда успеваю забрать товар после работы что значительно экономит моё время с утра
Спасибо за это
Не всегда работает мобильный интернет,но персонал всегда об этом предупреждает и предлагает поогрузить штрихкод на улице
Спасибо за это отдельное персоналу
Желаю дальнейшего развития и процветания🤟
1
1
April 16
Вход, как в свинарник. Листья еще с осени лежат. Внутри также не следят за чистотой. В примерочной стремно разуваться. Помещение не проветривают, стоит духота. Еще у этого озона есть особенность - он может закрыться и на двери возникает бумажка с надписью «перерыв 20 мин».
Неоднократно, культурно, без агрессии, указывали на эти недостатки, однако реакции не поступило.
1
1
July 21, 2023
Только-только открылись. Ещё и отзывов нет. Ну, ловите первый. Заказал, пришло уведомление, что можно забирать, прихожу… ЗАКРЫТО. На двери фееричное объявление, что внизу (в помещении Озона) отсутствует интернет и мобильная связь.
Я ведь пришёл не за заказами, я пришёл узнать, есть ли внизу интернет и мобильная связь. Теперь то я понимаю, что внизу нет связи и интернета! Только, вот, что покупателям делать с этим знанием? Напомнило таблички на ларьках: «ушла на 20 мин». Когда ушла? С какого времени считать?
Адекватные и клиентоориентированные сотрудники оставляют объявления с информацией КОГДА заработает связь и можно приходить, а это — издевательство какое-то.
Но и это ещё не всё. Звоню в поддержку Озон на 8-800….. — номер временно недоступен. Чего? Как?! 8-800… недоступен?
Вывод: видимо, совсем плохи дела у Озона, если позволяют открывать «мёртвые» точки и оставляют покупателей без поддержки.
Только порадовался открытию нового пункта в соседнем доме и — на тебе: приходи неизвестно когда. Или вообще не приходи: не очень-то и хотелось.
Больше сюда не буду заказывать предоплаченные товары. И — только безделушки, которые не особо-то и ждёшь. Закрыто — да и ладно,
Я понимаю: у всех бывают проблемы, может связи не быть, может произойти логистический сбой… Да всё, что угодно может произойти… Но держать людей в неведении таким вот объявлением. Это — перебор и явное неуважение как к своей работе и сетевому бренду, так и к покупателям.
P.S. В конце дня случилось чудо: пункт открылся и я получил своё. Но осадочек остался. И всё предыдущее — это как раз про осадочек. А что нужно делать, чтоб не натыкаться на подобное в дальнейшем? Правильно: пользоваться более лояльными точками, или брендами.
Ничего личного,,чисто бизнес.
А для тех, кто сомневается…
Да: за ручку двери дёргал с нажимом — была закрыта. Да: пол-часа подождал, бесполезно названивая на номер горячей линии Озон. И да: когда пункт открылся — это было сложно не заметить: наружная дверь была открыта настежь и зафиксирована, так как в пункте нет кондиционера. Ну и насчёт проблем со связью в самом низу: да — «палочный» индикатор связи метался промеж 1 и 2. Но всё время пребывания на глубине МТС отображал LTE. Не 3G, не EDGE.
Предлагаю заменить табличку «нет связи» на «ушла на базу». Суть не изменится, но, по крайней мере половине обескураженных «страдальцев» будет понятно. А некоторой части оных — и весело.
ОТВЕТ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ КОММЕНТ: дата посещения — 07 июля 2023; время посещения — 10:35.
Номер заказа не знаю: мне прислали штрих-код, по которому можно забрать, а он меняется. Если будете выяснять— даты и времени достаточно: проблема не в заказе, а в закрытой двери в рабочее время .
Безусловно — бывают разные проблемы, накладки… Желаю вразумить сотрудников: если закрыли по техническим (или неочень) причинам — требуется оставить объяву о том, когда пункт возобновит работу. Не через какой промежуток времени, относительно непонятно чего, а конкретно в реальном времени: часы и минуты. Тогда станет очевидно, что Озон — для покупателей, а не покупатели — для Озона. Если, конечно,,так и задумано.
6
7
May 14
по выходным работает приятная молодая девушка, всем советую этот пункт выдачи, быстро находят товары и все в лучшем виде🥰
1
March 16
Сам пункт выдачи хороший, каждый раз попадала на прекрасных девушек, но сегодня попалась на безумно невежливого сотрудника, научите сотрудников вежливому общению с покупателями
1
May 4
Как не придешь весит табличка перерыв , если вам дорого ваше время лучше выбрать другой пвз , их в районе предостаточно , плюс помещение не соответствует.
1
July 2
Неудобно, обслуживание среднее.
Странно, что Озон открывается в подвалах.
1
August 27, 2023
Девчонки любят уходить на перерыв. Правда сейчас стали писать кроме "ушла на "-цать" минут" ещё и время,когда вернутся.
Такое ощущение,что у них удобств нет на пункте,вот и бегают писять/какать:).
А так персонал вежливый, внимательный.
3
2
December 24, 2023
Хорошая девочка сидит на пункте выдачи. С короткой стрижкой. Помогала много раз. Хороший сервис. Лучший пункт выдачи в котором я бывал!
2
September 16
Пункт не плохой, но лестница в подвал просто жесть, как круто
December 18, 2023
График работы не соблюдается совсем, вместо ежедневной работы с 10 до 22, могут начать работать в 10:30, а заканчивают периодически в 20:30 или около того
1
December 19, 2023
Плюс, что близко и время работы хорошее. Минус в отсутствии интернета!!!! Поставьте уже усилитель 3G/4g!!!
1
March 9
Прихожу с тяжелым товаром на возврат, висит объявление «перерыв на 15 минут», уже минут 20 никого нет! Сколько можно ждать, я же не могу вернуться с огромной коробкой, которую еле дотащили вдвоем до пункта выдачи. Кроме того, тут очень грязно.
9 марта, пришли в 18:10, сейчас уже 18:31!
1
January 29
Сидит недовольная девушка, проигнорировала мои слова, не поздоровалась. Настроение испорчено
1
March 12
Огонь сотрудники 17 лет которые девочка
1
July 11, 2023
Очень вежливые девочки, приятно зайти всегда
2
May 2
Очень хороший пункт выдачи)
1
October 9, 2023
Уже два раза приходил,а у них перерыв!!!!Ладно летом,а сейчас дожди!!!
3
July 3, 2023
Очень приятная девушка на выдачи, подсказали как поступить, спасибо ❤
2
September 9, 2023
Хорошая девушку сидит )
1