Ozon
28 reviews
December 3, 2024
Блин я так радовалась , что есть озон с пандусом , потому что это единственный озон такой, у всех остальных ступеньки. А у меня коляска. Но к сожалению придётся поменять озон , потому что это просто кошмар. Сначала все было ок. Молодые люди, которые там работают вежливые. Один из парней даже помогал мне открыть дверь, чтобы я проехала с коляской. Это очень мило. Но однажды, я как раз была на прогулке с коляской и решила зайти за своими покупками. Я захожу затылком т.к. с коляской и не вижу , что внутри. Вдруг слышу не здравствуйте, а возмущённо: "Девушкааа!", с таким тоном , как будто я глупая , что то тут вообще не туда пришла. Потом женщина с хвостом (работник пункта выдачи) мне показывает пальцем куда-то вниз на стойку. И там, внимание, табличка наверное 10×10 или 15×15 максимум, на которой написано "Скоро вернусь !" белыми буквами в высоту 1,5см, а внизу таблички ещё что-то начерикано чёрным фломастером непонятно. Я произношу:" "Скоро вернусь", а дальше непонятно." На что девушка говорит: " Что непонятного?"
1. Научите свою сотрудницу с хвостом разговаривать нормально с людьми. Если ей не нравится её работа, то не надо весь свой негатив на других людей спихивать. Она не первый раз так разговаривает. Я потомтоже заходила и тот же тон, хотя перерыва не было. Даже без перерыва когда приходишь в этот пункт, она разговаривает как будто ты что-то сделал ей плохое. Хотя ты только что пришёл и забираешь свой заказ.
2. Табличку надо бы по больше, чтобы её с улицы было видно и чтобы не возмущались мол , что ты слепой не видишь ! Её не видно с улицы! Либо по больше, либо на дверь вешайте.
Очень разочарована и не советую. В соседних домах намного лучше с сервисом.
10
January 2
Никому не советую данный пункт выдачи! В нем работает очень грубая и неуравновешенная сотрудница. Женщина с длинными темными волосами с сединой, волосы всегда в хвосте. Попадала на нее три раза и все три раза сотрудница грубила. У всех бывает плохое настроение, но когда это повторяется трижды, это уже перебор. В первый раз пришла получать товар 20.11.24 около 19.00 она закрылась и устроила себе перерыв, который продлился минут 30, все это время пришлось гулять вокруг и ждать, когда же перерыв закончится. В следующий раз получала товар 30.12.24, я пришла за 10 минут до закрытия и выслушала много возмущений. И на эти случаи я бы закрыла глаза и не стала бы про них писать, если бы не случилось следующее: получала товар 31.12.24, пункт выдачи должен был работать до 19.00, я подошла к 18.40, но дверь была закрыта. Я с еще одной посетительницей постучали, на что сотрудница ответила что она уже закрылась. Я попросила объяснить почему она не соблюдает график работы, на что она сказала, что ей еще разбирать доставку, выбрасывать мусор и вообще она хочет домой к семье и ей разрешили сегодня работать до 18.30. Я все же настояла на том, чтобы мне выдали мой товар, на что в мой адрес было произнесено «ах ты су**а» и с психами все же выдан заказ. Я считаю, что такие психически неуравновешенные люди не должны работать в сфере обслуживания. К остальным сотрудникам, на которых я попадала вопросов нет, все супер. Хоть это и самый удобно расположенный ко меня пункт выдачи, больше туда заказывать ничего не буду, лучше пройти лишние несколько метров и получить нормальное, человеческое, уважительное отношение к себе.
5
November 25, 2024
Не дай Бог вы решите сюда что-то заказать и придёте в неудобное для сотрудника время. Вам мало того, что предложат уйти, объявив «ПВЗ закрыт» (на часах примерно 17:00, а пункт работает до 22:00, если что), так ещё и нахамят. Только матом не покроют, хоть на том спасибо. Правда потом выяснилось, что всё же не закрыт, а всего лишь перерыв 15 минут, но сотрудник хамло таких слов не знает, судя по всему, как не знает и понятия о вежливости
В следующий раз пришёл, хамили женщине, которая посмела, представьте себе, показать код на возврат и лишь потом на заказ, который она хотела забрать. Пока ожидал окончания истерики сотрудника, позади уже образовалась нормальная такая очередь. Ещё и уголка потребителя нет
Больше сюда заказывать ничего не намерен, зарабатывайте без меня, будте так добры
8
December 22, 2024
Не хотелось писать отзыв. Обычно не пишу, но тут прям исключение. Первые разы думал мало ли, настроение плохое, голова болит, пмс. Но нет, такое поведение на постоянке у данного сотрудника, а именно женщина с хвостом, как прозвали её комментаторы ниже. Работник не имеет ни малейшего желания работать. Избавьте человека от страданий, иначе в ваш ПВЗ никто ходить не будет. И человека спасете, и свой ПВЗ.
Постоянно хамское отношение, не желание работать, жалобы что завал и работы еще много. Это никого не интересует. Я прихожу просто забрать заказ в рабочее ПВЗ время. А тут такое. В общем надеюсь владельцы ПВЗ прислушаются к отзывам и сменят сотрудника на адекватного. А так, очень удобное расположение, максимально. Живу в этом же доме.
6
December 18, 2024
Я не знаю как эту нечто женщину назвать. Грубиянка, с порога атом кроет и выгоняет. Пришел отправлять посылку на склады озон,никогда не было с этим проблем , на отправку есть один час, она не знает как отправлять и говорит, что ей все равно, это моя проблема, что из-за одного человека она не будет проходить курсы по отправке fbo, отправит вечером, если разберется. Еще и каждое слово с наездом. Это адекватная клиентоориентированность????
Я человек очень спокойный, но с такой наглостью встречаюсь впервые, срочно уволить
5
January 22
Обслуживание значительно улучшилось, с уходом той хамоватой женщины.
Наткнулась на молодую девушку, очень улыбчивую, воспитанную, прям приятно общаться. Быстро отдала заказ, всё чётко, без задержек и главное с самой доброжелательной улыбкой, которую я видела.
Лучшая из работников этого пвз
4
November 28, 2024
Пришёл в пункт выдачи в 21:50 получить свой заказ. Пункт работает до 22:00. На что мне ответили "Вы время видели? 10 минут до закрытия." Сославшись на то, что сотруднице ПВЗ ещё делать уборку надо. Заказ, конечно, выдали, но осадок остался. Пишите тогда что ПВЗ работает до пол 10, и делайте уборку.
Также нет скамеек, где можно посидеть в очереди. Не удобно.
Больше сюда не буду ходить.
3
December 26, 2024
Больше не хожу в этот озон, женщина там работает очень хамоватая, все время спорит, даже если что-то сама не досмотрела , все равно будешь виноватым будешь именно ТЫ.
Мало того что просто хамит, она еще и отвлекает от работы девушку из ателье, из-за этого прождала 15 минут утром (хотя еще с вечера звонила и предупреждала, что прийду в 11:00 - во время открытия), ждала пока они докурят …
3
December 10, 2024
Вчера забирали посылку по адресу г.Санкт-Петербуг,пр,Коломяжский,д.13,к.2.Там работает неадекватная сотрудница с хвостом,начала нам делать замечания,указывать,вести беседу в хамском тоне.Прошу разобраться с данной ситуацией и уволить данную сотрудницу.Люди бояться ходить за посылками из-за нее.
6
November 27, 2024
У меня большие вопросы к управляющим: почему из того пункта бегут хорошие сотрудники?
Новая сотрудница просто хамка, я еще ни разу не видела, когда она была «в настроении», она всем грубит и со всеми скандалит.
И купите уже в пункт сканер для штрих-кодов, сотрудники уже замучились.
5
February 2
Хороший ПВЗ. Чисто, просторно, 2 примерочные. Очередей нет. Девушка - сотрудница очень доброжелательная. Буду заказывать сюда
November 28, 2024
Даже и одной звезды много.
Был потерян товар, после его длительного поиска сотрудник пункта выдачи обвинил нас, что мы его уже получили, просто нам забыли его пробить.
Сказали, чтобы тогда отменяли заказ, а дома в приложении увидели, что товар переведен в статус «получен».
4
January 22
Обслуживание было 10/10
Встретила очень приятная девушка, улыбчивая, вежливая.
По сравнению с другими сотрудниками, просто супер
1
January 25
В пункте выдачи появилась новая девушка, милая, вежливая, Быстро нашла заказ, быстро выдала. В ПВЗ убрано, чисто. Буду заказывать сюда
November 21, 2024
Простоял в очереди, потратил минут пять. Когда подошла моя очередь, сотрудник заявил, что у нее перерыв 15 минут, выдать заказ отказалась.
Больше в эту точку заказывать не буду и другим не советую, чтобы не попасть так как я.
7
December 31, 2024
Женщина с хвостом, приняла коробки из машины, и отказывается разбирать, так как у нее праздник, по факту ПВЗ работают до 19:00 (в праздничный день), надеюсь ее уволят и прийдут на ее место нормальные работники.
4
December 31, 2024
Сегодня был уже предел моего терпения и хамского поведения сотрудника женщина с хвостом . Почему до сих пор она работает ? Когда впервые месяц назад она с порога начала неадекватно ..атом орать , что не сможет выдать товар , так она занята важным делом . Никого не было и она сидела в телефоне. Я все таки дождавшись и выслушав ее истерические крики была в шоке и уже хотела написать руководству обращение о таком сотруднике . Сегодня 31 декабря ждали доставку обещанную сайтом , но сообщение о доставке пришло только в 18.20 и бегом пошли получать , чтобы успеть новогодние заказы . И нас было несколько человек таких. Подошли и дверь закрыта , хотя время работы ещё до закрытия было 40 минут. Все были в шоке когда она сказала, что у неё сокращённый день и ничего выдаваться не будет. Сказали ,что будем звонить руководству от таком беспределе и хамстве . Так она и не выдала нам товар. Ушли все растроенные с испорченным настроением и дети остались без подарков на Новый Год.
4
December 11, 2024
Хороший пункт, чистенько☺️ правда перерыва в 20 минут не поняли, пришлось уйти и вернуться, хотя было не по пути 🥺
January 24
Хорошее обслуживание, все понравилось. Приятно удивлен, посылка целая!!!!
January 22
Обслуживание 5/5 , работа с клиентами на все 100, отдала заказ милейшая девушка , буду теперь чаще заходить!
2
January 16
все время закрыто на перерыв, уже 3 дня не могу идя с работы забрать заказ, работница все время выходит то на перекур, то непонятно куда
2
January 22
Девушка на пункте выдачи была очень приветливая и добрая. Не хамила и даже ответила на возникающие вопросы.
3
January 2
очень грубая девушка там работает по имени Виктория, даже не хочется туда приходить, вечно злая
3
January 22
На пункте попалась прекрасная девушка. И поздароввлась и с улыбкой отдала заказ,
2
December 1, 2024
Пришли в пункт выдачи в 10:15, никого нет. Я так понимаю график висит для галочки.
1
December 27, 2024
часто закрыт пункт, очень неудобно. нет сканера, товары выдаются долго
3
January 22
Уютно, вежливо, вовремя и быстро.
3
December 27, 2024
Сотрудница с гнилыми зубами пусть научиться общаться
3