Ozon
101 review
September 28, 2024
Худший пункт выдачи в котором я был.
1. Пришел получать заказ, очереди нет, сидит мадам в компьютере, на меня 0 внимания минуты 2.
2. Пошла искать мои заказы, принесла только часть, вторую найти не смогла. Причем, с таким лицом, как будто она мне одолжение делает. Потом, начала обслуживать очередь дальше. На мой вопрос, может вы мне выдадите сначала, ответ - это надо искать, приходите через час. Это вообще как? Нормально? Из за того, что у вас бардак я к вам бегать каждый час должен?
3. В пункте абсолютно не убрано, пустые коробки у входа, грязь, что находится там не приятно. Вам самим нормально работать там?
Вы клиентоориентированность что то слышали? Больше сюда ни ногой, и семья тоже будет в другом пункте получать
1
2
December 8, 2024
Замечательный пункт выдачи! Стараются поддерживать в порядке, очень мило украсили к Новому году. Пожилые дамы на удивление дружелюбны и благожелательны. Нет ощущения строгих музейных работниц. 🙈 Довольно шустро ищут заказы на необъятном складе и выдают достаточно быстро (я тот самый человек, у которого куча заказов разом – то ещё испытание). С компьютером тоже управляются вполне прытко – что уж совсем едва постижимо.
В целом, атмосфера в пункте стала значительно дружелюбней, когда они сюда пришли. 💝
2
December 22, 2024
Очень дружелюбный персонал. С посылками никогда не возникало казусов.
Отдельное спасибо Анатолию за оперативность и профессионализм с своей сфере.
1
June 11, 2024
Обслуживание супер, очередей почти не бывает(я прихожу утром либо вечером после восьми), график работы более чем устраивает🙌🏻
Расположен прямо в доме - более чем удобно!))
November 2, 2024
Потеряли посылку и долго искали. Найти смогли только по камерам. Небольшой бардак в процессах
November 29, 2023
Выражаю благодарность сотруднице Ниле! Я селлер. Не могла 5 дней получить возврат из-за технической ошибки, не считывался штрих код, не могли найти меня по юр лицу и ID. Сотрудники говорили, что возврата у них нет, ничем помочь не могут, акт об отказе выдачи дать тоже не могут. Только Ниля изучила все детали, связалась с поддержкой и смогла помочь в выдаче возврата! Спасибо!
4
October 5, 2023
Находится прямь в доме , очень удобно, спасибо интернет магазинам, свободного времени много появилось, по магазинам редко ходит стал!!!
2
November 13, 2024
Очень часто пункт был закрыт в часы работы. За это сняла звезду.
October 4, 2023
Очень дружелюбные девушки работают! Приятные и вежливые как сотрудники!
Спасибо! Очередей не было, пришел, сразу отдали заказ)
3
December 22, 2022
Второй день подряд, висит табличка, что по техническим причинам пункт, работает с 10:00 до 19:00, хотя должен работать с 10:00 до 22:00. Не могу забрать подарок, тк в будни я работаю именно в это время. А ранее когда они все таки, дорабатывали до 22:00, образовывались огромные очереди на улице, люди стоят на морозе, ждут свои посылки.
Очень большая просьба, закройте уже этот пвз или увольте сотрудников, которые еле передвигаются. В Леруа Мерлен на кассе люди с ограниченными возможностями работают, в разы быстрее.
1
December 12, 2022
Это отвратный пункт выдачи.То работает, то нет. Девушка с вечно недовольным лицом, зачем там работает, если ей так все надоело? Парень с оленьими глазами,который совершенно ничего не может найти. Мой заказ был с пометкой «ожидает получения» кто ж знал, что мне его не отдадут еще в ближайшие три дня, потому что они не разобрали коробки!! Подвели меня перед очень важным мероприятием. Лучше уж пусть уволят всех и закроют этот пункт.
4
1
July 19, 2022
Заказала 5 литровых бутылок Acqua Panna, пошла их собирать и попросила сумку, чтобы можно было их перевезти.
Клерк (не проявляя никакого интереса к моей проблеме) говорит мне, что у нее нет сумок и что я должен был заказать их при заказе. Спрашиваю с каких пор действует это новое правило и со вчерашнего дня мне отвечает сотрудник! Я разместил заказ по крайней мере 5 дней назад! Как можно ходить без сумки 5 литровых бутылок с водой?
Поздравляем вашу заботу о клиентах.... Неужели сложно сделать сумки доступными для покупателя? Очевидно, что сотрудница не может сама решить тривиальную задачу, она не может сделать что-то большее, чтобы вызвать у клиента лояльность, чтобы пойти в этот пункт сбора товаров.
1
1
December 19, 2022
Не знаю, что случилось, но работает с перебоями, раз 5 ходил, чтобы забрать посылку, пункт был закрыт, один раз попал, так там очередь минут на 40 была, выдают посылки со скоростью черепахи, зачем в приложении давать возможность доставки в этот пункт, ума не приложу, закройте его и не мучайте людей. Забыл добавить, что внутри инет не ловит, коментах вижу не у меня одного проблема, оператор мегафон
1
December 6, 2022
Уже третий день не могу получить заказ. Постоянные очереди на улице либо перерывы, которые никогда не заканчиваются. Пропало уже два товара, обещают найти после инвентаризации, но это так и не происходит. Сегодня пришла днём в надежде получить заказ, но, как обычно, висело объявление о перерыве до 15:45, подошла позднее, время зачеркнули и продлили перерыв до 17:45.
2
December 9, 2022
Последнее время это самый ужасный пункт выдачи в районе. Для получения товара надо только на улице на морозе остоять минимум 40 минут. При получении уведомления о поступления заказа тебе в этот же день не выдают заказ, потому что не могут его найти и приходится приходить на след.день. Почта России отдыхает по сравнению с этим ПВЗ. При этом не соблюдают режим работы.
3
March 10, 2023
Очень приличный пункт. На днях поменялся коллектив и работать стали быстрее, персонал очень приветливый) рекомендую получать товар в этом пункте
December 8, 2022
Сначала решила только мне повело, а нет, по отзывам вижу, что беда общая( Переехала недавно в данный район, обрадовалась, что все нужные пвз рядом и озон и вб и ям, только вот озон жутко огорчил, никогда в жизни такого отвратительного обращения к покупателям не видела… Зашла с хорошим настроением, вышла будто в 💩 окунули! Не здороваются, смотрят будто ты уже им млн должен и еще пришел в долг просить! Ребята, заказы все по предоплате! Пакетов нет, берите с собой. По пути на пвз был утерян 1 товар, только упаковка доехала - сотрудник сделал такое лицо будто это я товар потеряла, ни извинился, ни пояснил дальнейших действий. Последние 2 дня вообще не могу получить поступивший товар, тк очередь на улице около пвз по ~10/15 человек, простояла 20 мин замерзла как собака, из пункта за это время вышел всего 1 человек, т.е очередь не уменьшилась вообще. При заказе озон не предупреждает, что данный пвз загружен и можно выбрать другой адрес, как это делает ВБ например, чтобы люди не стояли по полчаса. Без конца переносят доставки… В общем я разочаровалась стоя в очереди к озон и смотря на вывеску ЯМ в 5 метрах, где было пусто, видимо туда и переберусь, там и ждать есть где в тепле и рады всегда.
1
October 13, 2023
Классные девушки работают в этом пункте)
Всегда выхожу с хорошим настроением от вас, спасибо!))
3
December 22, 2022
Третий день пункт не работает без объяснения причин, у дверей постоянно толпа негодующих и все пишут в поддержку и всем одни отписки. Срок хранения заканчивается, а получить заказы невозможно. Поддержка пишет, что все работает. За ненормальных принимают клиентов.
December 13, 2022
Второй день подряд невозможно получить заказ! Закрыто! При этом на сайте пишут что все ок! Ребят?? В чем дело? Не умеете работать и не хотите- освободите место другим сотрудникам! У вас сфера услуг населению! Будьте добры поднять свои Ж и работать! Действительно жаль что нельзя поставить оценку 0
1
November 25, 2022
Очень плохо работают сотрудники вот уже пятый день хожу не могу получит заказ закрыто пунк вылачи ,по адресу Красногорск ,ул. Красногорскиф бульвар 14
Люди приходят толпами стоят не могут заказ свой забрать ,как так можно людям отношение такое руководители озона куда смотрят?
3
September 18, 2022
Был отличный пункт, с добросовестными сотрудниками, летом было приятно ежедневно отгружать посылки. Но на данный момент это худший пвз озона. Так как взяли двух новых работников, молодые парень и девушка, и тут рейтинг пункта упал с 5 до 1, жаль ниже нельзя оценить. Постоянно недовольное лицо, ни здравствуйте, ни до свидания, всё время с одолжением пробивают отправки, в любой ситуации пытаются обвинить других, свою вину не признают, как и что делать не знают, учиться работать видимо тоже не хотят, чуть какая проблема одна отмазка - мы ничего не умеем. Пункт отвратительный! Как селлер ни одной поставки больше не отгружу, как человек ни одной посылки не закажу.
Надеюсь, что эта проблема решится, тк у пункта удобное местоположение.
6
1
July 16, 2023
Находится очень далеко от метро, на отшибе. Пункт спокойный, никого нет. Больше не буду туда заказывать из-за неудобства расположения.
1
December 19, 2022
Пришла сегодня и уперлась в закрытую дверь. Пункт вообще не работает. Никаких вывесок, объявлений! Мои заказы по несколько раз переносили, а теперь я их уже получить не могу! Почему сам Озон не предпринимает никаких действий?
September 16, 2023
Классные ребята работают, помогут, подскажут, расскажут все
1
April 18, 2022
"Благодаря" данному пункту выдачи (вернее, конкретному сотруднику с жидкой бородёнкой) отказываюсь от пользования Озоном. Пришел забирать большой заказ, пакетов в наличии не оказалось (в 10:00 утра), а козлобородый сотрудник сообщил, что то, как я понесу свой заказ, является исключительно моей проблемой.
В итоге с кислой мордой выдал мне мусорный (!!!) пакет, который впрочем почти сразу же порвался. Я понимаю, что у всех бизнесов сейчас сложные времена и режим экономии, но зачем сажать на работу с клиентами откровенного хама? Видимо, для озона и его франчайзи это норма. Причем другие сотрудники пункта (девушка и парень в очках) всегда вели себя вежливо и старались помочь.
1
December 5, 2022
Большие очереди, люди стоят на улице и мерзнут. Сотрудник Константин (волосы ниже плеч) хамит и грубит. Не рекомендую доставку до этого пункта выдачи. Также отказались выдавать товар, хотя он находится уже в пункте выдачи. Лучше заказать в соседний вайлдбериз!
3
December 7, 2022
Второй день вот такая очередь. Доставку переносили по непонятной причине. Говорят не успевают доставить. Вчера отпросился с работы забрать. Не получилось. Сейчас опять приехал и на те здрасте. Опять двадцать пять.
2
December 9, 2022
Простоял в очереди на морозе пол часа, чтобы узнать, что посылка поступившая 2 дня назадеще не разобрана сотрудниками. И поэтому выдана быть не может!! Никаких извинение, а только предложение прийти к ним повторно через пару дней
1
January 31, 2023
Хороший пункт выдачи. Ходила в него, потому что раньше снимала там квартиру. Очень удобно пункт выдачи прямо в доме.
August 22, 2022
Очень быстро, удобно. Иногда у ребят зависает интернет, и приходится чуток подождать. А в общем молодцы, нет очередей ...
1
November 2, 2023
Ближний к моему дому пункт выдачи. Пользовался несколько раз, проблем не возникало.
December 5, 2022
Когда то это был один из лучших пунктов выдачи озон. Сейчас опустился ниже некуда. Один сотрудник работает еле еле. Это еще пол беды, но пункт часто закрыт вообще
1
December 17, 2022
Отвратительный офис с ужасными сотрудниками. Не соблюдают график работы, могут спокойно уйти за 2-1.5 до завершения рабочего дня. Посылки не могут разобрать по 3 дня.
May 12, 2022
Пункт выдачи у дома. Персонал вежливый, очередей не бывает. Товар доставляют быстро. В пункте выдачи чисто, бывают иногда коробки, но их быстро убирают
1
April 29, 2020
Оличный пункт!
Удобно расположен, есть место для парковки! Ребята работают вежливые и обязательные! Хранение товара аккуратное. В помещении всегда чисто! Обслуживают быстро! Доступно для инвалидов! Услугами пункта пользуюсь очень часто , раз в 2 недели- всегда довольна, не было ни одного неприятного момента!
Советую!!!
1
March 30, 2024
Хороший пункт, быстро и без очереди.
1
December 10, 2022
2 пункта выдачи закрыли и все сгрузили сюда, о чем там вообще думают????? очередина стала на улице люди стали ждать!!! товар вообще не получить
1
March 13, 2022
Отвратительный пункт выдачи! Нет пакетов, люди выносят кое как свои посылки, а самое страшное, не работает терминал и оплатить покупку нельзя, рядом ни единого банкомата! Взяли мой номер телефона, перезвонить и сказать, когда заработает терминал и даже не прозвонили! Отвратительно
3
March 31, 2022
Я не понимаю, зачем открывать точку Ozon, думая, что это будет легкий бизнес, если ты будешь выдавать заказы клиентам с лицом, как будто съел 1000 кг кислых лимонов и вздыхать каждый раз, будто покупатели тебе что-то должны. Подтяните уровень сервиса, пожалуйста, или пусть Ozon поднимет % для ПВЗ, а то как-то схема не работает нормально, каждый поход в ПВЗ - это микропадение настроения покупателя. Пакетов вечно нет, коробки всегда в углу копятся, как на помойке. Но надо отдать должное, ПВЗ в 100 раз лучше чем WB с другой стороны дома, там вообще как будто насильно люди работают, а не за деньги.
3
December 17, 2022
Это просто ужасно. Пришла забирать заказ и уперлась в закрытую дверь. Перед Новым годом - самое оно прогуляться по снежку и холоду, чтобы полюбоваться на вывеску и режим работы, который, судя по отзывам ниже, никто не соблюдает. Доставку заказа несколько раз переносили - есть подозрение, что в этом тоже виноват данный ПВЗ.
November 30, 2022
Работают быстро, но интернет внутри не ловится. Чтобы открыть штрих-код надо выходить на улицу или заранее открывать.
1
1
December 19, 2022
Второй день подряд прихожу с ребенком по этим снежным завалам и вижу закрытую дверь! Нигде нет объявлений. Что за беспредел?
January 25, 2022
Ставлю 1, потому как пришла получить посылку, а в этом пункте оплата только наличными, нет терминала. Это очень не удобно! Хотя в других пунктах такого нет.
Вообщем имейте ввиду, когда пойдете туда.
3
1
July 8, 2023
Чистый пункт выдачи, хороший персонал, нет очередей
1
December 3, 2022
Всегда срывают срок поставки. Вечные задержки. Часто нет пакетов. Прошли былые времена, когда Ozon работал как часы. Разочарован...
2
May 10, 2022
Отличный пункт выдачи, все быстро и четко. Хорошие, отзывчивые сотрудники
1
March 12, 2023
Хороший пункт, удобное расположение, нравится то, что можно зайти за заказами, гуляя по набережной
April 15, 2023
Без замечаний. Очередей не видел. Заказ получил оперативно. Люди на своём месте!
1
May 14, 2022
Отличный пункт выдачи. Компетентный персонал, быстро работают. Вежливые. Чисто
1