Не думали поменять график? Пункт половину времени на так называемом перерыве. Сотрудник видел что ждут его демонстративно прошелся по магазину затем открыл. Совсем не понятен этот перфоманс.
Ситуации у людей конечно бывают разные. Но когда оператор пункта выдачи поввшает на клиента голос и использует нецензурные слова, за уровень сервиса больше 1 не поставить...
Хожу в данный пункт часто. В помещении всегда чисто, сотрудники вежливые ,одеты в форме ОZON. Очереди бывают очень редко, скорее в виде исключения. Все устраивает.
Видимо, молодые вежливые сотрудники в форме сменились не очень молодыми и вежливыми. Сотрудники очень медленно и недовольно передвигающиеся люди. При обслуживании себя чувствовала, будто что-то ей должна! Бывают перерывы в работе пункта.
Несколько дней подряд пункт выдачи просто закрыт!!! Ни телефона ничего нет! Невозможно получить оплаченный заказ. Не пользуйтесь ни этим пунктом, ни озон доставкой вообще! У них даже телефона поддержки теперь нет, отправляют в чат-бот
Прихожу за своим заказом, пкнк самовывоза закрыт, звоню в службу поддержки, говорят придите через пару часов, при этом мне звонят из службы поддержки и говорят о том что пкнк открыт, приезжаю ещё раз, пункт снова закрыт
1
Show business's response
В
Василий Абрамов
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Не знаю с чем связано, но в утренние часы по субботам, часто висит табличка *технический перерыв на 15 минут*. В очередной раз не сложно и приходится ждать, когда закончится технический перерыв.
Будьте внимательны, в настоящий момент пункт выдачи уже закрыт. Но система позволяет его выбрать для доставки (именно выдача, не постамат), заказы спустя время после оформления перенаправляют на набережную ак. Туполева 15Б. Автоматически.