Сотрудница пункта выдачи (темные прямые волосы до плеч, худощавого телосложения, невысокая) - редкостная хамка, не первый раз за ней эта черта бросается в глаза. Жизни учит пусть своих близких, в должностные обязанности сотрудника пункта выдачи это вроде бы не входит.