Ozon
Directions
Begovaya
1.62 km
Платформа Яхтенная
252 m
Information verified by owner
Similar places nearby
78 reviews
December 17, 2024
Несколько лет забирала товар с этого пункта и всегда все было хорошо, быстро и без проблем. Но несколько месяцев назад на работу взяли женщину, теперь всегда очередь человек по 10, можно стоять за посылкой по 30 минут. А эта сотрудница мягко говоря не шевелится, крайне вальяжно передвигается по ПВЗ со словами «подождут». Сегодня хотела получить свои заказы, увидела очередь и этого сотрудника, поняла что это минимум минут на 20, развернулась и ушла. И еще, в ПВЗ Постоянный бардак и полный завал.
Мой отзыв далеко не первый, может администрация все же примет меры и улучшит работу
1
December 18, 2024
Хочу поделиться опытом двух первых посещений этого пункта выдачи в качестве продавца Авито.
В первый раз - один из товаров был отправлен через несколько часов после его выдачи на руки сотруднику. Из-за чего возникло волнение, что он не отправлен/перепутан или утерян и пришлось звонить в пункт, чтобы узнать судьбу отправки заказа.
Во второй - пришли забрать акт об отказе от товара, который был утерян. Для дальнейшей компенсации за сорванную сделку (Спасибо Авито. Все компенсировали.)
В пункте сидела женщина бальзаковского или преклонного возраста (непонятно). Ей описали ситуацию, что товар пришедший на возврат не тот, что я отправляла и это другая вещь, не моя. Ее перепутали и потеряли.
Она начала требовать "секретный код" (При условии, что в правилах Авито четко указано "если с товаром будет что-то не так, не называйте код из 4 цифр, заполните и заберите с собой акт отказа")
На мое нежелание произносить ей код она начала говорить "я вам без кода ничего не выдам"
Ей ЕЩЕ РАЗ объяснили ситуацию. Она опять начала требовать код.
ЕЩЕ РАЗ и далее многократно объяснили всю ситуацию, что из их пункта был отправлен один товар, а на возврат приехал совсем другой. И товар ими был фактически потерян, забирать товар я не планирую, мне нужно оформить отказ.
Человек видимо не знает, что обобщение по контексту ситуации в выражении "ВЫ потеряли, потому, что мы к вам в пункт принесли, у вас потеряли из виду, нам от вас нужны действия" это не личное обвинение, а описание ситуации с отправкой товара в общем и целом, где эта женщина лишь промежуточное звено. (В тот момент лично сотрудника можно было обвинить только в тупости и халатности, чего я не делала)
Она опять начала спорить со словами "я лично что ли потеряла его. Вы мне его в руки приносили?! Вы сами должны за своими заказами следить и т.п."
Хотя я человека видела впервые в жизни и мне от нее нужна была только бумажка с актом возврата.
Человек продолжил гундеть, мол ничего не может выдать, бумаги нет. Причина отказа в возврате цитирую "для акта нужен листок, листка нет, давайте листок, если хотите акт" с видом, как будто я ей из дома или из задницы должна белый лист А4 достать, чтоб проблема решилась. Ещё у нее принтер до кучи сломан стал (потом выяснилось, что листочек есть и даже не один, а принтером она не умеет пользоваться и он довольно быстро начал печатать, быстрее чем сама мадам поняла, как ей нужно работать)
Без объяснений или каких-то вразумительных ответов, просто начала выдавать заказы людям после меня. И у всех в очереди код для выдачи товара Авито она требовала до проверки товара. Хотя это некорректно и не соответствует правилам выдачи. Даже, когда люди хотели проверить заказ, она все равно требовала код вперёд товара.
С умным видом рассказывала, что это мы должны думать о своих товарах, упаковывать их, искать где они теряются прежде, чем приходить и кого-то обвинять (хотя эта женщина не сдалась никому, просто на нервы действовала, споря там, где она не права).
Бесполезно кому-то звонила, когда поняла, что так просто от нее не отстанут. Бегала по комнатам, звала на помощь. Жаловалась. Опять начала спрашивать, что я отправляла. На мою фразу "я вам уже несколько раз сказала" (и мой молодой человек тоже ей повторял) она ответила "я уже забыла".
Мне логично осталось ответить "смысл с вами разговаривать, если вы не слушаете и не запоминаете, что я говорю" - леди этим оскорбилась и попросила ей не хамить (хотя я ещё не начинала, но очень хотелось. Ее эгоцентризм изрядно раздражал, а затупливание в рабочих процессах отняло уже много времени)
К счастью на помощь к нам пришла милая девушка в хиджабе, которая больше понимала ситуацию, а бабуля сидела на стуле, почавкивая едой с весьма надменным и бесполезным видом.
Девушке большое спасибо и пожелания найти работу лучше этого пункта выдачи, в который больше нет желания возвращаться из-за таких условий, очередей и "мудрых" пенсионерок банально неспособных адаптироваться и учиться новому.
Ах да и вишенка на торте.
Пока недосотрудник бегал по комнатам люди в очереди припомнили, что раньше здесь было лучше, а сейчас бардак и ужас.
1
December 10, 2024
Раньше был лучший пункт на районе, сейчас это ужас!
Работает нормально только одна девочка, в ее смену все всегда почему-то приходит вовремя
В смены другой женщины ВСЕГДА все посылки почему-то «приходят» после закрытия пункта , уже больше месяца такая история
Если вам нужен товар в определенный день, вы его в этот день не получите , смело прибавляйте к указанной дате +1 день минимум
Приходится постепенно переходить на вб , ибо с таким отношением все меньше хочется забирать отсюда посылки
2