Ozon
Directions
Zaeltsovskaya
440 m
Площадь Калинина
370 m
Similar places nearby
15 reviews
December 10, 2023
10 декабря, 20:00 пришло уведомление о том что товар оприходован и можно получать. 20:30 прибыл в пвз. Менеджер ушла искать на склад, товар найти не смогла, хотя приходовала его сама. Искать и тратить на меня время (до закрытия оставалось 15 минут), дословно, она отказалась. Мотивировала тем, что еще работы много. Я, моя просьба, мое время, погода -25 и время на повторный визит — это все не важно, потому что «у меня еще товар не оприходован»(ты не важен как клиент, плохой процесс приемки?), «сменщица разберется» (мне все-равно, сами разбирайтесь, ты не важен как клиент), «я уже весь склад перерыла» (клиенту все равно, так то это ее зарплата и должностная обязанность, плохой процесс хранения?). За каждой просьбой может стоять личная клиентская история. Я, например, обещал ребенку, что вернусь с этими снегоступами, которые еще и дней 9 ехали, а вы их не нашли и ваш менеджер не сильно то и хотел. Вежливо сообщил ей об этом, попросил посмотреть еще, в ответ ничего, без какой-либо эмпатии. Не знаю как строится модель заработка для пвз, но предположу, что от количества заказов. Можно посчитать, сколько прибыли стоит один ушедший клиент в год. Идея с возрастными сотрудниками хорошая, им сложно найти работу, но сами они должны быть сервисными и про людей, а сегодня получилось как в советском магазине. Мой заказ 30977399-0068. Александр. Почему-то авторизовалось инкогнито
1
1
May 4, 2024
В данный пункт выдачи заказов ходила больше года. Но обслуживание не устраивало. Сотрудники пару раз отдавали не тот товар, и несколько раз приходила, то обед, то закрыто. Ни на дубль гис, ни где ещё о обеде не было сказано. Обсуждение клиентов СОТРУДНИКАМИ, это уже было, то же не очень компетентно. По итогу сменила ПВЗ.
1
March 26, 2023
Пришли забрать заказ, работает бабушка ,заказы разложила на диване и сидит перебирает,не может найти нужный заказ.очередь собралась,дверь надо закрывать ,кричит на людей холодно ей. Наша очередь и не могла так же найти заказ два раза бегала в подсобку и перебрала заказы на диванчике есть штрих ,есть номер заказа.я понимаю работать надо пенсионерам ,но надо или обучать,если обучаемые .люди идут после работы и не хочется стоять смотреть как она суетится без толку ПОЛУЧАТЬ ПРИХОДИЛА 24.03.23 ЗАКАЗ ОТ 14 МАРТА , 56057230-0001
1
3