Уважаемый озон!
Проведите, пожалуйста, для вашей сотрудницы данного пвз уроки вежливости и попросите быть хотя бы в нейтральном настроении.
Сегодня (22.06.2024) уже третий день подряд, как я обращаюсь в этот пвз. Сотрудница не отвечает вежливостью, занимается конкретно сегодня входящей доставкой, вместо того, чтобы отпустить клиента как можно быстрее, всеми способами показывает свое недовольство относительно того, что клиенты тратят ее время.
Грузчики, которые привезли заказ на пвз были гораздо вежливее, чем сотрудница и за это им большое спасибо.
Все-таки сотрудники пвз это в какой-то степени тоже лицо вашей компании.
Вряд ли снова обращусь в этот пвз, хотя расположение достаточно удобное для всех.
Вижу, что не первый год клиенты дают обратную связь по обслуживанию и ситуация не меняется, очень жаль, озон.
Находиться не далеко от дома из плюсов , хорошая сотрудница бабушка , большой минус 2я сотрудница девушка со светлыми волосами ,меня каждый раз удручает , видишь её несчастное лицо и прям жалко становиться , возможно держат её там насильно иначе не как не могу для себя объяснить её отношение к работе и мученическое выражение лица ((( руководство обратите внимание на сотрудницу
пришла сегодня к 9:00, к открытию, казалось бы. но никого нет. пришла, чтобы успеть перед работой забрать заказ, но кто-то не торопится на свою. видео не могу здесь прикрепить. если руководство пункта заинтересованно могу выслать.возьмите сотрудников, которые в состоянии приходить вовремя.
Работница пункта выдачи на Новорогожской ул., дом 15 грубая, неприветливая, не здравствуйте, не до свидания. Очень неприятный осадок от этого пункта выдачи.
Удобно расположен пунк выдачи, всегда много желающих получить заказ, особенно в вечернее время, наверное поэтому работники всегда молчат и о чем то думают.
Большие очереди, на входе очень скользко, зимой постоянная слякоть внутри и на ступеньках.
1
Show business's response
Алёна П.
Level 4 Local Expert
February 21
Пункт выдачи не работает с 9.00. Пришла специально, чтобы успеть перед работой в итоге опоздала на работу!!! Неуважительное отношение ко времени своих клиентов!!! Радует что есть возможность пользоваться другими пунктами выдачи рядом!
Сотрудник, при выдаче товара, был груб. Пришли в пункт выдачи, он был заперт на ключ. Пришла сотрудница, девушка со светлыми длинными волосами и лицом, как будто ее заставляют тут работать, со словами: «Что закрыто? Удивительно», мы даже дар речи потеряли от такого хамства, ни о каком «здравствуйте» и «до свидания» тут и речи не было. Неужели так все плохо, что набирают таких сотрудников? Я такого ещё не встречала, чтоб так хамили с порога
Обычный пункт, 2 примерочных. Очередей обычно нет, в отличие от других ближайших.
Рядом крохотная стихийная парковка. Чуть дальше есть платная городская.
Не понравилось! Заходишь с улицы в душное полуподвальное помещение, в зале очень грязно, лужи под ногами, ремонта нет и работнице совсем нет дела до этого, хотя камеры там есть.
Сотрудница грубит, сколько бы не заходил вежливость отсутствует. Очень часто закрыто на технический перерыв либо стоит очередь аж на улицу в особенности вечером